Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 28. Мая Завтра: Vilhelms, Vilis
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Гремучих змей атакует.. грибок. Большие проблемы ядовитых зверей

Змеи обычно выглядят как животные, которых лучше не жалеть слишком близко. Но новое исследование из США показывает: даже у гремучих змей сейчас есть свои большие проблемы.

Змеи обычно выглядят как животные, которых лучше не жалеть слишком близко. Но новое исследование из США показывает: даже у гремучих змей сейчас есть свои большие проблемы.

Читать
Загрузка

Суд запретил демонтаж в Вильнюсе памятника поэтессы, прославлявшей Сталина

Административный суд регионов в четверг не разрешил демонтаж памятника поэтессе Саломее Нярис в Вильнюсе. Суд частично удовлетворил жалобу внучки поэтессы Саломеи Бучайте и постановил отменить решение директора Центра исследований геноцида и резистенции жителей Литвы (ЦИГРЖЛ) о демонтаже памятника Нярис.

Административный суд регионов в четверг не разрешил демонтаж памятника поэтессе Саломее Нярис в Вильнюсе. Суд частично удовлетворил жалобу внучки поэтессы Саломеи Бучайте и постановил отменить решение директора Центра исследований геноцида и резистенции жителей Литвы (ЦИГРЖЛ) о демонтаже памятника Нярис.

Читать

Держал предмет, похожий на оружие: полиция задержала ребенка (Видео)

Камеры видеонаблюдения в Даугавпилсе заметили подростка с предметом, похожим на оружие, после чего полиция оперативно выехала на место и задержала несовершеннолетнего прямо на улице.

Камеры видеонаблюдения в Даугавпилсе заметили подростка с предметом, похожим на оружие, после чего полиция оперативно выехала на место и задержала несовершеннолетнего прямо на улице.

Читать

Один дома почти сутки: полиция забрала ребенка из квартиры в Риге

В квартире в центре Риги сотрудники полиции обнаружили 11-летнюю девочку, которая, как выяснилось, около суток находилась дома одна — среди антисанитарии и без присмотра взрослых. В жилище также находились несколько крупных собак и кошка, а у животных даже не было воды.

В квартире в центре Риги сотрудники полиции обнаружили 11-летнюю девочку, которая, как выяснилось, около суток находилась дома одна — среди антисанитарии и без присмотра взрослых. В жилище также находились несколько крупных собак и кошка, а у животных даже не было воды.

Читать

«Это ужасно!» Родители живо обсуждают участь детей на летних каникулах

На следующей неделе начинается лето — долгожданные школьные каникулы, солнечные дни и больше свободы. Однако для многих родителей повседневная жизнь не меняется: работа продолжается даже в, возможно, самое приятное время года.

На следующей неделе начинается лето — долгожданные школьные каникулы, солнечные дни и больше свободы. Однако для многих родителей повседневная жизнь не меняется: работа продолжается даже в, возможно, самое приятное время года.

Читать

Гомберг снова выиграл у Ланги: суд отклонил её аппеляцию. Но это только первая

"Рижский окружной суд вынес решение по апелляции Лианы Ланги, - написал истец, Евгений Гомберг на своей странице ФБ. 

"Рижский окружной суд вынес решение по апелляции Лианы Ланги, - написал истец, Евгений Гомберг на своей странице ФБ. 

Читать

Даю Сейму неделю: латвийский блогер индийского происхождение требует дать гражданство и ему

«Привет, дамы и господа! Это видео специально для Сейма, потому что я слышал, что тому парню Фелипе Сейм предоставил гражданство, хотя я нахожусь здесь дольше, чем он», — так начал своё обращение на платформе Instagram латвийский блогер индийского происхождения, известный под ником @ulmanis.tv. Он регулярно публикует разнообразный контент о Латвии и латышах.

«Привет, дамы и господа! Это видео специально для Сейма, потому что я слышал, что тому парню Фелипе Сейм предоставил гражданство, хотя я нахожусь здесь дольше, чем он», — так начал своё обращение на платформе Instagram латвийский блогер индийского происхождения, известный под ником @ulmanis.tv. Он регулярно публикует разнообразный контент о Латвии и латышах.

Читать