Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пн, 12. Января Завтра: Reina, Reinholds, Reinis, Renats
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Сговор строительных компаний раскрыт при помощи прослушки: Сенат признал её незаконной

Словно рождественским подарком для нескольких строительных компаний стал вынесенный в декабре Верховным судом (ВС) вердикт по делу о картеле строителей. Сенат признал, что при расследовании нарушений конкуренции нельзя было использовать тайные записи разговоров владельцев строительных фирм, сделанные Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (БПБК). Теперь дело придется рассмотреть повторно, но уже без использования аудиозаписей в качестве доказательств.

Словно рождественским подарком для нескольких строительных компаний стал вынесенный в декабре Верховным судом (ВС) вердикт по делу о картеле строителей. Сенат признал, что при расследовании нарушений конкуренции нельзя было использовать тайные записи разговоров владельцев строительных фирм, сделанные Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (БПБК). Теперь дело придется рассмотреть повторно, но уже без использования аудиозаписей в качестве доказательств.

Читать
Загрузка

В Тукумском крае столкнулись шесть автомашин; три человека погибли (ВИДЕО)

Как сообщила агентству LETA Госполиция, в воскресенье, 11 января, в Тукумском крае произошло ДТП, в результате которого погибли три человека.

Как сообщила агентству LETA Госполиция, в воскресенье, 11 января, в Тукумском крае произошло ДТП, в результате которого погибли три человека.

Читать

Латвийцы в шоке: в Рижском заливе задумали фермы по выращиванию форели

В Рижском заливе у Рои и Мерсрагса латвийские, датские и японские предприниматели планируют выращивать радужную форель в установленных в море садках. Жители Курземского побережья эту идею не поддерживают. Девелоперы обещают использовать международный опыт и утверждают, что воздействие на окружающую среду будет минимальным и контролируемым, сообщает программа телеканала TV3 "Ничего личного".

В Рижском заливе у Рои и Мерсрагса латвийские, датские и японские предприниматели планируют выращивать радужную форель в установленных в море садках. Жители Курземского побережья эту идею не поддерживают. Девелоперы обещают использовать международный опыт и утверждают, что воздействие на окружающую среду будет минимальным и контролируемым, сообщает программа телеканала TV3 "Ничего личного".

Читать

Как мать остаётся с ребёнком навсегда: учёные раскрыли тайну клеточной связи

Каждый человек на Земле не совсем «один».

Каждый человек на Земле не совсем «один».

Читать

Русских опять забыли: к речи президента на Пулемётной горке

Президент Латвии Эдгар Ринкевич выступил на Пулеметной горке на церемонии 109-й годовщины Рождественских боев. «Каждый год мы собираемся здесь, на Пулеметной горке, чтобы почтить память тех, кто сражался здесь, кто пал здесь. Тех людей, которых мы теперь знаем как латышских стрелков. Здесь они обрели силу и энергию, чтобы в дальнейшем, во время войны за независимость, сражаться за нашу Латвию. Чтобы наша страна стала свободной и независимой, - сказало он. 

Президент Латвии Эдгар Ринкевич выступил на Пулеметной горке на церемонии 109-й годовщины Рождественских боев. «Каждый год мы собираемся здесь, на Пулеметной горке, чтобы почтить память тех, кто сражался здесь, кто пал здесь. Тех людей, которых мы теперь знаем как латышских стрелков. Здесь они обрели силу и энергию, чтобы в дальнейшем, во время войны за независимость, сражаться за нашу Латвию. Чтобы наша страна стала свободной и независимой, - сказало он. 

Читать

Прочитайте и расскажите близким: как удалось предотвратить одно мошенничество

Очень полезным рассказом поделилась Ласма на платформе "Тредс" в сообществе Krāpnieki, посвящённом, как видно из названия, мошенникам и их проделкам. Там люди делятся опытом и просят совета у более осведомлённых сограждан. 

Очень полезным рассказом поделилась Ласма на платформе "Тредс" в сообществе Krāpnieki, посвящённом, как видно из названия, мошенникам и их проделкам. Там люди делятся опытом и просят совета у более осведомлённых сограждан. 

Читать

Трамп: лидеры Ирана хотят вести переговоры

По словам президента США, на фоне массовых протестов с Вашингтоном связалось руководство Ирана с просьбой о переговорах. "Встреча организуется", - добавил Дональд Трамп. В Тегеране пока не прокомментировали заявление.

По словам президента США, на фоне массовых протестов с Вашингтоном связалось руководство Ирана с просьбой о переговорах. "Встреча организуется", - добавил Дональд Трамп. В Тегеране пока не прокомментировали заявление.

Читать