«Я принес его, распаковал. Уровень масла в норме, смазал. С момента покупки пробовал 8-10 раз с разной влажностью, размером стружки, машина «бьется», но не работает. Иногда выходит полведра гранул, потом засоряется», — объясняет Салвис.
Мужчина рассказал, что коммуникация с магазином Afleks, где он купил аппарат за 1595 евро, у него не складывается. Там ему пытаются объяснить, что он, видимо, использует не тот размер стружки или ошибся с влажностью. Однако Салвис перепробовал все варианты и действовал согласно инструкции продавца.
«Я с ними «воюю» с сентября. С момента как я его купил, он не проработал ни одного дня. Я не один такой. В одной столярной мастерской он тоже стоит как предмет мебели, потому что не работает», — рассказывает плотник.
В магазине заявили, что проблема в том, что Салвис купил самый бюджетный вариант аппарата. И знал об этом. Деньги возвращать не хотят.
Юрист предприятия Лелде заявила, что в инструкции к аппарату описан весь процесс изготовления гранул и следует четко придерживаться технологии.
«Инструкция по применению тоже понятная, не сложная, всегда отвечаем на вопросы. Вопрос в том – готов ли человек слушать?», — говорит юрист.
В магазине приняли товар на проверку, и по факту проверки заявили, что оборудование находится в рабочем состоянии. Факт проверки доказали при помощи видео, на котором аппарат работает. Но проблема в том, что тот объем гранул, который произвели при помощи аппарата на видео получалось произвести и у Салвиса. А больше — нет.
Салвис обратился в Центр защиты прав потребителей.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.