Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пн, 27. Октября Завтра: Irita, Ita, Lilita
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Нашли поджигателей завода дронов под Ригой? СГД передало дело прокуратуре

Служба государственной безопасности (VDD) 17 октября передала прокуратуреи итоги  расследования против четырёх человек. Их обвиняют во вредительских действиях против критической инфраструктуры и других объектов на территории Латвии, сообщил VDD.

Служба государственной безопасности (VDD) 17 октября передала прокуратуреи итоги  расследования против четырёх человек. Их обвиняют во вредительских действиях против критической инфраструктуры и других объектов на территории Латвии, сообщил VDD.

Читать
Загрузка

Сначала урежут льготы на парковках в центре: Рижская дума берется за электромобили

Департаменту общественного пространства и мобильности Рижской думы поручено до конца года подготовить предложение по ограничению льгот для электромобилей на рижских парковках, сообщила Марта Котелло (председатель Комитета по дорожному движению Рижской думы) в программе «de facto» Латвийского телевидения.

Департаменту общественного пространства и мобильности Рижской думы поручено до конца года подготовить предложение по ограничению льгот для электромобилей на рижских парковках, сообщила Марта Котелло (председатель Комитета по дорожному движению Рижской думы) в программе «de facto» Латвийского телевидения.

Читать

Берём проблему в крепкие мужские руки? Латвийские женщины крайне вяло проходят обследование на рак груди

Хотя почти все латвийские женщины в возрасте 50 лет и старше знают о важности регулярного осмотра груди, менее половины из них участвуют в финансируемой государством программе скрининга, свидетельствуют результаты опроса, проведенного исследовательским агентством "Norstat" в сотрудничестве с благотворительным фондом "Rozā vilciens" и страховой компанией "Ergo".

Хотя почти все латвийские женщины в возрасте 50 лет и старше знают о важности регулярного осмотра груди, менее половины из них участвуют в финансируемой государством программе скрининга, свидетельствуют результаты опроса, проведенного исследовательским агентством "Norstat" в сотрудничестве с благотворительным фондом "Rozā vilciens" и страховой компанией "Ergo".

Читать

Как получить от ChatGPT точные ответы: советы профессора RTU

В новом выпуске программы «Кейс» на платформе LSM+ эксперты рассказали, как правильно пользоваться искусственным интеллектом, чтобы избежать типичных ошибок.

В новом выпуске программы «Кейс» на платформе LSM+ эксперты рассказали, как правильно пользоваться искусственным интеллектом, чтобы избежать типичных ошибок.

Читать

Рецепт выживания для Америки: может и для Латвии сгодится?

"Причина, почему большинство людей не понимает, что у нас в США происходит (включая левых и даже тех, кто голосовал за Трампа) в том, что они никогда не были в роли Генерального директора компании с постоянно нарастающим убытком, столь же постоянным кассовым разрывом, кучей кредиторов и постоянной необходимостью брать в долг, чтобы не помереть и не выкинуть на улицу 2500 людей? Я был в этой роли. Это было примерно 35 лет назад, - пишет у себя в ФБ Алексей Крол. 

"Причина, почему большинство людей не понимает, что у нас в США происходит (включая левых и даже тех, кто голосовал за Трампа) в том, что они никогда не были в роли Генерального директора компании с постоянно нарастающим убытком, столь же постоянным кассовым разрывом, кучей кредиторов и постоянной необходимостью брать в долг, чтобы не помереть и не выкинуть на улицу 2500 людей? Я был в этой роли. Это было примерно 35 лет назад, - пишет у себя в ФБ Алексей Крол. 

Читать

Pietiek: Кто в Латвии на самом деле борется с преступностью, а кто только делает вид?

Эта статья написана после прослушивания радиоинтервью министра внутренних дел Рихарда Козловскиса на Latvijas Radio 16.10.2025 — в нем прозвучали противоречивые и вводящие в заблуждение утверждения о реформах полиции, которые требуют структурированного и основанного на фактах анализа, считает автор Pietiek.com Армандс Страутс. 

Эта статья написана после прослушивания радиоинтервью министра внутренних дел Рихарда Козловскиса на Latvijas Radio 16.10.2025 — в нем прозвучали противоречивые и вводящие в заблуждение утверждения о реформах полиции, которые требуют структурированного и основанного на фактах анализа, считает автор Pietiek.com Армандс Страутс. 

Читать

Канадка подверглась домогательствам на военной базе в Адажи: дело пытались замять

Канадское правительство достигло соглашения с женщиной, которая работала в столовой канадской армии на базе в Адажи в Латвии, когда в 2022 году она подверглась домогательствам албанского военнослужащего, сообщает "Неаткарига" со ссылкой на postimees.ee.

Канадское правительство достигло соглашения с женщиной, которая работала в столовой канадской армии на базе в Адажи в Латвии, когда в 2022 году она подверглась домогательствам албанского военнослужащего, сообщает "Неаткарига" со ссылкой на postimees.ee.

Читать