Что? Где? Когда? Советы экспертов по жизненно важным вопросам

Нужно ли разрешение от папы

Собираемся с сыном на отдых за границу. С отцом ребенка я в разводе. Нужно ли мне брать его разрешение на вывоз сына? Виктория

- Нет, не нужно. Ребенок может пересекать границу вместе с одним из родителей. Главное, чтобы был документ, подтверждающий родство с этим ребенком. К примеру, таким документом может быть ваш паспорт, в который вписаны данные о сыне, либо свидетельство о рождении, в котором также указан родитель, который сопровождает малыша в путешествии.

Из чего складываются счета за отопление

В феврале получила просто астрономический счет за отопление. Кто выписывает счета за тепло: домоуправление или Rīgas Siltums? И чем они при этом руководствуются? Лариса ЭГЛЕ, Рига

- Предприятие Rīgas Siltums за свои услуги выписывает единый счет на все здание. В нем указывается, сколько теплоэнергии было потрачено домом в целом за месяц. Эти данные берутся из показаний счетчика, который установлен на теплоузле.

Что касается суммы счета, то тут формула простая: потраченное количество энергии в мегаватт-час (МВт-ч) умножается на установленный тариф за 1 МВт-ч. Дальнейшая судьба этого общего счета за отопление и горячую воду, а также его деление между квартирами полностью находится в руках владельца здания или его управляющего.

Скидка или обман

Недавно в одном из супермаркетов столкнулась с такой ситуацией: на ценнике была указана специальная цена на конфеты - 2, 75 евро вместо пяти евро. Однако на кассе выяснилось, что никакой скидки нет, и конфеты стоят пять евро. По какой цене я должна в таком случае рассчитываться? И куда пожаловаться на магазин, который вводит покупателя в заблуждение? Марина Д.

- Если при оплате покупки в кассе выясняется, что цена товара другая, чем указана на полке, вы имеете право отказаться от покупки, даже если чек уже пробит.

Пожаловаться на ситуацию можно в Центр защиты прав потребителей. Если выяснится, что магазин систематически вводит покупателей в заблуждение, он может быть наказан денежным штрафом.

Урежут ли сверхурочные

Слышал, что с нынешнего года будет урезана плата за сверхурочные. Правда ли это? Виталий С.

- В конце февраля на заседании государственных секретарей при Кабинете министров был представлен новый законопроект, в котором действительно идет речь об урезании сверхурочных. Планируется, что впредь работники, которые трудятся сверхурочно, будут получать за первые два часа внеплановой работы не менее 50 процентов от тарифа, а затем - начиная с третьего часа - не менее 100 процентов.

Однако это предложение еще находится на стадии обсуждения. Законопроект должно одобрить правительство, а затем утвердить Сейм. Поэтому пока трудно сказать, когда поправки вступят в силу и вступят ли вообще.

Как подать претензию

Купила в Германии кухонный комбайн. Но он оказался с дефектом. Куда мне теперь подать претензию? Инара

- Сначала свяжитесь с продавцом (или его представителем в Латвии, если таковой имеется) и постарайтесь договориться о решении проблемы.

Существуют специальные бланки для подачи претензий торговцу на нескольких языках Евросоюза. Их можно найти на сайте Центра информации европейских потребителей www.ec.europa.eu.

Максимальный штраф - только 10 процентов!

Я не справился с кредитом. Теперь банк подал на меня в суд, чтобы взыскать невыплаченную сумму и проценты. Тем временем штраф по кредиту накапливается, и я никак не могу на это повлиять. Скажите, есть ли какие-то пределы для штрафа? Или он так и будет расти как снежный ком? В. С.

- В настоящее время максимальный размер штрафа за невыплаченный кредит ограничен 10 процентами от суммы кредита. То есть с долга размером в 1000 евро штрафные санкции не могут превысить 100 евро.

Однако эта новая норма закона не относится к решениям суда, которые уже вступили в законную силу и по которым уже выдан исполнительный лист.

Пересядьте, пожалуйста!

Купила для мамы билет в бизнес-класс, однако ее почему-то пересадили в эконом-класс. Мама безропотно пересела. Но это же ущемление прав пассажира! Хочу добиться компенсации за мамины неудобства. Как это сделать? Арина Б.

- Авиакомпания действительно нарушила ваши права. Если перевозчик предлагает пассажиру пересесть на место классом ниже, то в течение семи дней он обязан вернуть клиенту:

* 30 процентов стоимости билета на маршрутах протяженностью до 1500 километров;

* 50 процентов стоимости билета на маршрутах протяженностью более 1500 километров по ЕС, и протяженностью от 1500 до 3500 километров за пределами ЕС;

* 75 процентов стоимости билета на все внешние рейсы протяженностью более 3500 километров.

Вам следует обратиться с письменной жалобой в авиакомпанию. Жалоба пишется в свободной форме или на бланке, доступном на домашней страничке Генеральной дирекции по энергетике и транспорту Европейской Комиссии http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/complain_form

Где заработанные деньги?

Я живу в многоэтажке в Плявниеках. В нашем лифте установлен рекламный щит. В подъезде есть рекламная доска. На чердаке свое оборудование разместили интернет-провайдеры. Значит, дом что-то зарабатывает! Куда поступают эти деньги, и как узнать, сколько мы заработали? Л. Антипова

- Все доходы от размещения рекламы в лифтах жилого дома и от размещения устройств электронной связи в помещениях общего пользования должны поступать в накопительный фонд дома. Узнать о том, сколько дом заработал, можно из отчета о доходах и расходах за прошлый год, который домоуправление обязано предоставлять клиентам в апреле каждого года. Сумма, полученная домом, должна быть отображена в разделе «Другие доходы».

Елена АЛИНА.