Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 20. Марта Завтра: Irbe, Made
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

На саммите ЕС Орбан отказался снять вето на кредит Украине в 90 млрд. евро

На очередном саммите Европейского союза лидерам стран блока не удалось убедить премьер-министра Венгрии Виктора Орбана снять вето на предоставление Украине кредита в размере 90 миллиардов евро. Этот вопрос стал главным камнем преткновения в начале заседания, подчеркнув растущие разногласия внутри ЕС по поводу поддержки Киева.

На очередном саммите Европейского союза лидерам стран блока не удалось убедить премьер-министра Венгрии Виктора Орбана снять вето на предоставление Украине кредита в размере 90 миллиардов евро. Этот вопрос стал главным камнем преткновения в начале заседания, подчеркнув растущие разногласия внутри ЕС по поводу поддержки Киева.

Читать
Загрузка

Первый в истории истребитель F-35 поражен над Ираном: CNN

Американский истребитель-невидимка пятого поколения F-35 получил повреждения и совершил аварийную посадку на военной базе США на Ближнем Востоке. Об этом сообщили два источника CNN, знакомых с ситуацией. По словам представителя Центрального командования США капитана Тима Хокинса, самолет выполнял боевую миссию над территорией Ирана и был вынужден экстренно приземлиться. Он уточнил, что посадка прошла безопасно, а пилот жив. Обстоятельства инцидента расследуются. CNN пишет, что самолет мог быть поражен огнем со стороны Ирана.

Американский истребитель-невидимка пятого поколения F-35 получил повреждения и совершил аварийную посадку на военной базе США на Ближнем Востоке. Об этом сообщили два источника CNN, знакомых с ситуацией. По словам представителя Центрального командования США капитана Тима Хокинса, самолет выполнял боевую миссию над территорией Ирана и был вынужден экстренно приземлиться. Он уточнил, что посадка прошла безопасно, а пилот жив. Обстоятельства инцидента расследуются. CNN пишет, что самолет мог быть поражен огнем со стороны Ирана.

Читать

Это профилактическая блокировка: всплыла внутренняя переписка работников ss.lv

Как press.lv уже писал ранее: Совет по конкуренции (KP) наложил штраф в размере 186 780 евро на компанию SIA SS за действия, препятствовавшие развитию конкурирующей платформы. KP установил, что с 13 марта 2020 года по 27 мая 2021 года компания злоупотребляла своим положением. В частности, пользователям блокировали и удаляли аккаунты на платформах ss.lv и ss.com, если они размещали объявления также на конкурирующей площадке pp.lv, принадлежащей SIA Inbokss.

Как press.lv уже писал ранее: Совет по конкуренции (KP) наложил штраф в размере 186 780 евро на компанию SIA SS за действия, препятствовавшие развитию конкурирующей платформы. KP установил, что с 13 марта 2020 года по 27 мая 2021 года компания злоупотребляла своим положением. В частности, пользователям блокировали и удаляли аккаунты на платформах ss.lv и ss.com, если они размещали объявления также на конкурирующей площадке pp.lv, принадлежащей SIA Inbokss.

Читать

Нельзя всех под одну гребенку: латвийский юрист о «русском вопросе» в Латвии

Юрист Алексей Димитров опубликовал выжимку из статьи другого юриста - Калвиса Энгизерса о решении Конституционного суда по делу о языке предвыборной агитации. Энгизерс опубликовал свой комментарий на портале juristavards.lv. Димитров охарактеризовал его слова так - "Сильно". 

Юрист Алексей Димитров опубликовал выжимку из статьи другого юриста - Калвиса Энгизерса о решении Конституционного суда по делу о языке предвыборной агитации. Энгизерс опубликовал свой комментарий на портале juristavards.lv. Димитров охарактеризовал его слова так - "Сильно". 

Читать

«Нужно больше самодостаточности!» Силиня указала путь для всей Европы

Европа должна быть более самодостаточной, поэтому возобновляемые энергоресурсы - это путь вперед, заявила премьер-министр Латвии Эвика Силиня журналистам в четверг, прибыв на заседание Евросовета в Брюсселе.

Европа должна быть более самодостаточной, поэтому возобновляемые энергоресурсы - это путь вперед, заявила премьер-министр Латвии Эвика Силиня журналистам в четверг, прибыв на заседание Евросовета в Брюсселе.

Читать

Опорочили мундир: пьяные полицейские пытались запугать потерпевшего?

Ранее уже «запятнавшие себя» сотрудники полиции недавно снова опорочили честь мундира — в нетрезвом состоянии вели себя неадекватно и угрожали, рассказал программе «Bez tabu» житель Елгавы Райтис, в отношении которого они действовали.

Ранее уже «запятнавшие себя» сотрудники полиции недавно снова опорочили честь мундира — в нетрезвом состоянии вели себя неадекватно и угрожали, рассказал программе «Bez tabu» житель Елгавы Райтис, в отношении которого они действовали.

Читать

Названа самая счастливая страна в мире! А на каком месте Латвия?

Финляндия девятый год подряд признана самой счастливой страной мира, а Латвия поднялась на три позиции — до 48-го места, хотя всё ещё уступает двум другим странам Балтии, следует из нового Всемирного доклада о счастье ООН.

Финляндия девятый год подряд признана самой счастливой страной мира, а Латвия поднялась на три позиции — до 48-го места, хотя всё ещё уступает двум другим странам Балтии, следует из нового Всемирного доклада о счастье ООН.

Читать