Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Ср, 17. Декабря Завтра: Hilda, Teiksma
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Первые рижские такси, первые показы мод: как это всё начиналось?

В одном из самых роскошных особняков бульвара Калпака нынче находится посольство Казахстана в Латвии. В советское время в этом здании был загс, а в начале XX века - торговый дом акционерного общества «Мориц Фейтельберг». На старинных фотографиях возле дома можно увидеть первые авто. ФЕЙТЕЛЬБЕРГИ среди первых в городе начали продажу автомобилей, вывели на рижские линии самые первые такси, основали лучшие в городе магазины одежды и провели самый первый в Риге показ мод...

В одном из самых роскошных особняков бульвара Калпака нынче находится посольство Казахстана в Латвии. В советское время в этом здании был загс, а в начале XX века - торговый дом акционерного общества «Мориц Фейтельберг». На старинных фотографиях возле дома можно увидеть первые авто. ФЕЙТЕЛЬБЕРГИ среди первых в городе начали продажу автомобилей, вывели на рижские линии самые первые такси, основали лучшие в городе магазины одежды и провели самый первый в Риге показ мод...

Читать
Загрузка

Праздничный хаос на дорогах: самые распространенные ошибки водителей

С приближением Рождества и Нового года на дорогах начинается спешка, увеличиваются пробки и транспортный поток становится более хаотичным. Лаурис Земвалдс, руководитель группы страховых возмещений по транспортным средствам Латвийского филиала страховой компании “Gjensidige“, напоминает, что в это время особенно часто случаются небольшие дорожно-транспортные происшествия, способные серьезно испортить праздничное настроение. Водителям чрезвычайно важно сохранять внимание, уважать других участников дорожного движения и уделять время планированию поездок.

С приближением Рождества и Нового года на дорогах начинается спешка, увеличиваются пробки и транспортный поток становится более хаотичным. Лаурис Земвалдс, руководитель группы страховых возмещений по транспортным средствам Латвийского филиала страховой компании “Gjensidige“, напоминает, что в это время особенно часто случаются небольшие дорожно-транспортные происшествия, способные серьезно испортить праздничное настроение. Водителям чрезвычайно важно сохранять внимание, уважать других участников дорожного движения и уделять время планированию поездок.

Читать

Россия стала охранять танкеры своего «теневого флота» на случай перехвата

Военно-морские силы Швеции сообщили о появлении на судах российского "теневого флота" вооруженной охраны. На перевозящих нефть из РФ танкерах замечены военнослужащие в форме и вооруженные люди - предположительно, сотрудники частных охранных компаний, заявил в эфире шведского телеканала SVT Nyheter начальник оперативного командования шведских ВМС Марко Петкович.
 
Как отмечает во вторник, 16 декабря, датское издание Berlingske Media, тем самым одна из стран ЕС впервые официально подтвердила появление вооруженной охраны на судах "теневого флота" РФ. 

Военно-морские силы Швеции сообщили о появлении на судах российского "теневого флота" вооруженной охраны. На перевозящих нефть из РФ танкерах замечены военнослужащие в форме и вооруженные люди - предположительно, сотрудники частных охранных компаний, заявил в эфире шведского телеканала SVT Nyheter начальник оперативного командования шведских ВМС Марко Петкович.
 
Как отмечает во вторник, 16 декабря, датское издание Berlingske Media, тем самым одна из стран ЕС впервые официально подтвердила появление вооруженной охраны на судах "теневого флота" РФ. 

Читать

Работа в Евросоюзе: на какие соцпособия и пенсии рассчитывать латвийцам?

Немало латвийцев работает за пределами Латвии. В новой подборке полезной информации отвечаем на вопросы читателей о том, как засчитывается страховой стаж для начисления социальных пособий и пенсий тем, кто работает в разных странах Евросоюза...

Немало латвийцев работает за пределами Латвии. В новой подборке полезной информации отвечаем на вопросы читателей о том, как засчитывается страховой стаж для начисления социальных пособий и пенсий тем, кто работает в разных странах Евросоюза...

Читать

В России из молодёжи воспитывают бездумных рабов, у нас — патриотов: Слайдиньш

Россия целенаправленно формирует новое поколение, для чего создано специальное движение, которое называют «Новой армией Путина» или "Юнармией", рассказал в программе TV24 майор НВС, офицер штаба Земессарде Янис Слайдиньш.

Россия целенаправленно формирует новое поколение, для чего создано специальное движение, которое называют «Новой армией Путина» или "Юнармией", рассказал в программе TV24 майор НВС, офицер штаба Земессарде Янис Слайдиньш.

Читать

Будут платить на 90% меньше: самоуправление Юрмалы сделало жителям подарок

С 1 января 2026 года  для задекларированных в Юрмале жителей будет действовать 90-процентная скидка на весь налог на недвижимость — как на землю, так и на жильё. Если ранее все жители города уже несколько лет получали 90% скидку на налог за землю, то со следующего года такая же льгота будет распространяться и на жилую недвижимость.

С 1 января 2026 года  для задекларированных в Юрмале жителей будет действовать 90-процентная скидка на весь налог на недвижимость — как на землю, так и на жильё. Если ранее все жители города уже несколько лет получали 90% скидку на налог за землю, то со следующего года такая же льгота будет распространяться и на жилую недвижимость.

Читать

Киноафиша 19 декабря — 25 декабря

Читать