Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 9. Июля Завтра: Asna, Asne, Zaiga
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Осторожней с покупками: новый способ мошенничества

Сайт "cert.lv" предупреждает: мошенники рассылают поддельные сообщения от имени компании "Omniva". 
Согласно информации, опубликованной организацией по предотвращению киберпреступлений Cert.lv, мошенники рассылают электронные письма от имени почтовой компании Omniva с целью кражи данных доступа к онлайн-банкингу.

Сайт "cert.lv" предупреждает: мошенники рассылают поддельные сообщения от имени компании "Omniva". 
Согласно информации, опубликованной организацией по предотвращению киберпреступлений Cert.lv, мошенники рассылают электронные письма от имени почтовой компании Omniva с целью кражи данных доступа к онлайн-банкингу.

Читать
Загрузка

И в соцсетях — сначала на латышском: Центр госязыка предупредил юрмальское кафе

Могут ли видео в соцсетях на странице частного предприятия быть на русском языке? До сих пор владелица кафе на юрмальском пляже думала, что могут. Но недавно женщина получила письмо от Центра государственного языка (VVC), после чего ей пришлось пересмотреть, что и как она размещает в соцсети Facebook, сообщает rus.lsm.lv со ссылкой на программу «Обсудим вечером».

Могут ли видео в соцсетях на странице частного предприятия быть на русском языке? До сих пор владелица кафе на юрмальском пляже думала, что могут. Но недавно женщина получила письмо от Центра государственного языка (VVC), после чего ей пришлось пересмотреть, что и как она размещает в соцсети Facebook, сообщает rus.lsm.lv со ссылкой на программу «Обсудим вечером».

Читать

«Вы бы поехали в Москву?» Зеленский ответил Трампу (ВИДЕО)

Эскалация, лицензия на производство ракет Patriot, звонок Путину. Что заявили Зеленский и Трамп перед личной встречей в Анкаре?

Эскалация, лицензия на производство ракет Patriot, звонок Путину. Что заявили Зеленский и Трамп перед личной встречей в Анкаре?

Читать

Велосипедист погиб, съехав в реку: смертельное ДТП под Саулкрасты

В районе Саулкрасты велосипедист погиб после того, как съехал в реку Петерупе, сообщила Государственная полиция.

В районе Саулкрасты велосипедист погиб после того, как съехал в реку Петерупе, сообщила Государственная полиция.

Читать

НАТО 3.0: как Анкара закрепила новую роль Европы и Украины

Саммит НАТО в Анкаре показал: Европа берет на себя больше ответственности, а Украина становится не только получателем помощи, но и частью новой системы обороны.

Саммит НАТО в Анкаре показал: Европа берет на себя больше ответственности, а Украина становится не только получателем помощи, но и частью новой системы обороны.

Читать

Держи дистанцию! Как водитель хотел припугнуть лихачей и попал на техосмотре

Зритель передачи Латвийского телевидения 4. studija Янис Заблоцкис обклеил свой автомобиль различными наклейками, чтобы чувствовать себя безопаснее на дороге. Однако проблемы возникли, когда он приехал на техосмотр.

Зритель передачи Латвийского телевидения 4. studija Янис Заблоцкис обклеил свой автомобиль различными наклейками, чтобы чувствовать себя безопаснее на дороге. Однако проблемы возникли, когда он приехал на техосмотр.

Читать

Компания «LDz Cargo» уволит 30% сотрудников: почему?

Компания LDz Cargo, дочернее предприятие Латвийских железных дорог, планирует уволить 300 сотрудников по всей Латвии, подтвердили в компании агентству LETA.

Компания LDz Cargo, дочернее предприятие Латвийских железных дорог, планирует уволить 300 сотрудников по всей Латвии, подтвердили в компании агентству LETA.

Читать