Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вс, 5. Июля Завтра: Andzejs, Andzs, Edite, Esmeralda
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

«Тотальный шок!» Велосипедист напал на женщину на Кипсале; пишут, что это не первый случай

На уходящей неделе в "Инстаграм" был опубликован пост, в котором описывается совершенно жуткий случай.

На уходящей неделе в "Инстаграм" был опубликован пост, в котором описывается совершенно жуткий случай.

Читать
Загрузка

«Раньше бы личный трамвай предоставили»: публику веселит селфи Силини (ФОТО)

Экс-премьер, а ныне депутат Сейма Эвика Силиня недавно опубликовала в своём "Инстаграме" селфи, на котором она заснята в трамвае.

Экс-премьер, а ныне депутат Сейма Эвика Силиня недавно опубликовала в своём "Инстаграме" селфи, на котором она заснята в трамвае.

Читать

«С пулей в спине — это нормально?!» Народ возмущается заключением Инспекции здоровья

О происшествии в марте, когда женщину в Вакарбулли ранил пулей в спину неизвестный стрелок, писали все латвийские СМИ. Уже тогда многие возмущались тем, что в больнице Страдиня, куда она обратилась за помощью, ей не удалили пулю и раненой женщине неделю пришлось ходить с инородным телом в организме, пока ей не оказали помощь в Восточной больнице.

О происшествии в марте, когда женщину в Вакарбулли ранил пулей в спину неизвестный стрелок, писали все латвийские СМИ. Уже тогда многие возмущались тем, что в больнице Страдиня, куда она обратилась за помощью, ей не удалили пулю и раненой женщине неделю пришлось ходить с инородным телом в организме, пока ей не оказали помощь в Восточной больнице.

Читать

Подорожание почти вдвое: китайские товары перестали быть дешёвыми

Как уже сообщалось, с 1 июля вступил в силу новый порядок, согласно которому придётся платить фиксированный таможенный налог в размере 3 евро за каждую позицию при заказе дешёвых товаров в интернет-магазинах и на торговых платформах вне ЕС, например, Temu, Shein и AliExpress. О треволнениях покупателей рассказал портал Jauns.lv.

Как уже сообщалось, с 1 июля вступил в силу новый порядок, согласно которому придётся платить фиксированный таможенный налог в размере 3 евро за каждую позицию при заказе дешёвых товаров в интернет-магазинах и на торговых платформах вне ЕС, например, Temu, Shein и AliExpress. О треволнениях покупателей рассказал портал Jauns.lv.

Читать

Мэры, министры и спикер Сейма: кто идёт на выборы от СЗК

На сайте Центризбиркома опубликован список кандидатов в депутаты от Союза "зелёных" и крестьян (СЗК). Он включает в себя 125 человек, среди них много бывших и нынешних глав самоуправлений и министерств, а также спикер Сейма Дайга Миериня (на фото).

На сайте Центризбиркома опубликован список кандидатов в депутаты от Союза "зелёных" и крестьян (СЗК). Он включает в себя 125 человек, среди них много бывших и нынешних глав самоуправлений и министерств, а также спикер Сейма Дайга Миериня (на фото).

Читать

Минздрав не передаст Украине вакцину от Covid-19; почему?

Проект распоряжения Минздрава, который находится на согласовании до 10 июля, предусматривает отмену безвозмездной передачи Украине более 51 тысячи доз вакцины от Covid-19.

Проект распоряжения Минздрава, который находится на согласовании до 10 июля, предусматривает отмену безвозмездной передачи Украине более 51 тысячи доз вакцины от Covid-19.

Читать

Херманис, Кирштейнс, Миелавс: список кандидатов на выборы в 15-й Сейм от партии «Мы меняем правила»

Интересный факт: согласно информации на сайте Центризбиркома, Херманисов в списке целых два: это режиссёр Алвис Херманис, который стартует первым номером от Видземе, и эксперт по финансам и налогам Янис Херманис - он баллотируется в Риге.

Интересный факт: согласно информации на сайте Центризбиркома, Херманисов в списке целых два: это режиссёр Алвис Херманис, который стартует первым номером от Видземе, и эксперт по финансам и налогам Янис Херманис - он баллотируется в Риге.

Читать