Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Ср, 27. Мая Завтра: Dzidra, Dzidris, Gunita, Loreta
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Грозы и град: погода на четверг

В ночь на четверг ветер в Латвии немного стихнет, но днем вновь усилится, прогнозируют синоптики.

В ночь на четверг ветер в Латвии немного стихнет, но днем вновь усилится, прогнозируют синоптики.

Читать
Загрузка

Под Прейли ветер повалил два больших дерева на кладбище. ФОТО

На кладбище Риебини Прейльского края сильный ветер выломал деревья прямо с корнями.

На кладбище Риебини Прейльского края сильный ветер выломал деревья прямо с корнями.

Читать

Скандал в Лифляндии: история о шпиономании и «подрывной фильме» времён Первой мировой

Было это в ту пору, когда Российская империя уже начинала походить на огромный, тяжело нагретый котёл: крышка ещё держалась, но пар из щелей посвистывал всё тревожнее. Шёл 1916 год, фронты пожирали людей, как огонь солому, чиновники плодились быстрее окопных вшей, а публика — как водится в смутное время — особенно жадно тянулась к зрелищам. И вот на этом фоне в Валмиере, которая тогда именовалась Вольмаром, приключилась история столь замечательная, что грех было бы оставить её пылиться в архивной папке.

Было это в ту пору, когда Российская империя уже начинала походить на огромный, тяжело нагретый котёл: крышка ещё держалась, но пар из щелей посвистывал всё тревожнее. Шёл 1916 год, фронты пожирали людей, как огонь солому, чиновники плодились быстрее окопных вшей, а публика — как водится в смутное время — особенно жадно тянулась к зрелищам. И вот на этом фоне в Валмиере, которая тогда именовалась Вольмаром, приключилась история столь замечательная, что грех было бы оставить её пылиться в архивной папке.

Читать

На всех, кроме русского: комиссия Сейма поддержала укрепление латышского языка в общественных СМИ

Комиссия Сейма по правам человека и общественным делам после продолжительных дискуссий поддержала в первом чтении поправки к закону об общественных электронных СМИ. Изменения направлены на усиление статуса латышского языка как единственного государственного в работе общественных медиа.

Комиссия Сейма по правам человека и общественным делам после продолжительных дискуссий поддержала в первом чтении поправки к закону об общественных электронных СМИ. Изменения направлены на усиление статуса латышского языка как единственного государственного в работе общественных медиа.

Читать

Литва закупит 936 финских бронетранспортеров Patria

Литва закупит 936 колесных бронетранспортеров Patria финского производства, постановил в среду Государственный совет по обороне Литвы (ГСО).

Литва закупит 936 колесных бронетранспортеров Patria финского производства, постановил в среду Государственный совет по обороне Литвы (ГСО).

Читать

Супербактерии пошли на жару: учёные нашли ещё один неприятный эффект климата

Обычно климатический кризис представляют через пожары, засухи, наводнения и тающие ледники. Но у потепления, похоже, есть ещё один неприятный и совсем не кинематографичный эффект: бактерии могут становиться всё устойчивее к антибиотикам.

Обычно климатический кризис представляют через пожары, засухи, наводнения и тающие ледники. Но у потепления, похоже, есть ещё один неприятный и совсем не кинематографичный эффект: бактерии могут становиться всё устойчивее к антибиотикам.

Читать

Больше всего нам нужны солдаты: Силиня о наших приоритетах и коалиции дронов

Коалиция дронов для поддержки Украины под руководством Латвии и Великобритании стала платформой для обмена знаниями, технологиями и опытом их применения в боевых условиях, заявила уходящая в отставку премьер-министр Латвии Эвика Силиня на открытии в Риге "Саммита дронов".

Коалиция дронов для поддержки Украины под руководством Латвии и Великобритании стала платформой для обмена знаниями, технологиями и опытом их применения в боевых условиях, заявила уходящая в отставку премьер-министр Латвии Эвика Силиня на открытии в Риге "Саммита дронов".

Читать