Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 20. Марта Завтра: Irbe, Made
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Санта-Клаус с топором: старика обвиняют в покушении на убийство в Рождество

В Лудзе завершено расследование дела о попытке убийства, произошедшей вечером 25 декабря прошлого года. Государственная полиция направила материалы в прокуратуру для начала уголовного преследования в отношении мужчины 1954 года рождения.

В Лудзе завершено расследование дела о попытке убийства, произошедшей вечером 25 декабря прошлого года. Государственная полиция направила материалы в прокуратуру для начала уголовного преследования в отношении мужчины 1954 года рождения.

Читать
Загрузка

В России принимают закон о праве Путина вводить армию в другие страны «для защиты россиян»

Правительство внесло в Госдуму разработанный Минобороны законопроект, расширяющий полномочия Владимира Путина по использованию Вооруженных сил за рубежом для «защиты россиян» в случае их ареста или уголовного преследования иностранными судами, сообщает The MoscowTimes. 

Правительство внесло в Госдуму разработанный Минобороны законопроект, расширяющий полномочия Владимира Путина по использованию Вооруженных сил за рубежом для «защиты россиян» в случае их ареста или уголовного преследования иностранными судами, сообщает The MoscowTimes. 

Читать

5% на безопасность, 6% на медицину: к чему готовят Латвию?

Процесс стратегического развития государства должен стать основой социального и экономического подъёма. Об этом заявила председатель Сейма Дайга Мериņa, открывая в парламенте форум по стратегическому планированию развития страны.

Процесс стратегического развития государства должен стать основой социального и экономического подъёма. Об этом заявила председатель Сейма Дайга Мериņa, открывая в парламенте форум по стратегическому планированию развития страны.

Читать

В Даугавпилсе спасли пса, упавшего в яму

В четверг в Даугавпилсе спасателям пришлось вызволять собаку, провалившуюся в яму. Как сообщили агентству LETA в Государственной пожарно-спасательной службе, помощь потребовалась на улице Музея.

В четверг в Даугавпилсе спасателям пришлось вызволять собаку, провалившуюся в яму. Как сообщили агентству LETA в Государственной пожарно-спасательной службе, помощь потребовалась на улице Музея.

Читать

«Пустить мигрантов? Это как почку продать!» Возмущённые граждане сравнили нынешнюю власть с коммунистами

«Каждый месяц «Новое единство», «Прогрессивные» и Союз зеленызх и крестьян продают мигрантам из третьих стран визы и разрешения на проживание за 1 000 000 евро — об этом мы должны знать и помнить в год выборов, когда речь идет о марганцевом картеле*, который распродает нашу безопасность организаторам гибридной войны», - пишет в сети Х неравнодушный гражданин Юрис Вейшс.

«Каждый месяц «Новое единство», «Прогрессивные» и Союз зеленызх и крестьян продают мигрантам из третьих стран визы и разрешения на проживание за 1 000 000 евро — об этом мы должны знать и помнить в год выборов, когда речь идет о марганцевом картеле*, который распродает нашу безопасность организаторам гибридной войны», - пишет в сети Х неравнодушный гражданин Юрис Вейшс.

Читать

Это профилактическая блокировка: всплыла внутренняя переписка работников ss.lv

Как press.lv уже писал ранее: Совет по конкуренции (KP) наложил штраф в размере 186 780 евро на компанию SIA SS за действия, препятствовавшие развитию конкурирующей платформы. KP установил, что с 13 марта 2020 года по 27 мая 2021 года компания злоупотребляла своим положением. В частности, пользователям блокировали и удаляли аккаунты на платформах ss.lv и ss.com, если они размещали объявления также на конкурирующей площадке pp.lv, принадлежащей SIA Inbokss.

Как press.lv уже писал ранее: Совет по конкуренции (KP) наложил штраф в размере 186 780 евро на компанию SIA SS за действия, препятствовавшие развитию конкурирующей платформы. KP установил, что с 13 марта 2020 года по 27 мая 2021 года компания злоупотребляла своим положением. В частности, пользователям блокировали и удаляли аккаунты на платформах ss.lv и ss.com, если они размещали объявления также на конкурирующей площадке pp.lv, принадлежащей SIA Inbokss.

Читать

Гавана осталась без топлива. США запретили поставки российской нефти на Кубу

Министерство финансов США выдало новую лицензию на операции, связанные с поставками российской нефти и нефтепродуктов. Документ заменяет разрешение от 12 марта, которое действовало до 11 апреля и позволяло поставки, если нефть была загружена на суда до 12 марта.

Министерство финансов США выдало новую лицензию на операции, связанные с поставками российской нефти и нефтепродуктов. Документ заменяет разрешение от 12 марта, которое действовало до 11 апреля и позволяло поставки, если нефть была загружена на суда до 12 марта.

Читать