Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 18. Декабря Завтра: Klinta, Kristaps, Kristers, Kristofers, Krists
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Спор на границе: российские пограничники вторглись в Эстонию?

На состоявшейся в четверг встрече пограничных представителей Эстонии и Российской Федерации российская сторона не признала факт незаконного пересечения границы, в связи с чем Эстония предложит провести следующую встречу.

На состоявшейся в четверг встрече пограничных представителей Эстонии и Российской Федерации российская сторона не признала факт незаконного пересечения границы, в связи с чем Эстония предложит провести следующую встречу.

Читать
Загрузка

Перевели деньги? Пенсионеров могут наказать за «неправильный» банк

Когда живущие в Латвии граждане РФ в этом году перестали получать российскую пенсию, им нередко рекомендовали открывать счет в «отечественном» банке. Мол, будет перечисляться туда в рублях и без проблем. Но проблема есть: если банк под санкциями, то в Латвии за сам факт наличия такого счета может грозить уголовная ответственность. Не говоря уже о том, что нужно еще найти способ эти деньги потратить, сообщает LSM+.

Когда живущие в Латвии граждане РФ в этом году перестали получать российскую пенсию, им нередко рекомендовали открывать счет в «отечественном» банке. Мол, будет перечисляться туда в рублях и без проблем. Но проблема есть: если банк под санкциями, то в Латвии за сам факт наличия такого счета может грозить уголовная ответственность. Не говоря уже о том, что нужно еще найти способ эти деньги потратить, сообщает LSM+.

Читать

«Две квартиры в Латвии!» Лещенко раскрыл другие дома Ларисы Долиной

Артист Лев Лещенко высказался о скандале вокруг квартиры певицы Ларисы Долиной. Он утверждает, у популярной певицы кроме скандально известной квартиры в Москве есть еще несколько квартир и домов.

Артист Лев Лещенко высказался о скандале вокруг квартиры певицы Ларисы Долиной. Он утверждает, у популярной певицы кроме скандально известной квартиры в Москве есть еще несколько квартир и домов.

Читать

Нас разграбляли до последнего: политолог Раевскис вспомнил о СССР

Политолог Филипп Раевскис в программе "Открытый разговор" на ЛР4 заявил, что во времена СССР люди в Латвии были людьми второго сорта.

Политолог Филипп Раевскис в программе "Открытый разговор" на ЛР4 заявил, что во времена СССР люди в Латвии были людьми второго сорта.

Читать

Главное разочарование: у кого в Рижской думе рейтинг «ниже плинтуса»?

В ноябре среди ведущих чиновников Рижской думы самый высокий рейтинг был у мэра Виестура Клейнбергса ("Прогрессивные"), а самый низкий - у вице-мэра Вилниса Кирсиса ("Новое Единство"), свидетельствуют результаты опроса, проведенного в ноябре исследовательским центром SKDS.

В ноябре среди ведущих чиновников Рижской думы самый высокий рейтинг был у мэра Виестура Клейнбергса ("Прогрессивные"), а самый низкий - у вице-мэра Вилниса Кирсиса ("Новое Единство"), свидетельствуют результаты опроса, проведенного в ноябре исследовательским центром SKDS.

Читать

Убрать могилки отцов-основателей Латвии от мусора «патриотам» некогда — они заняты травлей русскоязычных: Ханов

В передаче «Открытый разговор» ЛР4 культуролог Денис Ханов раскритиковал отношение к русскоязычным жителям Латвии, указав, что большую роль в этом сыграл экс-президент страны Эгилс Левитс. «Он добавил в Сатверсме романтику в стиле Кронвалда», – считает Ханов.

В передаче «Открытый разговор» ЛР4 культуролог Денис Ханов раскритиковал отношение к русскоязычным жителям Латвии, указав, что большую роль в этом сыграл экс-президент страны Эгилс Левитс. «Он добавил в Сатверсме романтику в стиле Кронвалда», – считает Ханов.

Читать

Подарок на Новый год: выдача паспортов и ID-карт снова подорожает

С 1 января 2026 года вступит в силу решение правительства о поэтапном повышении государственных пошлин за выдачу паспорта и удостоверения личности (eID-карты), напоминает в сообщении для СМИ Управление по делам гражданства и миграции (PMLP).

С 1 января 2026 года вступит в силу решение правительства о поэтапном повышении государственных пошлин за выдачу паспорта и удостоверения личности (eID-карты), напоминает в сообщении для СМИ Управление по делам гражданства и миграции (PMLP).

Читать