Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пн, 11. Мая Завтра: Karmena, Manfreds, Milda
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

А с NKMP согласовали? Нет? Так это штраф! Баранник взялся выяснять детали установки плаката с Путиным у Саласпилсского мемориала

Как известно, в пятницу, 8 мая, у Саласпилсского мемориала появился плакат, изображающий президента России Владимира Путина, принимающего образ оголенного черепа. Плакат охраняла полиция.

Как известно, в пятницу, 8 мая, у Саласпилсского мемориала появился плакат, изображающий президента России Владимира Путина, принимающего образ оголенного черепа. Плакат охраняла полиция.

Читать
Загрузка

Нацблок предлагает распустить правительство и сформировать новое… из тех же?

Представитель оппозиционной партии Нацблок Илзе Индриксонe призывает действующее правительство уйти в отставку и выражает готовность взять на себя инициативу по формированию нового правительства, ориентированного на национальную безопасность, говорится в её публичном заявлении в социальных сетях.

Представитель оппозиционной партии Нацблок Илзе Индриксонe призывает действующее правительство уйти в отставку и выражает готовность взять на себя инициативу по формированию нового правительства, ориентированного на национальную безопасность, говорится в её публичном заявлении в социальных сетях.

Читать

Повысить пенсионный возраст до 68 или 72 лет? Ответ министра

В интервью телеканалу "Nra.lv TV Sarunas" министр социального обеспечения Рейнис Узулниекс (Союз зеленых и крестьян), отвечая на вопрос о том, перейдет ли Латвия и когда это произойдет, к рекомендованному Советом Европы пенсионному возрасту в 72 года, заявил, что, пока он является министром, этот возрастной порог повышаться не будет, пишет nra.lv  со ссылкой на телеканал "Nra.lv TV Sarunas" .

В интервью телеканалу "Nra.lv TV Sarunas" министр социального обеспечения Рейнис Узулниекс (Союз зеленых и крестьян), отвечая на вопрос о том, перейдет ли Латвия и когда это произойдет, к рекомендованному Советом Европы пенсионному возрасту в 72 года, заявил, что, пока он является министром, этот возрастной порог повышаться не будет, пишет nra.lv  со ссылкой на телеканал "Nra.lv TV Sarunas" .

Читать

Вместо молитв — скалодром: в Германии церковь превращают в зал для боулдеринга

В Германии бывшую церковь собираются превратить в место, где люди будут не молиться, а карабкаться по стенам.

В Германии бывшую церковь собираются превратить в место, где люди будут не молиться, а карабкаться по стенам.

Читать

Писториус: Слова Путина о скором конце войны — обман

Министр обороны Германии Борис Писториус (Boris Pistorius) считает заявления президента России Владимира Путина о якобы приближающемся завершении войны, которую он развязал против Украины обманным маневром. "Если он видит, что конец этой войны близок, то он мог бы просто ее закончить", - заявил немецкий министр в понедельник, 11 мая, во время визита в Киев.

Министр обороны Германии Борис Писториус (Boris Pistorius) считает заявления президента России Владимира Путина о якобы приближающемся завершении войны, которую он развязал против Украины обманным маневром. "Если он видит, что конец этой войны близок, то он мог бы просто ее закончить", - заявил немецкий министр в понедельник, 11 мая, во время визита в Киев.

Читать

Не ушёл: как в Латгалии полиция гонялась за перевозчиком нелегалов

В понедельник в результате сотрудничества Государственной полиции и Государственной пограничной охраны (ГПО) был задержан очередной перевозчик и предотвращено незаконное пересечение границы шестью нелегальными мигрантами, сообщили агентству ЛЕТА в ГПО.

В понедельник в результате сотрудничества Государственной полиции и Государственной пограничной охраны (ГПО) был задержан очередной перевозчик и предотвращено незаконное пересечение границы шестью нелегальными мигрантами, сообщили агентству ЛЕТА в ГПО.

Читать

Приоткрываем пляжный сезон: что с качеством воды в Риге?

Перед открытием купального сезона качество воды на столичных пляжах оценивается как хорошее, сообщили агентству ЛЕТА в отделе внешней коммуникации Рижской думы со ссылкой на результаты анализов, проведенных Научным институтом безопасности продовольствия, здоровья животных и окружающей среды "Bior".

Перед открытием купального сезона качество воды на столичных пляжах оценивается как хорошее, сообщили агентству ЛЕТА в отделе внешней коммуникации Рижской думы со ссылкой на результаты анализов, проведенных Научным институтом безопасности продовольствия, здоровья животных и окружающей среды "Bior".

Читать