«Кричат на тех, кто сделает все возможное, чтобы помочь детям» — медработник подняла важную тему

У себя в «Твиттере» она пишет: «Я работала в приемном покое детской больницы, родители на меня кричали, высказывали агрессивные комментарии. Потом врач назначает анализы крови и систему. Ощущение кошмарное — страх, гнев и недоумение. Они кричат на тех, кто сделает все возможное, чтобы помочь ребенку».

В комментариях многие делятся своими размышлениями об этой ситуации, а также наблюдениями из собственного опыта.

Зане говорит: «Не оправдываю, но насколько это относится к родителям маленьких детей, то наверняка в истерике всего чего можно натворить. Медиков не обучают, как быстро успокоить родителей?»

Автор поста комментирует в ответ: «Из моего опыта — чем серьезнее болен ребенок, тем разумнее родители. Те, у чьих детей проблемы со здоровьем меньше, обычно ведут себя неразумно. Такой навык всегда можно совершенствовать, но, к сожалению, чтобы это работало, нужны две сотрудничающие стороны».

Впрочем, у ситуации, как отмечает еще один комментатор, есть и другая сторона: «В детской больнице мне велели уйти, когда у ребенка готовились брать кровь на анализ. Я отказалась. Нигде в мире родителей не заставляют покинуть ребенка в стрессовом состоянии. Я могу придержать и успокоить. В Латвии медперсоналу еще расти и расти. Знаю людей, покинувших Латвию после пережитого в детской больнице».

Люди, однако, бывают разные: «Я видела, как в детской больнице отец кричал на сестричку, потому что врач задерживался. Интересно, что на врача он не кричал. Я с грудничком ждала примерно 40 минут кардиолога на плановый визит, меня информировали, что врач задерживается в реанимации, мне даже в голову не пришло быть недовольной».

Еще одна женщина восхищается терпением медиков: «Я восхищаюсь терпением врачей. Как-то ночью мы были с дочерью на приеме, там другого ребенка привезли пьяные родители. Отец вел себя, как последний кретин, и кричал на женщин-врачей. Они так спокойно с ним общались и попросили выйти из помещения. Я бы его стукнула чем-нибудь».

Некая медработница говорит об обучении персонала: «Я говорила со своей командой об этом, и на практике тоже учу — никогда не воспринимать упреки пациентов как личные. Это не человек тебя ругает — это его болезнь, отчаяние, страх. Если персонал это понимает, работа идет как по маслу. А от физических нападений нас бережет охрана».

И в завершение — позитивный комментарий: «А мне вот кажется, что в детской больнице работают феи-волшебницы с крылышками. Бывают моменты, когда надо ждать, но это потому, что вас там слишком мало. Спасибо за вашу работу!»