Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 2. Июля Завтра: Halina, Ilvars, Lauma
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Каллас пообещала новые санкции ЕС после ударов РФ по Киеву

После новых российских ударов по Киеву и другим украинским городам верховный представитель Евросоюза по внешней политике и безопасности делам Кая Каллас намерена предложить ввести более жесткие санкции против Москвы. "Сегодня в ответ на удары я предложу ввести санкции против дополнительных структур и компаний, которые поддерживают российский военно-промышленный комплекс", - заявила Каллас в четверг, 2 июля, в Брюсселе, не приведя подробностей.

После новых российских ударов по Киеву и другим украинским городам верховный представитель Евросоюза по внешней политике и безопасности делам Кая Каллас намерена предложить ввести более жесткие санкции против Москвы. "Сегодня в ответ на удары я предложу ввести санкции против дополнительных структур и компаний, которые поддерживают российский военно-промышленный комплекс", - заявила Каллас в четверг, 2 июля, в Брюсселе, не приведя подробностей.

Читать
Загрузка

Один праздничный салют может убить сотни животных. И речь не только о собаках

Для людей фейерверк — красивое завершение праздника. Для многих диких животных он может стать вопросом жизни и смерти.

Для людей фейерверк — красивое завершение праздника. Для многих диких животных он может стать вопросом жизни и смерти.

Читать

Массированная атака РФ на Киев: 13 погибших, 86 раненых

В Киеве в результате многочисленных ударов ракетами и дронами, начавшихся поздним вечером 1 июля, не менее 13 человек погибли и 86 пострадали - такие уточненные сведения сообщили в четверг, 2 июля, местные власти. Кроме того, повреждены многоэтажные дома, подстанция скорой помощи и отель. 3 июля объявлено в украинской столице днем траура по жертвам этой самой массированной с начала войны атаки на город.

В Киеве в результате многочисленных ударов ракетами и дронами, начавшихся поздним вечером 1 июля, не менее 13 человек погибли и 86 пострадали - такие уточненные сведения сообщили в четверг, 2 июля, местные власти. Кроме того, повреждены многоэтажные дома, подстанция скорой помощи и отель. 3 июля объявлено в украинской столице днем траура по жертвам этой самой массированной с начала войны атаки на город.

Читать

Лучше вкладывайтесь в восстановление экосистем: Еврокомитет выступил против сокращения финансирования рыболовства

В ходе дебатов с комиссаром Европейского союза (ЕС) по рыболовству и океанам Костасом Кадисом Европейский комитет регионов (ЕКР) в среду призвал сохранить финансирование ЕС для развития рыболовства, аквакультуры и прибрежных сообществ как минимум на нынешнем уровне, сообщили агентству ЛЕТА в комитете.

В ходе дебатов с комиссаром Европейского союза (ЕС) по рыболовству и океанам Костасом Кадисом Европейский комитет регионов (ЕКР) в среду призвал сохранить финансирование ЕС для развития рыболовства, аквакультуры и прибрежных сообществ как минимум на нынешнем уровне, сообщили агентству ЛЕТА в комитете.

Читать

Не платите больше 249 € компании MS за Office. Keysoff предлагает Office 2024 Pro и Windows 11 Pro уже от 13,55 €! Только одну неделю!

Здесь есть кое-что, что выглядит нелогично: «Microsoft» просит 249 евро за «Office 2024 Pro», а за «Windows 11 Pro» — 199 евро. Это почти 450 евро за два программных продукта, необходимых для каждого компьютера. В то же время тысячи покупателей незаметно приобретают те же самые оригинальные, постоянно активированные лицензии за 13,55 евро — обе вместе. Те же самые программы, те же самые функции, тот же срок использования. Единственное отличие? Они покупают на Keysoff.

Здесь есть кое-что, что выглядит нелогично: «Microsoft» просит 249 евро за «Office 2024 Pro», а за «Windows 11 Pro» — 199 евро. Это почти 450 евро за два программных продукта, необходимых для каждого компьютера. В то же время тысячи покупателей незаметно приобретают те же самые оригинальные, постоянно активированные лицензии за 13,55 евро — обе вместе. Те же самые программы, те же самые функции, тот же срок использования. Единственное отличие? Они покупают на Keysoff.

Читать

Партия «Для развития Латвии» также подала списки для выборов

Лидерами кандидатских списков партии "Для развития Латвии" на выборах в Сейм будут Юрис Пуце, Ивета Ратиника, Леонс Лидумс, Андрис Лидумс и Эдгарс Яунупс.

Лидерами кандидатских списков партии "Для развития Латвии" на выборах в Сейм будут Юрис Пуце, Ивета Ратиника, Леонс Лидумс, Андрис Лидумс и Эдгарс Яунупс.

Читать

На Канарах придумали, как брать деньги с туристов без нового налога

Пока одни популярные курорты вводят обязательные туристические сборы, Канарские острова решили пойти другим путем.

Пока одни популярные курорты вводят обязательные туристические сборы, Канарские острова решили пойти другим путем.

Читать