Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 6. Марта Завтра: Centis, Gotfrids, Vents
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Литва вернет гражданину России ВНЖ, отмененный из-за поездок в Белоруссию

Адвокату Михаилу Беньяшу вернут вид на жительство Литвы, которого его лишили власти страны после двух поездок в Белоруссию для встречи с сыном, сообщил в четверг, 5 марта, проект "Слово защите" со ссылкой на решение Верховного административного суда страны.

Адвокату Михаилу Беньяшу вернут вид на жительство Литвы, которого его лишили власти страны после двух поездок в Белоруссию для встречи с сыном, сообщил в четверг, 5 марта, проект "Слово защите" со ссылкой на решение Верховного административного суда страны.

Читать
Загрузка

Умер Дэн Симмонс: автор «Гипериона» и «Террора», один из лучших фантастов современности

Есть писатели, которые изобретают миры. Есть те, кто умеет рассказывать истории. И есть редкие авторы, у которых жанровая литература начинает звучать как продолжение большой европейской традиции — будто научная фантастика и хоррор просто нашли новый язык для старого разговора о человеке.

Есть писатели, которые изобретают миры. Есть те, кто умеет рассказывать истории. И есть редкие авторы, у которых жанровая литература начинает звучать как продолжение большой европейской традиции — будто научная фантастика и хоррор просто нашли новый язык для старого разговора о человеке.

Читать

«Предложим наши системы борьбы с дронами»: Браже осудила Иран

На совещании министров иностранных дел стран ЕС и Персидского залива по ситуации в Иране и на Ближнем Востоке министр иностранных дел Латвии Байба Браже подчеркнула, что Латвия решительно осуждает неспровоцированные иранские атаки на страны Ближнего Востока и Персидского залива, сообщили агентству ЛЕТА в МИД.

На совещании министров иностранных дел стран ЕС и Персидского залива по ситуации в Иране и на Ближнем Востоке министр иностранных дел Латвии Байба Браже подчеркнула, что Латвия решительно осуждает неспровоцированные иранские атаки на страны Ближнего Востока и Персидского залива, сообщили агентству ЛЕТА в МИД.

Читать

Украина обвинила Венгрию в захвате двух инкассаторских машин с деньгами и золотом

Власти Венгрии «захватили в заложники» семерых украинских граждан, которые на двух инкассаторских автомобилях перевозили деньги и ценности между Австрией и Украиной, заявил глава украинского МИДа Андрей Сибига. По его словам, речь идет о сотрудниках государственного «Ощадбанка», регулярно совершавших перевозки между госбанками. «Это государственный терроризм и рэкет», — написал Сибига на своей странице в соцсети Х. Он добавил, что Киев направил в Будапешт ноту с требованием немедленно освободить упомянутых граждан, сообщает The Moscow Times.

Власти Венгрии «захватили в заложники» семерых украинских граждан, которые на двух инкассаторских автомобилях перевозили деньги и ценности между Австрией и Украиной, заявил глава украинского МИДа Андрей Сибига. По его словам, речь идет о сотрудниках государственного «Ощадбанка», регулярно совершавших перевозки между госбанками. «Это государственный терроризм и рэкет», — написал Сибига на своей странице в соцсети Х. Он добавил, что Киев направил в Будапешт ноту с требованием немедленно освободить упомянутых граждан, сообщает The Moscow Times.

Читать

Вместо пенсий билеты на Rail Baltica? Латвийцы могут остаться ни с чем

Даже столь нерентабельный проект, как Rail Baltica, может частично оправдаться, если из-за его финансирования Латвия прекратит ежегодно направлять значительные суммы в пенсионные фонды второго уровня, которые автор сравнивает с финансовой пирамидой, пишет Арнис Клуинис на страницах издания "Неаткарига".

Даже столь нерентабельный проект, как Rail Baltica, может частично оправдаться, если из-за его финансирования Латвия прекратит ежегодно направлять значительные суммы в пенсионные фонды второго уровня, которые автор сравнивает с финансовой пирамидой, пишет Арнис Клуинис на страницах издания "Неаткарига".

Читать

В ЕС отвергли идею «обратного» членства для Украины и призвали искать реалистичные варианты

Страны-члены ЕС не поддержали предложение пересмотреть правила вступления в блок, чтобы предоставить Украине частичное членство – без права голоса и других преимуществ, в рамках так называемого "обратного" членства, опасаясь, что такая реформа подорвет доверие к процессу вступления.

Страны-члены ЕС не поддержали предложение пересмотреть правила вступления в блок, чтобы предоставить Украине частичное членство – без права голоса и других преимуществ, в рамках так называемого "обратного" членства, опасаясь, что такая реформа подорвет доверие к процессу вступления.

Читать

Правительство приукрасило свои достижения: что обещали — что сделали?

Год назад обществу был представлен план "рестарта" правительства, в котором были выделены четыре приоритета: безопасность, поддержка семей, экономический рост и сокращение бюрократии на 25%. Уже тогда, анализируя раздел об экономическом росте, можно было сделать вывод, что в нем нет никаких новых элементов, все они уже были начаты и запланированы ранее.

Год назад обществу был представлен план "рестарта" правительства, в котором были выделены четыре приоритета: безопасность, поддержка семей, экономический рост и сокращение бюрократии на 25%. Уже тогда, анализируя раздел об экономическом росте, можно было сделать вывод, что в нем нет никаких новых элементов, все они уже были начаты и запланированы ранее.

Читать