Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 9. Декабря Завтра: Sarmite, Tabita
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Нужно что-то делать! Крысы захватывают территорию в центре Риги

В этом году Инспекция здоровья получила от жителей 23 обращения по поводу крыс. В отличие от предыдущих лет, кажется, что люди стали больше беспокоиться о грызунах — например, Инспекции сообщают и о крысах, замеченных на заброшенных территориях или в пустующих зданиях, сообщает 360TV Ziņas.

В этом году Инспекция здоровья получила от жителей 23 обращения по поводу крыс. В отличие от предыдущих лет, кажется, что люди стали больше беспокоиться о грызунах — например, Инспекции сообщают и о крысах, замеченных на заброшенных территориях или в пустующих зданиях, сообщает 360TV Ziņas.

Читать
Загрузка

Мы жалеем юродивых и обеспечиваем их работой… в министерствах: Херманис об истинной проблеме страны

Режиссер Нового рижского театра (JRT), недавно создавший партию "Без партий" Алвис Херманис обозначил причину, по которой Латвия сейчас так отстает в экономическом развитии от соседей, а из страны продолжает уезжать население. По его разумению всё дело... в плохих руководителях, пишет pietiek.com.

Режиссер Нового рижского театра (JRT), недавно создавший партию "Без партий" Алвис Херманис обозначил причину, по которой Латвия сейчас так отстает в экономическом развитии от соседей, а из страны продолжает уезжать население. По его разумению всё дело... в плохих руководителях, пишет pietiek.com.

Читать

Аккумулятор, который работает 10 лет без подзарядки? Учёные говорят — да!

Представьте батарею, которую не нужно заряжать ни сегодня, ни завтра, ни через год. Учёные представили устройство, которое работает до 10 лет без единой подзарядки — и это не фантастика, а реальная технология под названием бетавольтаика.

Представьте батарею, которую не нужно заряжать ни сегодня, ни завтра, ни через год. Учёные представили устройство, которое работает до 10 лет без единой подзарядки — и это не фантастика, а реальная технология под названием бетавольтаика.

Читать

Одним способом получить ВНЖ в Латвии станет меньше: поправки в закон

Правительство во вторник поддержало поправки к Закону об иммиграции, которые исключат возможность получения временного вида на жительство путём покупки беспроцентных государственных ценных бумаг. Поправки, согласно регулированию Европейского союза, предусматривают совершенствование механизма выдачи единого вида на жительство и разрешения на работу для граждан третьих стран, а также уточняют другие условия, связанные с получением вида на жительство.

Правительство во вторник поддержало поправки к Закону об иммиграции, которые исключат возможность получения временного вида на жительство путём покупки беспроцентных государственных ценных бумаг. Поправки, согласно регулированию Европейского союза, предусматривают совершенствование механизма выдачи единого вида на жительство и разрешения на работу для граждан третьих стран, а также уточняют другие условия, связанные с получением вида на жительство.

Читать

Избавьтесь от них немдленно! 5 утренних привычек, которые тайно лишают вас сна

Мы обычно виним вечер, кофе после ужина или стресс на работе.
Но реальность куда прозаичнее: многие портят себе сон… прямо утром.
Вот пять привычек, которые, по данным клинических наблюдений и специалистов по сну, чаще всего сбивают наш внутренний ритм.

Мы обычно виним вечер, кофе после ужина или стресс на работе.
Но реальность куда прозаичнее: многие портят себе сон… прямо утром.
Вот пять привычек, которые, по данным клинических наблюдений и специалистов по сну, чаще всего сбивают наш внутренний ритм.

Читать

Полетим вместе: airBaltic договорился с Lufthansa о совместных рейсах

Латвийская национальная авиакомпания "airBaltic" и немецкая "Lufthansa", которая является миноритарным акционером "airBaltic", расширяют соглашение о совместных рейсах, сообщили агентству ЛЕТА в авиакомпании.

Латвийская национальная авиакомпания "airBaltic" и немецкая "Lufthansa", которая является миноритарным акционером "airBaltic", расширяют соглашение о совместных рейсах, сообщили агентству ЛЕТА в авиакомпании.

Читать

Нет места сомнениям: спасатели должны четко отвечать о войне в Украине

Заместитель начальника Государственной пожарно-спасательной службы (ГПСС, VUGD) Иварс Наркутс на заседании Подкомиссии по всеобъемлющей обороне Сейма рассказал, что во время собеседований комиссии VUGD будущим спасателям задают также вопросы и о войне в Украине, и если ответы вызывают сомнения, таких людей на службу не принимают.

Заместитель начальника Государственной пожарно-спасательной службы (ГПСС, VUGD) Иварс Наркутс на заседании Подкомиссии по всеобъемлющей обороне Сейма рассказал, что во время собеседований комиссии VUGD будущим спасателям задают также вопросы и о войне в Украине, и если ответы вызывают сомнения, таких людей на службу не принимают.

Читать