Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пн, 8. Декабря Завтра: Gunars, Gunis, Vladimirs
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Невероятно! Улов мошенников достиг нового рекорда за неделю

На прошлой неделе мошенники выманили у жителей Латвии 1,69 млн евро - это одна из крупнейших сумм ущерба за неделю в последнее время, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной полиции.

На прошлой неделе мошенники выманили у жителей Латвии 1,69 млн евро - это одна из крупнейших сумм ущерба за неделю в последнее время, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной полиции.

Читать
Загрузка

Замёрзла насмерть под веб-камерами

Трагедия на самой высокой горе Австрии попала в объективы веб-камер. На Гросглоккере 33-летняя женщина погибла от холода после того, как её опытный партнёр оставил её одну на склоне почти на семь часов.

Трагедия на самой высокой горе Австрии попала в объективы веб-камер. На Гросглоккере 33-летняя женщина погибла от холода после того, как её опытный партнёр оставил её одну на склоне почти на семь часов.

Читать

В школу нагрянул полицейский рейд с собаками: что случилось?

В одной из школ Адажского края прошла проверка, проведённая муниципальными полицейскими и кинологами таможни. Дети иногда приносят в учебные заведения «чудеса в синем цвете», включая запрещённые вещества, поэтому собачий нюх — лучший способ проверить как учеников, так и помещения школы, сообщает «Degpunktā».

В одной из школ Адажского края прошла проверка, проведённая муниципальными полицейскими и кинологами таможни. Дети иногда приносят в учебные заведения «чудеса в синем цвете», включая запрещённые вещества, поэтому собачий нюх — лучший способ проверить как учеников, так и помещения школы, сообщает «Degpunktā».

Читать

В Риге пропал ребенок: полиция объявила в розыск

Полиция Рижского региона разыскивает пропавшего без вести Андрея Попова, 2015 года рождения. Мальчик 8 декабря в 8:15 вышел из своего дома на улице Клейсту в Риге и с тех пор его местонахождение неизвестно. В школу он так и не пришёл.

Полиция Рижского региона разыскивает пропавшего без вести Андрея Попова, 2015 года рождения. Мальчик 8 декабря в 8:15 вышел из своего дома на улице Клейсту в Риге и с тех пор его местонахождение неизвестно. В школу он так и не пришёл.

Читать

Наказание должно быть таким, чтобы впредь неповадно было: президент

Прокуратура должна проводить такую политику наказаний, при которой назначенное в каждом уголовном деле наказание защитит общество, удержит преступников от повторного совершения преступлений и восстановит справедливость, подчеркнул президент Латвии Эдгар Ринкевич, который в понедельник в Рижском замке встретился с генеральным прокурором Армином Мейстерсом.

Прокуратура должна проводить такую политику наказаний, при которой назначенное в каждом уголовном деле наказание защитит общество, удержит преступников от повторного совершения преступлений и восстановит справедливость, подчеркнул президент Латвии Эдгар Ринкевич, который в понедельник в Рижском замке встретился с генеральным прокурором Армином Мейстерсом.

Читать

Не забывайте — жизнь хороша! Поздравление Абу Мери с Адвентом вызвало бурю в соцсетях

Министр здравоохранения Латвии Хосам Абу Мери записал для своих подписчиков в ТикТок видеопоздравление со вторым Адвентом. В ролике представитель "Нового Единства" рассказывает, что любит декабрь, несмотря на погоду, потому что это время ожидания светлого Рождества.

Министр здравоохранения Латвии Хосам Абу Мери записал для своих подписчиков в ТикТок видеопоздравление со вторым Адвентом. В ролике представитель "Нового Единства" рассказывает, что любит декабрь, несмотря на погоду, потому что это время ожидания светлого Рождества.

Читать

Крошка сын везет отца: 10-летний мальчик за рулем попался полиции

7 декабря 2025 года около 01:30 в крае Цесис, в волости Райскумс, на дороге Унгури – Лиелстраупе – Браслa полицейский экипаж заметил автомобиль Volvo, который двигался неуверенно. Полицейские решили остановить машину и, включив специальные сигналы, успешно это сделали. Подойдя к водителю, они столкнулись с неожиданной ситуацией — за рулём находился 10-летний мальчик, а его отец сидел на заднем сиденье в сильном алкогольном опьянении, сообщает Государственная полиция.

7 декабря 2025 года около 01:30 в крае Цесис, в волости Райскумс, на дороге Унгури – Лиелстраупе – Браслa полицейский экипаж заметил автомобиль Volvo, который двигался неуверенно. Полицейские решили остановить машину и, включив специальные сигналы, успешно это сделали. Подойдя к водителю, они столкнулись с неожиданной ситуацией — за рулём находился 10-летний мальчик, а его отец сидел на заднем сиденье в сильном алкогольном опьянении, сообщает Государственная полиция.

Читать