Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 12. Марта Завтра: Aija, Aiva, Aivis
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Еловый, восьмизубый, страшный: из-за него вырублены тысячи гектаров леса — кто же он?

В настоящее время местами в Латвии интенсивно вырубаются леса - так ведется борьба с еловым восьмизубым короедом. Эксперты отмечают, что пораженные этим вредителем леса необходимо вырубать до наступления весны, когда не начался вылет жуков. Уже несколько лет борьба с этой проблемой приводит к вырубке тысяч гектаров леса.

В настоящее время местами в Латвии интенсивно вырубаются леса - так ведется борьба с еловым восьмизубым короедом. Эксперты отмечают, что пораженные этим вредителем леса необходимо вырубать до наступления весны, когда не начался вылет жуков. Уже несколько лет борьба с этой проблемой приводит к вырубке тысяч гектаров леса.

Читать
Загрузка

Ещё одно иранское вундерваффе порадовало соцсети; а вот в Калифорнии нешуточная тревога

Очередное видео сетевых умельцев порадовало пользователей ФБ: храбрый басидж преследует израильский F-35 и почти-почти догоняет его. А вы думали, ковер-самолет - это сказки?  

Очередное видео сетевых умельцев порадовало пользователей ФБ: храбрый басидж преследует израильский F-35 и почти-почти догоняет его. А вы думали, ковер-самолет - это сказки?  

Читать

«Я расплакалась, и тут подошёл он…» Женщина рассказала трогательную историю о покупке в Depo

Иногда чтобы войти в историю, достаточно доброго поступка. По крайней мере, чтобы войти в личную историю одного человека. 

Иногда чтобы войти в историю, достаточно доброго поступка. По крайней мере, чтобы войти в личную историю одного человека. 

Читать

Как снять санкции? Ведь Путин получит деньги на войну! ЕС пытается поймать Трампа за руку

Военное противостояние США и Израиля с Ираном переросло в более широкую региональную войну, на фоне которой значительно выросли цены на нефть. Морское движение в Ормузском проливе почти полностью остановилось, а страны Персидского залива сократили добычу нефти. Чтобы смягчить дефицит энергоресурсов, президент США Дональд Трамп заявил, что Вашингтон отменит связанные с нефтью санкции для «отдельных стран».

Военное противостояние США и Израиля с Ираном переросло в более широкую региональную войну, на фоне которой значительно выросли цены на нефть. Морское движение в Ормузском проливе почти полностью остановилось, а страны Персидского залива сократили добычу нефти. Чтобы смягчить дефицит энергоресурсов, президент США Дональд Трамп заявил, что Вашингтон отменит связанные с нефтью санкции для «отдельных стран».

Читать

Авиакомпания Ryanair закрывает 6 рейсов из Риги: куда?

Ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair не возобновит полеты по шести направлениям из Риги в этом летнем сезоне, сообщили в аэропорту Риги.

Ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair не возобновит полеты по шести направлениям из Риги в этом летнем сезоне, сообщили в аэропорту Риги.

Читать

Безработным закрутили гайки: подрабатывать и получать пособие больше не получится

С 1 апреля 2026 года вступят в силу поправки к Закону о поддержке безработных и ищущих работу. Согласно новым правилам, сохранить статус безработного и получать пособие можно будет только при полном отсутствии доходов. Это требование будет распространяться на все налоговые режимы, включая выплаты авторских вознаграждений.

С 1 апреля 2026 года вступят в силу поправки к Закону о поддержке безработных и ищущих работу. Согласно новым правилам, сохранить статус безработного и получать пособие можно будет только при полном отсутствии доходов. Это требование будет распространяться на все налоговые режимы, включая выплаты авторских вознаграждений.

Читать

И хочется купить, а вдруг страна «не та»? Покупатели жалуются на отсутствие флажков на товарах

Уже более года на ценниках в магазинах обязательно должна указываться страна происхождения продуктов питания, однако у продукции некоторых производителей по-прежнему можно увидеть отметку «неизвестно».

Уже более года на ценниках в магазинах обязательно должна указываться страна происхождения продуктов питания, однако у продукции некоторых производителей по-прежнему можно увидеть отметку «неизвестно».

Читать