Видео
В мире
"Я принес его, распаковал. Уровень масла в норме, смазал. С момента покупки пробовал 8-10 раз с разной влажностью, размером стружки, машина "бьется", но не работает. Иногда выходит полведра гранул, потом засоряется", - объясняет Салвис.
Мужчина рассказал, что коммуникация с магазином Afleks, где он купил аппарат за 1595 евро, у него не складывается. Там ему пытаются объяснить, что он, видимо, использует не тот размер стружки или ошибся с влажностью. Однако Салвис перепробовал все варианты и действовал согласно инструкции продавца.
"Я с ними «воюю» с сентября. С момента как я его купил, он не проработал ни одного дня. Я не один такой. В одной столярной мастерской он тоже стоит как предмет мебели, потому что не работает", - рассказывает плотник.
В магазине заявили, что проблема в том, что Салвис купил самый бюджетный вариант аппарата. И знал об этом. Деньги возвращать не хотят.
Юрист предприятия Лелде заявила, что в инструкции к аппарату описан весь процесс изготовления гранул и следует четко придерживаться технологии.
"Инструкция по применению тоже понятная, не сложная, всегда отвечаем на вопросы. Вопрос в том – готов ли человек слушать?", - говорит юрист.
В магазине приняли товар на проверку, и по факту проверки заявили, что оборудование находится в рабочем состоянии. Факт проверки доказали при помощи видео, на котором аппарат работает. Но проблема в том, что тот объем гранул, который произвели при помощи аппарата на видео получалось произвести и у Салвиса. А больше - нет.
Салвис обратился в Центр защиты прав потребителей.
