Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Ср, 15. Апреля Завтра: Aelita, Gastons
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

В этом году фестиваль «Майский граф» пройдёт с дополнительной реальностью от ИИ

В рижском парке Зиедоньдарзс 23 мая состоится 16-й Международный фестиваль «Майский граф», который в этом году объединит традиции, современные технологии и искусство будущего, сообщается на сайте фестиваля.

В рижском парке Зиедоньдарзс 23 мая состоится 16-й Международный фестиваль «Майский граф», который в этом году объединит традиции, современные технологии и искусство будущего, сообщается на сайте фестиваля.

Читать
Загрузка

Reuters: Хакеры из РФ взломали почту украинских прокуроров

По информации агентства Reuters, за последние несколько месяцев связанные с РФ хакеры взломали более 170 аккаунтов электронной почты украинских прокуроров и следователей. Данная кампания направлена против официальных лиц страны, занимающихся борьбой с коррупцией и преследованием коллаборантов, пишет агентство в среду, 15 апреля.

По информации агентства Reuters, за последние несколько месяцев связанные с РФ хакеры взломали более 170 аккаунтов электронной почты украинских прокуроров и следователей. Данная кампания направлена против официальных лиц страны, занимающихся борьбой с коррупцией и преследованием коллаборантов, пишет агентство в среду, 15 апреля.

Читать

Силиня объявила, что готова уйти в отставку?

Премьер-министр Эвика Силиня на своей странице в Твиттере объявила, что готова к распаду коалиции.

Премьер-министр Эвика Силиня на своей странице в Твиттере объявила, что готова к распаду коалиции.

Читать

Заявления Цитсковскиса о Силине оценит KNAB

Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (KNAB, БПБК) даст оценку заявлениям бывшего директора Государственной канцелярии Яниса Цитсковскиса о том, что для нужд премьер-министра Эвики Силини использовался VIP-зал в аэропорту Амстердама, а также о том, что бывший премьер-министр Кришьянис Кариньш требовал оплатить использование VIP-зала для своей дочери.

Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (KNAB, БПБК) даст оценку заявлениям бывшего директора Государственной канцелярии Яниса Цитсковскиса о том, что для нужд премьер-министра Эвики Силини использовался VIP-зал в аэропорту Амстердама, а также о том, что бывший премьер-министр Кришьянис Кариньш требовал оплатить использование VIP-зала для своей дочери.

Читать

Спрашивают только с пенсионеров? Петравича в шоке от наглости правящих и бездействия спецслужб

Бывший министр благосостояния Латвии Рамона Петравича (Латвия на первом месте) высказала резкое мнение о, по её словам, двойных стандартах в отношении политиков. Поводом для комментария стала информация о том, что иностранный фонд пригласил некоторых министров и депутатов от партии "Новое единство" в рабочую поездку, предусматривающую отдых на вилле у озера Комо в Италии. Формально такие поездки могут считаться законными, однако сама ситуация, по мнению Петравичи, вызывает вопросы о прозрачности и приоритетах власти.

Бывший министр благосостояния Латвии Рамона Петравича (Латвия на первом месте) высказала резкое мнение о, по её словам, двойных стандартах в отношении политиков. Поводом для комментария стала информация о том, что иностранный фонд пригласил некоторых министров и депутатов от партии "Новое единство" в рабочую поездку, предусматривающую отдых на вилле у озера Комо в Италии. Формально такие поездки могут считаться законными, однако сама ситуация, по мнению Петравичи, вызывает вопросы о прозрачности и приоритетах власти.

Читать

Сами или не сами: Swedbank полностью отказывается от русского языка

Swedbank сообщил, что с 21 мая 2026 года не будет обслуживать клиентов на русском языке, а только на языках Евросоюза. И просит пользователей выбрать в настройках - один из двух языков общения - латышский или английский - до 20 мая.

Swedbank сообщил, что с 21 мая 2026 года не будет обслуживать клиентов на русском языке, а только на языках Евросоюза. И просит пользователей выбрать в настройках - один из двух языков общения - латышский или английский - до 20 мая.

Читать

НАТО не спасёт? В Литве смоделировали разгром Балтии без вторжения

Вильнюсский аналитический центр Baltic Defense Initiative опубликовал сценарий, в котором Россия способна принудить страны Балтии к капитуляции без ввода сухопутных войск. Об этом пишет Defense News со ссылкой на исследование BDI.

Вильнюсский аналитический центр Baltic Defense Initiative опубликовал сценарий, в котором Россия способна принудить страны Балтии к капитуляции без ввода сухопутных войск. Об этом пишет Defense News со ссылкой на исследование BDI.

Читать