Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 28. Мая Завтра: Vilhelms, Vilis
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Гомберг снова выиграл у Ланги: суд отклонил её аппеляцию. Но это только первая

"Рижский окружной суд вынес решение по апелляции Лианы Ланги, - написал истец, Евгений Гомберг на своей странице ФБ. 

"Рижский окружной суд вынес решение по апелляции Лианы Ланги, - написал истец, Евгений Гомберг на своей странице ФБ. 

Читать
Загрузка

Зеленский обсудит в Швеции поставки истребителей Gripen

Премьер-министр Швеции Ульф Кристерссон примет президента Украины Владимира Зеленского. Его визит ожидается 28 мая, заявило правительство в Стокгольме в тот же день.

Премьер-министр Швеции Ульф Кристерссон примет президента Украины Владимира Зеленского. Его визит ожидается 28 мая, заявило правительство в Стокгольме в тот же день.

Читать

Исторический момент: подписание новой правительственной декларации. ФОТО

Представители политических сил, формирующих новую коалицию — «Объединенного списка», Национального объединения, «Нового Единства» и Союза зеленых и крестьян (ZZS) — в четверг утром, 28 мая, подписали коалиционный договор и декларацию о планируемой деятельности правительства.

Представители политических сил, формирующих новую коалицию — «Объединенного списка», Национального объединения, «Нового Единства» и Союза зеленых и крестьян (ZZS) — в четверг утром, 28 мая, подписали коалиционный договор и декларацию о планируемой деятельности правительства.

Читать

Более широкая коалиция — больше возможностей для решения вопросов развития экономики: Валайнис

Более широкая правительственная коалиция даст больше возможностей для решения вопросов, важных для предпринимателей и роста экономики, заявил министр экономики уходящего Кабинета министров Виктор Валайнис (Союз зеленых и крестьян), который претендует на эту должность и в новом правительстве.

Более широкая правительственная коалиция даст больше возможностей для решения вопросов, важных для предпринимателей и роста экономики, заявил министр экономики уходящего Кабинета министров Виктор Валайнис (Союз зеленых и крестьян), который претендует на эту должность и в новом правительстве.

Читать

Елизавета Кривцова: и рядовой латвиец неожиданно может стать нарушителем санкций

-Опубликована латвийская статистика по уголовным делам в отношении обхода санкций, - сообщает Елизавета Кривцова, юрист и правозащитник в Фейсбуке. 

-Опубликована латвийская статистика по уголовным делам в отношении обхода санкций, - сообщает Елизавета Кривцова, юрист и правозащитник в Фейсбуке. 

Читать

Неделя под землёй: в Лаосе нашли живыми людей, которых уже могла забрать пещера

В Лаосе разворачивается история, которая звучит как сценарий фильма, но происходит в реальности. Семь жителей центральной провинции Сайсомбун вошли в пещеру, по сообщениям СМИ, в поисках золота и дичи. Потом начались сильные дожди, вода поднялась, проходы затопило, выход оказался отрезан.

В Лаосе разворачивается история, которая звучит как сценарий фильма, но происходит в реальности. Семь жителей центральной провинции Сайсомбун вошли в пещеру, по сообщениям СМИ, в поисках золота и дичи. Потом начались сильные дожди, вода поднялась, проходы затопило, выход оказался отрезан.

Читать

Даже крысы бегут из Латвии! Забавное видео из Рижского аэропорта

Представитель Нацблока Каспарс Бергманис опубликовал на своей странице в Facebook видео, на котором видно как крыса пытается проникнуть за двери аэропорта.

Представитель Нацблока Каспарс Бергманис опубликовал на своей странице в Facebook видео, на котором видно как крыса пытается проникнуть за двери аэропорта.

Читать