Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 19. Сентября Завтра: Muntis, Verners
Доступность

Обещали натравить коллекторов: как мужчина неудачно «купил» абонемент в спортзал

Bez Tabu, TV3

В попытке выполнить новогоднее обещание Арнис решил приобрести абонемент в спортзал. После изучения различных предложений он выбрал самое выгодное — GYM Latvija (также известный как Gym!), сообщает программа Bez Tabu телеканала TV3.

Посещать спортзал Арнис планировал вместе с другом, который уже был постоянным клиентом клуба. Вдохновленный его примером, он начал заполнять регистрационную форму на сайте. Все шло гладко, оставалось только оплатить услугу. Однако, решив уточнить у друга дату начала занятий, Арнис временно отложил оплату. "Разговор по телефону затянулся. Когда я снова попробовал подключиться для оплаты, сайт сообщил, что сессия истекла. Позже я зашел через телефон и увидел, что в моем профиле уже сформирован договор, который нельзя было изменить", — поделился Арнис.

Для доступа в спортзал необходимо установить приложение с QR-кодом, но его телефон оказался несовместимым с программой. Решив разобраться на следующий день, Арнис лег спать.

"А утром я получаю электронное письмо о штрафных процентах. Если в течение 10 дней не оплачу, дело передадут коллекторам", — рассказал он.

Программа Bez Tabu также столкнулась с недостаточной коммуникацией: от руководства спортзала удалось получить лишь письменный ответ: "Указанное лицо начало процесс регистрации онлайн, но прервало его на этапе оплаты, из-за чего оплата в системе не была зафиксирована. На следующий день, 31 декабря, система автоматически сгенерировала напоминание о незавершенных обязательствах. В тот же день, 31 декабря, в 13:41 этому лицу было отправлено напоминание по электронной почте. Отмечаем, что в данном случае договор не вступил в силу, и от лица не требовалось оплаты".

Арнис возмущен отсутствием прямой коммуникации, особенно в ситуации, где необходимы оперативные ответы. Вместо этого ему пришлось читать длинные правила и самостоятельно разбираться в произошедшем.

"Если бы была возможность сразу позвонить и выяснить недоразумение, а не получать на следующий день письмо о долге, когда я еще даже не стал клиентом", — посетовал Арнис.

Попытки связаться с GYM Latvija привели к неожиданному результату: найдя в интернете номер телефона компании, он позвонил туда. Однако на звонок ответила пожилая женщина, которая, как оказалось, никак не связана с клубом, но уже три года получает подобные звонки.

Эксперты отмечают, что если договор не подписан обеими сторонами, он не создает обязательств. Любые угрозы передачи дела коллекторам в такой ситуации являются незаконными.

Присяжный адвокат Алдис Лиепиньш также считает, что автоматические уведомления о задолженности лицам, не ставшим клиентами, недопустимы.

"Человек должен платить только за полученные услуги. В данном случае, когда ничего еще не было согласовано, такие действия являются незаконными. Это может быть сигналом для компании пересмотреть подход к потребительским правам и прекратить использование агрессивной коммерческой практики", — отметил адвокат.

"Bez Tabu" обратились к руководителю GYM Latvija Эрику Надзиньшу с вопросом, планируется ли улучшение коммуникации с клиентами. Выяснилось, что в клубах нет администраторов или консультантов, но компания активно работает над оптимизацией процессов.

"Мы планируем изменения, которые ускорят и улучшат качество поддержки клиентов. Эти изменения будут внедряться постепенно, и мы уверены, что они положительно повлияют на опыт наших клиентов", — отметил Надзиньш.

Комментарии (0) 17 реакций
Комментарии (0) 17 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Самолет Трампа едва не столкнулся с другим самолетом: СМИ

Как сообщает Bloomberg, во вторник, 16 сентября, пассажирский самолет авиакомпании Spirit Airlines Inc. слишком близко приблизился к самолету Boeing Co. 747, перевозившему президента США Дональда Трампа в Лондон, пишет nra.lv.

Как сообщает Bloomberg, во вторник, 16 сентября, пассажирский самолет авиакомпании Spirit Airlines Inc. слишком близко приблизился к самолету Boeing Co. 747, перевозившему президента США Дональда Трампа в Лондон, пишет nra.lv.

Читать
Загрузка

В воскресенье температура поднимется до +25 градусов

Самым тёплым днём недели станет воскресенье, когда столбик термометра в некоторых районах страны впервые в этом году поднимется до +25 градусов, прогнозируют синоптики.

Самым тёплым днём недели станет воскресенье, когда столбик термометра в некоторых районах страны впервые в этом году поднимется до +25 градусов, прогнозируют синоптики.

Читать

Польские политики ополчились против украинцев: почему?

Польский парламент принял новую версию закона о помощи украинцам. Согласно его положениям, претендовать на помощь на воспитание ребенка смогут только легально трудоустроенные граждане, дети которых ходят в польские школы. Главный вопрос — подпишет ли новый закон президент Кароль Навроцкий. Если нет, то сотни тысяч украинцев окажутся в Польше вне закона, сообщает ВВС.

Польский парламент принял новую версию закона о помощи украинцам. Согласно его положениям, претендовать на помощь на воспитание ребенка смогут только легально трудоустроенные граждане, дети которых ходят в польские школы. Главный вопрос — подпишет ли новый закон президент Кароль Навроцкий. Если нет, то сотни тысяч украинцев окажутся в Польше вне закона, сообщает ВВС.

Читать

Неужели получилось? Силиня в соцсетях похвасталась успехами с бюджетом

Коалиция достигла принципиальной договорённости по проекту бюджета на 2026 год, заявила в соцсети X премьер-министр Эвика Силиня («Новое Единство»). По её словам, приоритетами остаются государственная безопасность, поддержка семей и здравоохранение, а также инвестиции в образование.

Коалиция достигла принципиальной договорённости по проекту бюджета на 2026 год, заявила в соцсети X премьер-министр Эвика Силиня («Новое Единство»). По её словам, приоритетами остаются государственная безопасность, поддержка семей и здравоохранение, а также инвестиции в образование.

Читать

В обход процедуры: украинец получил гражданство Латвии

Сегодня депутаты Сейма на заключительном чтении поддержали законопроект, согласно которому планируется признать украинского спортсмена Эдуарда Цыбулю гражданином Латвия. Гражданство украинцу предполагается предоставить по специальному закону, в обход обычной процедуры натурализации, сообщает LETA.

Сегодня депутаты Сейма на заключительном чтении поддержали законопроект, согласно которому планируется признать украинского спортсмена Эдуарда Цыбулю гражданином Латвия. Гражданство украинцу предполагается предоставить по специальному закону, в обход обычной процедуры натурализации, сообщает LETA.

Читать

Подешевеют мясо, яйца, хлеб, молоко и дешевые лекарства: проект нового госбюджета

 Партнеры по коалиции концептуально договорились по проекту госбюджета на следующий год, сообщила в твиттере премьер-министр Эвика Силиня.

 Партнеры по коалиции концептуально договорились по проекту госбюджета на следующий год, сообщила в твиттере премьер-министр Эвика Силиня.

Читать

В пятницу ожидается порывистый ветер и похолодание

В пятницу в Латвии ожидается западный ветер порывами до 10-15 метров в секунду, прогнозируют синоптики.

В пятницу в Латвии ожидается западный ветер порывами до 10-15 метров в секунду, прогнозируют синоптики.

Читать