Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вс, 14. Июня Завтра: Saiva, Saivis, Santis, Sentis, Tija
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

«Я выяснял, сколько денег у жертвы»: пойманный мошенник раскрыл преступную схему

Его "работа" состояла в том, чтобы звонить жителям Латвии, выдавать себя за полицейского и предупреждать о якобы мошенничестве. Он был первым звеном в деятельности мошеннического колл-центра, ликвидированного в Украине. Сейчас он ждёт приговора суда в латвийской тюрьме. Оскар (имя изменено), сам назвавший себя мошенником в интервью, согласился раскрыть Латвийскому телевидению преступную схему.

Его "работа" состояла в том, чтобы звонить жителям Латвии, выдавать себя за полицейского и предупреждать о якобы мошенничестве. Он был первым звеном в деятельности мошеннического колл-центра, ликвидированного в Украине. Сейчас он ждёт приговора суда в латвийской тюрьме. Оскар (имя изменено), сам назвавший себя мошенником в интервью, согласился раскрыть Латвийскому телевидению преступную схему.

Читать
Загрузка

«Радуйтесь, что за окном шумят дети, а не война»: когда детский сад — в твоём подъезде

В своё время эта пользовательница платформы "Х" с семьёй специально искала жильё за городом, в тихом месте. Но времена меняются, и территория города расширилась, стало многолюднее, а недавно прямо в её доме на первом этаже открыли частный детский сад.

В своё время эта пользовательница платформы "Х" с семьёй специально искала жильё за городом, в тихом месте. Но времена меняются, и территория города расширилась, стало многолюднее, а недавно прямо в её доме на первом этаже открыли частный детский сад.

Читать

Генерал НАТО: России надо искать компромисс или план «Б», которого, скорее всего, нет

Среди главных стратегических целей российского руководства - восстановление своего рода Российской империи, но эта стратегия нежизнеспособна, так что России следует от неё отказаться и перейти к плану "Б", а НАТО следует повлиять на то, каким этот план будет, заявил в интервью агентству LETA директор по стратегическим коммуникациям Европейского верховного командования Союзных сил НАТО (SHAPE), бригадный генерал Джей Джензен.

Среди главных стратегических целей российского руководства - восстановление своего рода Российской империи, но эта стратегия нежизнеспособна, так что России следует от неё отказаться и перейти к плану "Б", а НАТО следует повлиять на то, каким этот план будет, заявил в интервью агентству LETA директор по стратегическим коммуникациям Европейского верховного командования Союзных сил НАТО (SHAPE), бригадный генерал Джей Джензен.

Читать

«В последние годы здесь лета просто нет»: жители Латвии жалуются на погоду

О глобальном потеплении/изменении климата можно спорить бесконечно. Особенно если его признаков в природе не очень-то заметно. Да и никакая погода на всех никогда не угодит - всегда кто-то будет мёрзнуть, а кому-то будет жарко.

О глобальном потеплении/изменении климата можно спорить бесконечно. Особенно если его признаков в природе не очень-то заметно. Да и никакая погода на всех никогда не угодит - всегда кто-то будет мёрзнуть, а кому-то будет жарко.

Читать

«Ловко выманивают деньги»: приёмы мошенников 1930-х на Центральном рынке

"Весной обычно замечается большое оживление на толкучем рынке у красных амбаров. Среди посетителей «толкучки» немало провинциалок и хуторян из окрестностей Риги. Эта категория посетителей «толкучки» часто становится жертвой ловких мошенников. Борьба с ними только полицейскими мерами не дает желательных результатов, и поэтому префектура решила предупредить всех о тех приемах, которыми пользуются эти мошенники, - сообщала газета "Сегодня" 27 мая 1935 года. 

"Весной обычно замечается большое оживление на толкучем рынке у красных амбаров. Среди посетителей «толкучки» немало провинциалок и хуторян из окрестностей Риги. Эта категория посетителей «толкучки» часто становится жертвой ловких мошенников. Борьба с ними только полицейскими мерами не дает желательных результатов, и поэтому префектура решила предупредить всех о тех приемах, которыми пользуются эти мошенники, - сообщала газета "Сегодня" 27 мая 1935 года. 

Читать

Рижане критикуют устаревшие трамваи; для замены нужно несколько сотен миллионов евро

Программа Латвийского телевидения 4. studija в своём сюжете рассмотрела вопрос, почему в столице страны до сих пор курсируют трамваи времён СССО и что по этому поводу говорят сами рижане.

Программа Латвийского телевидения 4. studija в своём сюжете рассмотрела вопрос, почему в столице страны до сих пор курсируют трамваи времён СССО и что по этому поводу говорят сами рижане.

Читать

Уехал в Финляндию на пароме и не вернулся: полиция разыскивает Александра Семёнова

Рижское Зиемельское управление Госполиции разыскивает Александра Семёнова 1987 года рождения.

Рижское Зиемельское управление Госполиции разыскивает Александра Семёнова 1987 года рождения.

Читать