Вы выиграли планшет: как мобильный оператор разводит на деньги доверчивых

Звонивший сообщил о том, что Том выиграл планшет.

Позже выяснилось, что планшет можно получить только при подключении нового интернет-тарифа и сервиса Go3. Кроме того, в комплекте идут наушники.  За планшет и наушники предлагалось доплатить всего по одному евро. Но сам тариф интернета с дополнительным номером и пакетом телевидения Go3 — оказывались весьма недешевыми. 

Интересным оказался и тот факт, что в случае расторжения договора, клиент должен будет заплатить 300 евро неустойки.

Пользователь отказался от предложения и теперь боится, что этот договор могут всё же запустить, так как называл во время разговора кодовое слово (удаленный пароль).

В комментариях отметили, что при заключении договора по телефону обычно в конце разговора обязательно запрашивается подтверждение клиента, а все разговоры записываются, так что бояться нечего.

«Если подтверждения действительно не было, а услуги все же подключили, обратитесь в BITE с претензией и попросите прослушать запись разговора. Возможно, это была ошибка нового сотрудника», — говорится в комментарии.

Отметим, что сейчас у оператора действительно действует предложение, по которому при подключении домашнего интернета вместе с пакетом Go3 TV на 24 месяца клиент может получить устройство за 1 евро. Однако устройство не является бесплатным подарком — оно выдается только при заключении долгосрочного договора на пакет услуг. 

Пакет услуг стоит 28,69 евро в месяц + 1 евро за устройство в месяц. Итого за два года предложение обойдётся клиенту в 689,5 евро (за устройство и интернет).

На момент публикации компания BITE публично эту ситуацию не комментировала.