Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пн, 23. Февраля Завтра: Almants, Haralds
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Чего ждать от последней недели февраля? Всё-таки оттепели! Но снега нам ещё подвалит

Согласно прогнозам синоптиков, погода будет переменчивой. 

Согласно прогнозам синоптиков, погода будет переменчивой. 

Читать
Загрузка

Карлис Даукштс: Очень опасные манёвры, Третья мировая может начаться не в Украине, а…

В программе «Globuss» на канале TV24 историк и политолог Карлис Даукштс отмечает, что тревожным является тот факт, что многие указывают на то, что Третья мировая война может разразиться не в Украине, а на Ближнем Востоке, поскольку русские, китайцы и иранцы в настоящее время начали военные учения в Ормузском проливе.

В программе «Globuss» на канале TV24 историк и политолог Карлис Даукштс отмечает, что тревожным является тот факт, что многие указывают на то, что Третья мировая война может разразиться не в Украине, а на Ближнем Востоке, поскольку русские, китайцы и иранцы в настоящее время начали военные учения в Ормузском проливе.

Читать

Крупнейший набор в армию: более трети призывников не проходят по здоровью

После вторжения России в Украину Латвия решила увеличить численность армии, поэтому в июле 2023 года была введена служба государственной обороны (СГО). Сейчас идет отбор молодых людей для июльского призыва, который станет крупнейшим со времени введения СГО - призвать планируется 1,5 тыс. человек, а с 2028 года ежегодно службу должны будут начинать 4 тыс. молодых людей.

После вторжения России в Украину Латвия решила увеличить численность армии, поэтому в июле 2023 года была введена служба государственной обороны (СГО). Сейчас идет отбор молодых людей для июльского призыва, который станет крупнейшим со времени введения СГО - призвать планируется 1,5 тыс. человек, а с 2028 года ежегодно службу должны будут начинать 4 тыс. молодых людей.

Читать

Британка стала богаче Илона Маска в сто тысяч раз. Но есть нюанс

В Великобритании 29-летняя Софи Дауни из Ноттингема стала обладателем немыслимого состояния — 63 квадриллионов фунтов стерлингов. Об этом сообщает британский таблоид Daily Star, напоминая, что квадриллион — это единица с 15 нулями или тысяча триллионов. Однако, как отмечает издание, «есть нюанс».

В Великобритании 29-летняя Софи Дауни из Ноттингема стала обладателем немыслимого состояния — 63 квадриллионов фунтов стерлингов. Об этом сообщает британский таблоид Daily Star, напоминая, что квадриллион — это единица с 15 нулями или тысяча триллионов. Однако, как отмечает издание, «есть нюанс».

Читать

Ночь на взлётной полосе: пассажиры застряли в самолёте в Мюнхене — водители автобусов уже «спали»!

Вечером рейс авиакомпании Lufthansa должен был спокойно вылететь из Аэропорт Мюнхена в Копенгаген. Пассажиры заняли места, багаж был загружен, всё готово к старту.

Вечером рейс авиакомпании Lufthansa должен был спокойно вылететь из Аэропорт Мюнхена в Копенгаген. Пассажиры заняли места, багаж был загружен, всё готово к старту.

Читать

«Памятник «Новому единству» и его правлению»: неприглядная картина на границе (ВИДЕО)

На границе с Литвой, в Медуми, пользователь платформы "Х" заметил нечто, его не порадовавшее. Настолько, что даже не поленился заснять и выложить в сеть видео, на котором виден пограничный столб. Когда-то на столбе висел герб Латвии, но его то ли кто-то оторвал, то ли он сам отвалился. 

На границе с Литвой, в Медуми, пользователь платформы "Х" заметил нечто, его не порадовавшее. Настолько, что даже не поленился заснять и выложить в сеть видео, на котором виден пограничный столб. Когда-то на столбе висел герб Латвии, но его то ли кто-то оторвал, то ли он сам отвалился. 

Читать

Лекарство подорожало почти втрое; глава аптечного общества: «Мне не хотелось бы верить в это»

Глава Минздрава Хосам Абу Мери обещал жителям Латвии, что будет проведена реформа цен на лекарства и что медикаменты подешевеют. Однако в реальности это происходит не всегда, как видно из обращения зрителя на телеканал TV24 в программу Uz līnijas.

Глава Минздрава Хосам Абу Мери обещал жителям Латвии, что будет проведена реформа цен на лекарства и что медикаменты подешевеют. Однако в реальности это происходит не всегда, как видно из обращения зрителя на телеканал TV24 в программу Uz līnijas.

Читать