Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 24. Февраля Завтра: Diana, Dina, Dins
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Нашли на чем сэкономить: автодороги теперь будут проверять реже

Содержание муниципальных автодорог будут проверять реже — это предусматривают поддержанные во вторник правила Кабмина. Как сообщили в Министерстве сообщения, таким образом планируется сэкономить около 200 000 евро в год. Новый порядок контроля за содержанием муниципальных дорог заменит правила, действующие с 2017 года.

Содержание муниципальных автодорог будут проверять реже — это предусматривают поддержанные во вторник правила Кабмина. Как сообщили в Министерстве сообщения, таким образом планируется сэкономить около 200 000 евро в год. Новый порядок контроля за содержанием муниципальных дорог заменит правила, действующие с 2017 года.

Читать
Загрузка

Самая токсичная еда в мире? Что не так с лососиной

Одна из популярных рыб в меню латвийцев - лосось. Между тем ученые северных стран советуют относиться к нему очень осторожно. Финны рекомендуют отказаться от лососины беременным и маленьким детям, шведы – употреблять этим категориям не чаще нескольких раз в год. О высоком содержании диоксина в лососе и треске говорят и латвийские специалисты. Правда, во всех случаях речь идет о балтийской рыбе, а не о норвежской, которая в основном и поступает на наши торговые прилавки. Но все ли так однозначно? 

Одна из популярных рыб в меню латвийцев - лосось. Между тем ученые северных стран советуют относиться к нему очень осторожно. Финны рекомендуют отказаться от лососины беременным и маленьким детям, шведы – употреблять этим категориям не чаще нескольких раз в год. О высоком содержании диоксина в лососе и треске говорят и латвийские специалисты. Правда, во всех случаях речь идет о балтийской рыбе, а не о норвежской, которая в основном и поступает на наши торговые прилавки. Но все ли так однозначно? 

Читать

В час Х депутатам понадобятся более надежные помещения: Сейм Литвы

Председатель литовского Сейма Юозас Олекас говорит, что в случае возникновения кризисной ситуации парламентариям потребуются более безопасные помещения для работы. Об этом он заявил во вторник после того, как на закрытом совещании с несколькими членами правления обсуждалась работа Сейма в условиях экстремальной ситуации.

Председатель литовского Сейма Юозас Олекас говорит, что в случае возникновения кризисной ситуации парламентариям потребуются более безопасные помещения для работы. Об этом он заявил во вторник после того, как на закрытом совещании с несколькими членами правления обсуждалась работа Сейма в условиях экстремальной ситуации.

Читать

Посол США унизил Францию, проигнорировав «вызов на ковёр» в МИД страны

Глава МИД Франции Жан-Ноэль Барро выразил сожаление в связи с тем, что посол США Чарльз Кушнер не пришел на встречу, хотя был вызван в министерство в связи с комментарием администрации США об убийстве ультраправого активиста Кантена Деранка в Лионе. Дипломату был отменен прямой доступ к правительству. При этом Барро заверил, что инцидент «никоим образом не повлияет на отношения между Францией и США».

Глава МИД Франции Жан-Ноэль Барро выразил сожаление в связи с тем, что посол США Чарльз Кушнер не пришел на встречу, хотя был вызван в министерство в связи с комментарием администрации США об убийстве ультраправого активиста Кантена Деранка в Лионе. Дипломату был отменен прямой доступ к правительству. При этом Барро заверил, что инцидент «никоим образом не повлияет на отношения между Францией и США».

Читать

«Люди говорят — не спасайте нас»: в Латвии готовятся к большому потопу

Обильный снег и толстый лёд этой весной снова могут стать серьёзным испытанием для жителей берегов Даугавы. Выяснить, обеспокоены ли люди возможными паводками и как самоуправления готовятся к половодью, отправились журналисты 360 TV Ziņas.

Обильный снег и толстый лёд этой весной снова могут стать серьёзным испытанием для жителей берегов Даугавы. Выяснить, обеспокоены ли люди возможными паводками и как самоуправления готовятся к половодью, отправились журналисты 360 TV Ziņas.

Читать

«Когда мы вместе, Украина и Европа сильны»: Европарламент осудил вторжение России

В четвертую годовщину полномасштабного вторжения России в Украину Европейский парламент принял резолюцию, в которой решительно осудил незаконную и неоправданную агрессивную войну России против Украины, назвав ее вопиющим нарушением международного права и Устава ООН, сообщили агентству ЛЕТА в представительстве Европарламента в Латвии.

В четвертую годовщину полномасштабного вторжения России в Украину Европейский парламент принял резолюцию, в которой решительно осудил незаконную и неоправданную агрессивную войну России против Украины, назвав ее вопиющим нарушением международного права и Устава ООН, сообщили агентству ЛЕТА в представительстве Европарламента в Латвии.

Читать

Возвращение из небытия: гигантские черепахи снова на острове спустя 150 лет!

Почти полтора века на острове Флореана в архипелаге Галапагос гигантских черепах не было вовсе.

Почти полтора века на острове Флореана в архипелаге Галапагос гигантских черепах не было вовсе.

Читать