Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Пт, 28. Ноября Завтра: Olita, Rita, Vita
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Закупайтесь заранее! Крупные торговые сети будут отдыхать после Нового года

Важная информация для латвийских покупателей. Сети магазинов Maxima и Lidl сообщили, что 1 января 2026 года все их магазины будут закрыты. В дополнение к уже установленной традиции сокращать рабочее время магазинов в предпраздничные дни 1 января 2026 года все магазины Maxima в Латвии будут закрыты.

Важная информация для латвийских покупателей. Сети магазинов Maxima и Lidl сообщили, что 1 января 2026 года все их магазины будут закрыты. В дополнение к уже установленной традиции сокращать рабочее время магазинов в предпраздничные дни 1 января 2026 года все магазины Maxima в Латвии будут закрыты.

Читать
Загрузка

Нью-Йорк уходит под воду: новый отчёт показал, что город реально тонет

Новый научный отчёт в журнале Earth’s Future подтвердил то, что жители Нью-Йорка давно подозревали: мегаполис действительно медленно тонет под собственной тяжестью. По данным исследователей, город проседает в среднем на 1–2 миллиметра в год, а отдельные районы — в два раза быстрее.

Новый научный отчёт в журнале Earth’s Future подтвердил то, что жители Нью-Йорка давно подозревали: мегаполис действительно медленно тонет под собственной тяжестью. По данным исследователей, город проседает в среднем на 1–2 миллиметра в год, а отдельные районы — в два раза быстрее.

Читать

Если не дадут денег, блокировка российской пропаганды прекратится: Литва

Если Министерство культуры Литвы не получит запрошенные 60 тыс. евро на блокировку российской государственной радиостанции Sputnik, предоставление этой услуги может  прекратиться, сообщил в четверг новостной портал LRT. По его данным, Литовский центр радио и телевидения (Telecentras) в настоящее время направляет радиосигнал – «белый шум» – со своей управляемой инфраструктуры на той же частоте, что и ретранслируемая программа Sputnik из Калининградской области.

Если Министерство культуры Литвы не получит запрошенные 60 тыс. евро на блокировку российской государственной радиостанции Sputnik, предоставление этой услуги может  прекратиться, сообщил в четверг новостной портал LRT. По его данным, Литовский центр радио и телевидения (Telecentras) в настоящее время направляет радиосигнал – «белый шум» – со своей управляемой инфраструктуры на той же частоте, что и ретранслируемая программа Sputnik из Калининградской области.

Читать

Каспаров: будет ли НАТО стрелять, если российские войска пересекут границу Латвии?

«Путин аплодирует происходящему», — резко раскритиковал позицию НАТО по вопросу Украины представитель российской оппозиции Гарри Каспаров. Он напомнил, что Украина уже четыре года защищает Европу от агрессии России и вместо сильной помощи от Трампа получила «циничную сделку», сообщает "Неаткарига" со ссылкой на «tv3.lt».

«Путин аплодирует происходящему», — резко раскритиковал позицию НАТО по вопросу Украины представитель российской оппозиции Гарри Каспаров. Он напомнил, что Украина уже четыре года защищает Европу от агрессии России и вместо сильной помощи от Трампа получила «циничную сделку», сообщает "Неаткарига" со ссылкой на «tv3.lt».

Читать

Как ледяной душ! Синоптики предупреждают: в конце недели мерзкая погода

В конце рабочей недели ожидается ледяной дождь, свидетельствуют прогнозы синоптиков Латвийского центра окружающей среды, геологии и метеорологии.

В конце рабочей недели ожидается ледяной дождь, свидетельствуют прогнозы синоптиков Латвийского центра окружающей среды, геологии и метеорологии.

Читать

Скрылся под водой: подробности поиска автомобиля, затонувшего в Даугаве

Сегодня в Риге спасатели продолжат поиски автомобиля, который вчера вечером затонул в Даугаве, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной пожарно-спасательной службе (ГПСС). Вчера в 20:25 в Риге был получен вызов на Даугаву. По первоначальной информации, в реку съехал легковой автомобиль.

Сегодня в Риге спасатели продолжат поиски автомобиля, который вчера вечером затонул в Даугаве, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной пожарно-спасательной службе (ГПСС). Вчера в 20:25 в Риге был получен вызов на Даугаву. По первоначальной информации, в реку съехал легковой автомобиль.

Читать

В центре Риги в Даугаву упал автомобиль. ВИДЕО

Очевидцы сообщают, что в центре Риги, в районе набережной, между Вантовым и Каменным мостом в реку упал автомобиль.

Очевидцы сообщают, что в центре Риги, в районе набережной, между Вантовым и Каменным мостом в реку упал автомобиль.

Читать