Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 30. Июня Завтра: Mareks, Talivaldis
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

ЕС ликвидирует налоговую лазейку, которой пользовались SHEIN, Temu и AliExpress

Евросоюз вводит новый налог на мелкий импорт, который серьезно затронет китайских гигантов SHEIN, Temu и AliExpress. Что это значит для европейских покупателей? 1 июля вступила в силу единая таможенная пошлина в размере 3 евро на недорогие импортные товары, покупаемые онлайн. До сих пор товары стоимостью менее 150 евро, ввозимые в ЕС, освобождались от таможенных пошлин.

Евросоюз вводит новый налог на мелкий импорт, который серьезно затронет китайских гигантов SHEIN, Temu и AliExpress. Что это значит для европейских покупателей? 1 июля вступила в силу единая таможенная пошлина в размере 3 евро на недорогие импортные товары, покупаемые онлайн. До сих пор товары стоимостью менее 150 евро, ввозимые в ЕС, освобождались от таможенных пошлин.

Читать
Загрузка

Они начали задыхаться прямо на улицах: один простой жест неожиданно стал новым флешмобом

Когда столбики термометров поползли вверх, жители Варшавы придумали необычный флешмоб. Его смысл оказался настолько простым, что принять участие может практически каждый.

Когда столбики термометров поползли вверх, жители Варшавы придумали необычный флешмоб. Его смысл оказался настолько простым, что принять участие может практически каждый.

Читать

ООН рекомендует Латвии реализовать Стамбульскую конвенцию по полной программе

ООН положительно оценила прогресс Латвии в сфере прав человека, однако призвала власти полностью реализовать Стамбульскую конвенцию и продолжить борьбу с насилием в отношении женщин и домашним насилием. Об этом говорится в информационном докладе Министерства иностранных дел, который во вторник концептуально поддержало правительство.

ООН положительно оценила прогресс Латвии в сфере прав человека, однако призвала власти полностью реализовать Стамбульскую конвенцию и продолжить борьбу с насилием в отношении женщин и домашним насилием. Об этом говорится в информационном докладе Министерства иностранных дел, который во вторник концептуально поддержало правительство.

Читать

Тень путинизма накрывает Латвию: Pietiek разложил по полкам речь генпрокурора Мейстерса

«Прочитав высказывания генерального прокурора Армина Мейстерса, первое чувство — это даже не гнев, а шок. Человек, который в демократическом государстве должен стоять на страже верховенства закона, соразмерности и основных прав, публично выступает в тоне, согласно которому «дезинформаторов» больше не нужно опровергать или наказывать в рамках конкретного судебного процесса. Их, как следует из этой логики, нужно задержать, изолировать от общества и лишить их всякой возможности распространять информацию.

«Прочитав высказывания генерального прокурора Армина Мейстерса, первое чувство — это даже не гнев, а шок. Человек, который в демократическом государстве должен стоять на страже верховенства закона, соразмерности и основных прав, публично выступает в тоне, согласно которому «дезинформаторов» больше не нужно опровергать или наказывать в рамках конкретного судебного процесса. Их, как следует из этой логики, нужно задержать, изолировать от общества и лишить их всякой возможности распространять информацию.

Читать

Нарушена работа банка: не отправляются и не принимаются платежи

Во вторник после обеда была нарушена работа банка Swedbank в Литве. Как сообщает банк, возможны перебои в выполнении денежных переводов между счетами, пишет LETA.

Во вторник после обеда была нарушена работа банка Swedbank в Литве. Как сообщает банк, возможны перебои в выполнении денежных переводов между счетами, пишет LETA.

Читать

Латвийский бизнесмен в шоке: его банковские счета закрываются

Дидзис — мелкий предприниматель, один из его бизнесов — уличная торговля и кейтеринг. Планируя очередную поездку за деньгами, он обнаруживает, что в начале новой рабочей недели его банковские счета закрыты, сообщает nra.lv со ссылкой на «Без Табу».

Дидзис — мелкий предприниматель, один из его бизнесов — уличная торговля и кейтеринг. Планируя очередную поездку за деньгами, он обнаруживает, что в начале новой рабочей недели его банковские счета закрыты, сообщает nra.lv со ссылкой на «Без Табу».

Читать

К чему формальности? Разрешено назначать руководителей госучреждений без конкурса

Президент Латвии Эдгар Ринкевич подписал вызвавшие дискуссии поправки к закону, которые в отдельных случаях позволяют назначать руководителей государственных учреждений без проведения открытого конкурса.

Президент Латвии Эдгар Ринкевич подписал вызвавшие дискуссии поправки к закону, которые в отдельных случаях позволяют назначать руководителей государственных учреждений без проведения открытого конкурса.

Читать