Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 12. Декабря Завтра: Iveta, Otilija
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Президент призвал бизнес и госуправление к большей амбициозности

Геополитическая ситуация и экономические вызовы требуют от государственного управления и предпринимателей целенаправленных и точных действий, чтобы латвийские предприниматели могли развиваться и адаптироваться к меняющимся условиям без излишней бюрократической нагрузки, заявил президент Латвии Эдгар Ринкевич.

Геополитическая ситуация и экономические вызовы требуют от государственного управления и предпринимателей целенаправленных и точных действий, чтобы латвийские предприниматели могли развиваться и адаптироваться к меняющимся условиям без излишней бюрократической нагрузки, заявил президент Латвии Эдгар Ринкевич.

Читать
Загрузка

Латвийская компания впервые получила грант от НАТО: будем развивать космические технологии

Впервые с момента запуска в 2022 году программы НАТО по ускорению оборонных инноваций в Североатлантическом регионе (DIANA) поддержку получил и латвийский стартап Deep Space Energy, сообщило пресс-служба Министерства обороны Латвии агентству LETA.

Впервые с момента запуска в 2022 году программы НАТО по ускорению оборонных инноваций в Североатлантическом регионе (DIANA) поддержку получил и латвийский стартап Deep Space Energy, сообщило пресс-служба Министерства обороны Латвии агентству LETA.

Читать

Ратниекс приостановил принятие решения о продаже «Rīgas namu pārvaldnieks»

Исполняющий обязанности мэра Риги, заместитель мэра Эдвардс Ратниекс (NA) в пятницу приостановил рассмотрение проекта решения о продаже муниципальной компании SIA "Rīgas namu pārvaldnieks", сообщила LETA советник политика Инесе Озолиня.

Исполняющий обязанности мэра Риги, заместитель мэра Эдвардс Ратниекс (NA) в пятницу приостановил рассмотрение проекта решения о продаже муниципальной компании SIA "Rīgas namu pārvaldnieks", сообщила LETA советник политика Инесе Озолиня.

Читать

Здоровье нации — основа госбезопасности: о чем говорили на Балтийской ассамблее

Председатель Сейма Дайга Миериня заявила на открытии конференции Балтийской ассамблеи, что латвийские больницы и вся система здравоохранения должны быть готовы к геополитическим кризисам. По её словам, им необходимо быть подготовленными к таким вызовам, чтобы «в час Х система могла полноценно функционировать».

Председатель Сейма Дайга Миериня заявила на открытии конференции Балтийской ассамблеи, что латвийские больницы и вся система здравоохранения должны быть готовы к геополитическим кризисам. По её словам, им необходимо быть подготовленными к таким вызовам, чтобы «в час Х система могла полноценно функционировать».

Читать

США уже похоронили Британскую империю в ходе Второй мировой, сейчас хоронят Евросоюз: Pietiek

"Во Второй мировой войне проиграли как победители (Великобритания), так и проигравшие (Германия). Империи рухнули, на их пепле выросла новая. Это было жестокое испытание, - пишет Гунтар Витолс на Pietiek.com.

"Во Второй мировой войне проиграли как победители (Великобритания), так и проигравшие (Германия). Империи рухнули, на их пепле выросла новая. Это было жестокое испытание, - пишет Гунтар Витолс на Pietiek.com.

Читать

Ваш адрес и телефон могут отдать за минуты: как это происходит?

Представьте обычную ситуацию. Сотрудник крупной компании получает письмо с пометкой «срочно». Отправитель, якобы полицейский. Тон официальный, формат знакомый, ссылка на экстренные полномочия. Такие запросы нужно обрабатывать быстро — так требуют внутренние инструкции.

Представьте обычную ситуацию. Сотрудник крупной компании получает письмо с пометкой «срочно». Отправитель, якобы полицейский. Тон официальный, формат знакомый, ссылка на экстренные полномочия. Такие запросы нужно обрабатывать быстро — так требуют внутренние инструкции.

Читать

Менопауза — золотое время женщины!

Примерно в 50 лет практически у каждой женщины начинается очень важный период жизни, когда ей предстоит обеспечить безоблачный горизонт в своем физическом и моральном самочувствии.

Примерно в 50 лет практически у каждой женщины начинается очень важный период жизни, когда ей предстоит обеспечить безоблачный горизонт в своем физическом и моральном самочувствии.

Читать