Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пн, 4. Мая Завтра: Vijolite, Viola, Vizbulite
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Историческое здание сносят, построят очередной «шедевр»: жители Лиепаи возмущены (ВИДЕО)

В Лиепае начались работы по сносу здания — на месте бывшего Лиепайского молочного комбината на улице Jaunā Ostmala, вероятно, появится новый ресторан быстрого питания «McDonald’s», сообщает портал "liepajniekiem.lv".

В Лиепае начались работы по сносу здания — на месте бывшего Лиепайского молочного комбината на улице Jaunā Ostmala, вероятно, появится новый ресторан быстрого питания «McDonald’s», сообщает портал "liepajniekiem.lv".

Читать
Загрузка

Суровая реальность: рабочая сила в Латвии стремительно исчезает

Как отмечает Латвийская торгово-промышленная палата (LTRK), свежее исследование демографических процессов центра LaSER указывает на суровую реальность: в течение ближайших 15 лет Латвия может лишиться примерно пятой части рабочей силы. Это означает, что бизнесу придется развиваться при меньшем числе работников, а уровень знаний и компетенций сотрудников становится не просто преимуществом, а ключевым условием конкурентоспособности.

Как отмечает Латвийская торгово-промышленная палата (LTRK), свежее исследование демографических процессов центра LaSER указывает на суровую реальность: в течение ближайших 15 лет Латвия может лишиться примерно пятой части рабочей силы. Это означает, что бизнесу придется развиваться при меньшем числе работников, а уровень знаний и компетенций сотрудников становится не просто преимуществом, а ключевым условием конкурентоспособности.

Читать

«Делают матрицы судьбы!» От безысходности пойдем в продавцы надежды?

Сегодня всё больше людей говорят о том, что их доходов не хватает даже на базовые расходы, не говоря уже о комфортной жизни. Цены растут, появляются новые финансовые тревоги — например, уже сейчас советуют откладывать деньги на следующий отопительный сезон. В результате многие задумываются о смене работы, поиске подработки или даже полном переходе в другую сферу.

Сегодня всё больше людей говорят о том, что их доходов не хватает даже на базовые расходы, не говоря уже о комфортной жизни. Цены растут, появляются новые финансовые тревоги — например, уже сейчас советуют откладывать деньги на следующий отопительный сезон. В результате многие задумываются о смене работы, поиске подработки или даже полном переходе в другую сферу.

Читать

Минкультуры Италии: на Венецианскую биеннале не приглашали Россию

Венецианская биеннале "официально" не приглашала Российскую Федерацию на мероприятие, говорится в семистраничном докладе инспекторов Министерства культуры.

Венецианская биеннале "официально" не приглашала Российскую Федерацию на мероприятие, говорится в семистраничном докладе инспекторов Министерства культуры.

Читать

Трамп начал операцию по выводу судов из Ормузского пролива

Президент США Дональд Трамп в воскресенье, 3 мая, объявил, что с 4 мая американские военные приступят к сопровождению гражданских судов через заблокированный Ираном Ормузский пролив. Операция получила название "Проект Свобода" (Project Freedom).

Президент США Дональд Трамп в воскресенье, 3 мая, объявил, что с 4 мая американские военные приступят к сопровождению гражданских судов через заблокированный Ираном Ормузский пролив. Операция получила название "Проект Свобода" (Project Freedom).

Читать

Посетители специально открыли вольеры! Побег зверей из мини-зоопарка под Огре

В воскресенье в Тинужи (Огрский край) из местного мини-зоопарка из-за злонамеренных действий посетителей сбежали несколько животных, в том числе два валлаби и пони, свидетельствует информация, опубликованная в соцсетях.

В воскресенье в Тинужи (Огрский край) из местного мини-зоопарка из-за злонамеренных действий посетителей сбежали несколько животных, в том числе два валлаби и пони, свидетельствует информация, опубликованная в соцсетях.

Читать

Политические «многочлены»: какие партии самые многочисленные?

Более 1000 членов в этом году зарегистрированы в общей сложности у девяти политических партий, а более 2000 — у одной партии, свидетельствуют данные, обобщённые Регистром предприятий.

Более 1000 членов в этом году зарегистрированы в общей сложности у девяти политических партий, а более 2000 — у одной партии, свидетельствуют данные, обобщённые Регистром предприятий.

Читать