Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 5. Декабря Завтра: Klaudijs, Sabine, Sarma
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Силиня: критиковать коалицию не за что — мы приняли хороший бюджет

Для падения правительства реальных оснований нет, заявила в интервью Латвийскому радио премьер-министр Эвика Силиня.

Для падения правительства реальных оснований нет, заявила в интервью Латвийскому радио премьер-министр Эвика Силиня.

Читать
Загрузка

Марафон окончен: Сейм принял госбюджет на следующий год с дефицитом 3,3%

Сейм Латвии в четверг окончательно утвердил государственный бюджет на следующий год. Доходы запланированы в объёме 16,1 млрд евро, расходы — 17,9 млрд евро, а дефицит, согласно проекту, составит 3,3% ВВП.

Сейм Латвии в четверг окончательно утвердил государственный бюджет на следующий год. Доходы запланированы в объёме 16,1 млрд евро, расходы — 17,9 млрд евро, а дефицит, согласно проекту, составит 3,3% ВВП.

Читать

«За 100 лет Россия напала на 19 стран, и ни одна из них никогда не нападала на Россию»: Каллас

«Редко бывают такие однозначные случаи, как эта война, где есть агрессор, Россия, и жертва, Украина. Для достижения мира нам нужны уступки и обязательства со стороны России. По моим подсчетам, за последние 100 лет Россия напала на более чем 19 стран, на некоторые из них по три-четыре раза. И ни одна из этих стран никогда не нападала на Россию», - заявила еврокомиссар по безопасности Кая Каллас в интервью испанской El Paso. Приводим некоторые выдержки.

«Редко бывают такие однозначные случаи, как эта война, где есть агрессор, Россия, и жертва, Украина. Для достижения мира нам нужны уступки и обязательства со стороны России. По моим подсчетам, за последние 100 лет Россия напала на более чем 19 стран, на некоторые из них по три-четыре раза. И ни одна из этих стран никогда не нападала на Россию», - заявила еврокомиссар по безопасности Кая Каллас в интервью испанской El Paso. Приводим некоторые выдержки.

Читать

Ребёнок после развода родителей не хочет общаться с отцом: по закону обязан?

"Мы с мужем разведены. Дочь осталась со мной, но по решению суда каждый вторые выходные она должна проводить с отцом. В последнее время она отказывается ездить к отцу, так как у него появился ребенок от новой жены и он заставляет дочь быть практически нянькой этому ребенку: менять подгузники, кормить и сидеть с ним, пока отец со второй женой уходят гулять. А с дочкой даже не ходит никуда, год назад сводил в зоопарк - и все. Но если что не так, ругает ее. Дочь каждый раз скандалит и плачет, когда приходится ехать к отцу. Тот обещает не привлекать ее к уходу за своим ребенком, сводить куда-нибудь, погулять и прочее, но обещаний не выполняет. Я несколько раз отказывалась привозить дочь к нему, так он грозится пожаловаться, что я не выполняю решение суда. Но я же действовала в интересах дочери! Может, можно изменить решение суда и выставить какие-то условия?"...

"Мы с мужем разведены. Дочь осталась со мной, но по решению суда каждый вторые выходные она должна проводить с отцом. В последнее время она отказывается ездить к отцу, так как у него появился ребенок от новой жены и он заставляет дочь быть практически нянькой этому ребенку: менять подгузники, кормить и сидеть с ним, пока отец со второй женой уходят гулять. А с дочкой даже не ходит никуда, год назад сводил в зоопарк - и все. Но если что не так, ругает ее. Дочь каждый раз скандалит и плачет, когда приходится ехать к отцу. Тот обещает не привлекать ее к уходу за своим ребенком, сводить куда-нибудь, погулять и прочее, но обещаний не выполняет. Я несколько раз отказывалась привозить дочь к нему, так он грозится пожаловаться, что я не выполняю решение суда. Но я же действовала в интересах дочери! Может, можно изменить решение суда и выставить какие-то условия?"...

Читать

Известная актриса попала в ловушку мошенников и поделилась печальным опытом

Актриса Лелде Дреймане однажды попала в ловушку мошенников, поверив в фейк "Latvijas Pasts", сообщает nra.lv  со ссылкой на телепрограмму "Без Табу".

Актриса Лелде Дреймане однажды попала в ловушку мошенников, поверив в фейк "Latvijas Pasts", сообщает nra.lv  со ссылкой на телепрограмму "Без Табу".

Читать

Сейм сократил финансирование LSM и SEPLP

Сейм в четверг, принимая решение по бюджету следующего года, поддержал предложение Комиссии Сейма по бюджету и финансам (налогам) сократить прирост финансирования Латвийского общественного медиа (LSM) на 405 000 евро.

Сейм в четверг, принимая решение по бюджету следующего года, поддержал предложение Комиссии Сейма по бюджету и финансам (налогам) сократить прирост финансирования Латвийского общественного медиа (LSM) на 405 000 евро.

Читать

Мерц и Макрон предупредили Зеленского о возможном предательстве Штатами: СМИ

В ходе секретного телефонного разговора с Зеленским Мерц, Макрон и другие европейские лидеры выразили глубокое недоверие к Уиткоффу и Кушнеру, ведущим переговоры по Украине по поручению Трампа, пишет der Spiegel.

В ходе секретного телефонного разговора с Зеленским Мерц, Макрон и другие европейские лидеры выразили глубокое недоверие к Уиткоффу и Кушнеру, ведущим переговоры по Украине по поручению Трампа, пишет der Spiegel.

Читать