Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 16. Сентября Завтра: Asja, Asnate, Dags
Доступность

Обещали натравить коллекторов: как мужчина неудачно «купил» абонемент в спортзал

Bez Tabu, TV3

В попытке выполнить новогоднее обещание Арнис решил приобрести абонемент в спортзал. После изучения различных предложений он выбрал самое выгодное — GYM Latvija (также известный как Gym!), сообщает программа Bez Tabu телеканала TV3.

Посещать спортзал Арнис планировал вместе с другом, который уже был постоянным клиентом клуба. Вдохновленный его примером, он начал заполнять регистрационную форму на сайте. Все шло гладко, оставалось только оплатить услугу. Однако, решив уточнить у друга дату начала занятий, Арнис временно отложил оплату. "Разговор по телефону затянулся. Когда я снова попробовал подключиться для оплаты, сайт сообщил, что сессия истекла. Позже я зашел через телефон и увидел, что в моем профиле уже сформирован договор, который нельзя было изменить", — поделился Арнис.

Для доступа в спортзал необходимо установить приложение с QR-кодом, но его телефон оказался несовместимым с программой. Решив разобраться на следующий день, Арнис лег спать.

"А утром я получаю электронное письмо о штрафных процентах. Если в течение 10 дней не оплачу, дело передадут коллекторам", — рассказал он.

Программа Bez Tabu также столкнулась с недостаточной коммуникацией: от руководства спортзала удалось получить лишь письменный ответ: "Указанное лицо начало процесс регистрации онлайн, но прервало его на этапе оплаты, из-за чего оплата в системе не была зафиксирована. На следующий день, 31 декабря, система автоматически сгенерировала напоминание о незавершенных обязательствах. В тот же день, 31 декабря, в 13:41 этому лицу было отправлено напоминание по электронной почте. Отмечаем, что в данном случае договор не вступил в силу, и от лица не требовалось оплаты".

Арнис возмущен отсутствием прямой коммуникации, особенно в ситуации, где необходимы оперативные ответы. Вместо этого ему пришлось читать длинные правила и самостоятельно разбираться в произошедшем.

"Если бы была возможность сразу позвонить и выяснить недоразумение, а не получать на следующий день письмо о долге, когда я еще даже не стал клиентом", — посетовал Арнис.

Попытки связаться с GYM Latvija привели к неожиданному результату: найдя в интернете номер телефона компании, он позвонил туда. Однако на звонок ответила пожилая женщина, которая, как оказалось, никак не связана с клубом, но уже три года получает подобные звонки.

Эксперты отмечают, что если договор не подписан обеими сторонами, он не создает обязательств. Любые угрозы передачи дела коллекторам в такой ситуации являются незаконными.

Присяжный адвокат Алдис Лиепиньш также считает, что автоматические уведомления о задолженности лицам, не ставшим клиентами, недопустимы.

"Человек должен платить только за полученные услуги. В данном случае, когда ничего еще не было согласовано, такие действия являются незаконными. Это может быть сигналом для компании пересмотреть подход к потребительским правам и прекратить использование агрессивной коммерческой практики", — отметил адвокат.

"Bez Tabu" обратились к руководителю GYM Latvija Эрику Надзиньшу с вопросом, планируется ли улучшение коммуникации с клиентами. Выяснилось, что в клубах нет администраторов или консультантов, но компания активно работает над оптимизацией процессов.

"Мы планируем изменения, которые ускорят и улучшат качество поддержки клиентов. Эти изменения будут внедряться постепенно, и мы уверены, что они положительно повлияют на опыт наших клиентов", — отметил Надзиньш.

Комментарии (0) 17 реакций
Комментарии (0) 17 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Банда «майских террористов» Риги предстанет перед судом: ох, чего же они натворили…

Государственная полиция направила в суд уголовное дело против трех молодых людей, которые 31 мая в Риге совершили несколько грабежей и краж, подожгли мусорные контейнеры и повредили автомобиль. Одному из задержанных применена мера пресечения – арест.

Государственная полиция направила в суд уголовное дело против трех молодых людей, которые 31 мая в Риге совершили несколько грабежей и краж, подожгли мусорные контейнеры и повредили автомобиль. Одному из задержанных применена мера пресечения – арест.

Читать
Загрузка

Загадочная смерть 30-летнего мужчины: соседи подозревают нехорошее

В Валмиере мужчина погиб после падения из окна пятого этажа. Жители дома переживают случившееся, потому что от соседа такого не могли ожидать – погибший был домовитым, работящим, открытым и дружелюбным человеком. Окружающим трудно поверить, что это было самоубийство, сообщает «Degpunktā».

В Валмиере мужчина погиб после падения из окна пятого этажа. Жители дома переживают случившееся, потому что от соседа такого не могли ожидать – погибший был домовитым, работящим, открытым и дружелюбным человеком. Окружающим трудно поверить, что это было самоубийство, сообщает «Degpunktā».

Читать

«Хотите опустошить наши деревни?» Люди на границе Латвии с Россией отчаянно бьются за школы

Приграничные самоуправления по-прежнему призывают к пересмотру критериев числа учеников, в соответствии с которыми школы получают государственное финансирование на зарплату педагогов, однако Министерство образования и науки (МОН), ссылаясь на ограниченный бюджет, изменений пока не планирует, прозвучало в понедельник на заседании комитета по образованию и культуре Латвийского союза самоуправлений (ЛСС).

Приграничные самоуправления по-прежнему призывают к пересмотру критериев числа учеников, в соответствии с которыми школы получают государственное финансирование на зарплату педагогов, однако Министерство образования и науки (МОН), ссылаясь на ограниченный бюджет, изменений пока не планирует, прозвучало в понедельник на заседании комитета по образованию и культуре Латвийского союза самоуправлений (ЛСС).

Читать

Центральный рынок: все подорожало после ливней и наводнений?

Первые недели сентября побаловали нас по-летнему теплыми днями, но осень, похоже, все же вступила в свои права. Вместе с погодой поменялся и выбор товаров на Рижском Центральном рынке: обилие фруктов и ягод уступило место на прилавках первому урожаю. Но так ли сильно повлияли на цены проливные дожди, затопившие поля, и почему ларьки со свежими овощами мокнут под дождем, а не в обновленном Овощном павильоне? Давайте посмотрим вместе.

Первые недели сентября побаловали нас по-летнему теплыми днями, но осень, похоже, все же вступила в свои права. Вместе с погодой поменялся и выбор товаров на Рижском Центральном рынке: обилие фруктов и ягод уступило место на прилавках первому урожаю. Но так ли сильно повлияли на цены проливные дожди, затопившие поля, и почему ларьки со свежими овощами мокнут под дождем, а не в обновленном Овощном павильоне? Давайте посмотрим вместе.

Читать

«Оскорбление здравого смысла»: три лжи о войне Израиля в Газе от Wall Street Journal

Глупые представления об Израиле повторяются днем и ночью. Их тиражируют высокопоставленные международные организации. Их подтверждают такие уважаемые их члены как «Действие против голода», которую я помогал основать. Но это не делвет их утверждения верными. Три конкретных примера:

Глупые представления об Израиле повторяются днем и ночью. Их тиражируют высокопоставленные международные организации. Их подтверждают такие уважаемые их члены как «Действие против голода», которую я помогал основать. Но это не делвет их утверждения верными. Три конкретных примера:

Читать

Живодёр бросил в речке сумку полную камней с живым котом (ВИДЕО)

В воскресенье, 14 сентября, около 11 часов утра сотрудник Рижского регионального управления полиции во время прогулки с собаками услышал мяуканье из Даугавы. Недалеко от берега он заметил сумку, из которой доносился звук, и бросился в воду.

В воскресенье, 14 сентября, около 11 часов утра сотрудник Рижского регионального управления полиции во время прогулки с собаками услышал мяуканье из Даугавы. Недалеко от берега он заметил сумку, из которой доносился звук, и бросился в воду.

Читать

Минималка в Литве вырастет до 1153 евро в месяц. Латвия снова позади

В 2026 году минимальная зарплата в Литве должна составить 1153 евро брутто. Это на 115 евро больше, чем сейчас, и около 836 евро «на руки», сообщает lrt.lt. 

В 2026 году минимальная зарплата в Литве должна составить 1153 евро брутто. Это на 115 евро больше, чем сейчас, и около 836 евро «на руки», сообщает lrt.lt. 

Читать