Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Сб, 11. Июля Завтра: Leonora, Svens
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

В сезон отпусков активизируются мошенничества с бронированием временного жилья

Рост числа мошеннических сделок наблюдается с мая - по сравнению с апрелем оно увеличилось более чем втрое, а в июне достигло самого высокого уровня за год, сообщил агентству LETA банк Citadele.

Рост числа мошеннических сделок наблюдается с мая - по сравнению с апрелем оно увеличилось более чем втрое, а в июне достигло самого высокого уровня за год, сообщил агентству LETA банк Citadele.

Читать
Загрузка

«Я заморозила пижаму»: как европейцам охладиться без кондиционера и что действительно работает

TikTok советует мне класть пижаму в морозилку, чтобы хоть как-то пережить аномальную жару. Но нужны и другие способы…

TikTok советует мне класть пижаму в морозилку, чтобы хоть как-то пережить аномальную жару. Но нужны и другие способы…

Читать

Десять человек пострадали в Киеве из-за ночных ударов РФ

Россия ночью ударила по Киеву баллистическими ракетами. СМИ отмечают, что воздушную тревогу заранее не объявили.

Россия ночью ударила по Киеву баллистическими ракетами. СМИ отмечают, что воздушную тревогу заранее не объявили.

Читать

Трамп заявил о готовности нанести ракетный удар по Ирану в случае покушения на него

Президент США Дональд Трамп заявил, что оставил инструкции на случай, если иранские власти организуют или попытаются организовать покушение на американского президента. Вместе с тем, по словам Трампа, Соединенные Штаты согласились на переговоры с Ираном, после того как Тегеран попросил их продолжить.

Президент США Дональд Трамп заявил, что оставил инструкции на случай, если иранские власти организуют или попытаются организовать покушение на американского президента. Вместе с тем, по словам Трампа, Соединенные Штаты согласились на переговоры с Ираном, после того как Тегеран попросил их продолжить.

Читать

Пентагон расскретил новую партию материалов об НЛО с десятками ранее неизвестных случаев

Министерство обороны США опубликовало четвёртую партию рассекреченных материалов о неопознанных аномальных явлениях (UAP), значительно расширив общедоступный архив. В новую публикацию вошли десятки документов, видеозаписей, аудиофайлов и изображений, содержащих сведения о необъяснимых объектах, замеченных американскими военными и федеральными ведомствами, в том числе рядом с особо важными военными объектами и во время космических миссий NASA.

Министерство обороны США опубликовало четвёртую партию рассекреченных материалов о неопознанных аномальных явлениях (UAP), значительно расширив общедоступный архив. В новую публикацию вошли десятки документов, видеозаписей, аудиофайлов и изображений, содержащих сведения о необъяснимых объектах, замеченных американскими военными и федеральными ведомствами, в том числе рядом с особо важными военными объектами и во время космических миссий NASA.

Читать

А чехи чуть что переходят на русский: где уж тут учить язык. Довоенная Чехословакия русскими глазами

В истории русской эмиграции немного найдется стран, которые встретили изгнанников не подозрением, а доверием. Чехословакия оказалась едва ли не единственным государством, где русскому ученому, студенту, офицеру или инженеру не только позволили переждать бурю, но и дали возможность работать, учиться, строить новую жизнь. Политический расчет здесь счастливо совпал с человеческой щедростью. Потому Прага на долгие годы стала одной из духовных столиц русского зарубежья — местом, где изгнание не отменяло достоинства и где русская мысль продолжала жить почти так же свободно, как если бы не было катастрофы.

В истории русской эмиграции немного найдется стран, которые встретили изгнанников не подозрением, а доверием. Чехословакия оказалась едва ли не единственным государством, где русскому ученому, студенту, офицеру или инженеру не только позволили переждать бурю, но и дали возможность работать, учиться, строить новую жизнь. Политический расчет здесь счастливо совпал с человеческой щедростью. Потому Прага на долгие годы стала одной из духовных столиц русского зарубежья — местом, где изгнание не отменяло достоинства и где русская мысль продолжала жить почти так же свободно, как если бы не было катастрофы.

Читать

Комплекс бывшей Академии спортивной педагогики планируется продать; сколько хотят за него

Рижский университет им. Страдиня (РУС) планирует продать с аукциона пять объектов недвижимости в Риге и Лиепае, в том числе комплекс бывшей Латвийской академии спортивной педагогики. Предполагается выручить в результате сделок около 7,6 млн евро. Об этом свидетельствует проект распоряжения Минздрава.

Рижский университет им. Страдиня (РУС) планирует продать с аукциона пять объектов недвижимости в Риге и Лиепае, в том числе комплекс бывшей Латвийской академии спортивной педагогики. Предполагается выручить в результате сделок около 7,6 млн евро. Об этом свидетельствует проект распоряжения Минздрава.

Читать