Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 2. Апреля Завтра: Imgarde, Irmgarde
Доступность

Рижанка vs интернет-магазин: кто победит?

Мы хотим доверять людям. Когда покупаем телефон, верим, что он качественный. Когда отдаём аппарат в ремонтный сервис – надеемся на быстрое обслуживание. Но не всегда наши надежды оправдываются. Рижанка «влипла» дважды: сначала она приобрела бракованный телефон, а потом вообще его лишилась на месяц. Интернет-магазин не торопился выходить на связь, поэтому клиентке пришлось постоянно напоминать о себе. Можно ли ещё вернуть потраченные деньги, выясняла «Наша тема» на телеканале ТВ5. Последние два месяца Кристина испытывает напряжение в 220 вольт. Купленный мобильный телефон LG должен был стать гордостью хозяйки, но «скончался на ее руках» уже спустя две недели. «Пропадала зона, не уходили сообщения. Заряжала всю ночь телефон, а он разряжался уже к 4 часам вечера. Подала в гарантийный ремонт. Обещали отремонтировать за 3-30 дней», - начала свою историю Кристина. Клиентка и магазин играют в «испорченный телефон» уже целую вечность: Кристина звонила в магазин, там ей вежливо отвечали, что телефон ещё не готов, пока на 30-й день терпение девушки не лопнуло. «На 30-й день мне ответили, что информации нет. Я сказала, что буду писать на них жалобу, они сделали вид, будто задним числом оповестили меня. Сказали, вам было послано сообщение о том, что вы можете забрать свой телефон. Сообщения у меня не было. Я позвонила своему оператору. Даже заказала выписку, которая скоро будет готова. Там мне сказали, действительно, в этот день вам от них ничего не приходило», - рассказала «Нашей теме» женщина. А на 31-ый день Кристина пошла и купила новый телефон с твёрдой уверенностью разорвать все отношения с магазином и вернуть деньги за бракованный предыдущий. Она даже написала заявление, но оно осталось без ответа. Теперь в магазине просто не берут трубку, когда видят до боли знакомый номер. Пришлось звонить с телефона журналистов. Разговор с call-центром магазина: - На данный момент я вижу, что вам не будут возвращаться деньги за телефон, потому что его отремонтировали. И я вижу, что вы его год назад покупали. - Какой год назад? - Сейчас я проверю, когда точно. - 8 месяцев назад. - Хорошо, но почти 2 месяца он лежит у вас. - Вам надо этот вопрос решать с гарантийным сервисом, а не с нами. - А почему с ними? - Потому что они решают, вернуть вам отремонтированный товар или деньги. - Как они могут принимать такое решение, если прошли 30 дней на ремонт. Соответственно на 31-й день я купила новый телефон и написала заявление, чтобы мне вернули деньги, т.к. все сроки по ремонту уже прошли. - Извините, но я не решаю этот вопрос. Вам надо обращаться в гарантийный сервис напрямую. - Хорошо, у вас есть какое-нибудь начальство, к кому можно обратиться, или менеджер хотя бы. - Нет. Естественно, такой человек есть, просто он не доступен для простых смертных. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Статус отправленного нами СМС - expired - это означает, что, когда было выслано СМС, телефон клиентки был отключён или находился вне зоны доступа». А то, что в день истечения срока с Кристиной никто не связался, объясняют просто: 12 июля – это суббота, выходной. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Повторно клиентка была информирована 14.07, когда позвонила в Call-центр. За период времени с 30.06 по 14.07 от клиентки не было зарегистрировано никаких других звонков с номера телефона +371 22008***» . «Я звонила 11 и 12 июля, сказали, что мой телефон не готов, никакой информации о нем нет», - указала оператору call-центра Кристина. Ответ от Интернет-магазина 220.lv: «Купив телефон 4 декабря, клиентка обратилась в гарантийный сервис 13 июня. Опираясь на законодательство, спустя 6 месяцев, клиент может выдвинуть одно из следующих требований: бесплатно устранить несоответствие товара или обменять товар на равноценный. Возвращение денег не предусматривается». «Нужно подробно ознакомиться с документами, тем более, что телефон на данный момент отремонтирован. Я предлагаю девушке обратиться в Центр по Защите прав потребителей, чтобы мы могли оценить ситуацию», - посоветовала представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде.
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

На следующей неделе в Латвии заметно похолодает

Согласно последним прогнозам погоды, на следующей неделе в Латвию придёт холодный воздух из Арктики.

Согласно последним прогнозам погоды, на следующей неделе в Латвию придёт холодный воздух из Арктики.

Читать
Загрузка

Мать двоих детей в шоке от посещения супермаркета Rimi: а вы?

Недавно Шарлотта, мать двоих детей, посетила магазин Rimi в Агенскалнсе. Визит рижанки в магазин закончился довольно неприятно, сообщает телепрограмма "Без табу".

Недавно Шарлотта, мать двоих детей, посетила магазин Rimi в Агенскалнсе. Визит рижанки в магазин закончился довольно неприятно, сообщает телепрограмма "Без табу".

Читать

Водители, вводится новая классификация нарушений: подробности

Страшную весть принес я в твой дом, Надежда! Зови детей! @ Администрация группы Ездуны Latvia предупреждает в Фейсбуке всех автоводителей и не только:

Страшную весть принес я в твой дом, Надежда! Зови детей! @ Администрация группы Ездуны Latvia предупреждает в Фейсбуке всех автоводителей и не только:

Читать

Цены на топливо не снизятся сразу: а когда?

С 1 апреля начался трехмесячный период, установленный принятым на прошлой неделе законом об ограничении роста цен на топливо, в течение которого ставка акциза на дизельное топливо снижена на 15%.

С 1 апреля начался трехмесячный период, установленный принятым на прошлой неделе законом об ограничении роста цен на топливо, в течение которого ставка акциза на дизельное топливо снижена на 15%.

Читать

У кого подрастут пенсии в апреле?

В Латвии средний размер государственной пенсии в 2025 году составлял 673 евро в месяц, а большинство пенсионеров получают пенсии до 500-600 евро в месяц. Поэтому наши пенсионеры радуются каждой возможной добавке к пенсии. Наши журналисты и Государственное агентство социального страхования (VSAA) – о том, что влияет на рост назначенных и выплачиваемых пенсий.

В Латвии средний размер государственной пенсии в 2025 году составлял 673 евро в месяц, а большинство пенсионеров получают пенсии до 500-600 евро в месяц. Поэтому наши пенсионеры радуются каждой возможной добавке к пенсии. Наши журналисты и Государственное агентство социального страхования (VSAA) – о том, что влияет на рост назначенных и выплачиваемых пенсий.

Читать

Новые правила и законы: что изменилось с этой весны?

Изменения в законах и других законодательных актах происходят не обязательно с начала нового года, но и в течение него. Так, в марте 2026-го вступили в силу некоторые важные нормативы, о которых надо знать широкому кругу читателей...Об этом – в новой подборке полезной информации.

Изменения в законах и других законодательных актах происходят не обязательно с начала нового года, но и в течение него. Так, в марте 2026-го вступили в силу некоторые важные нормативы, о которых надо знать широкому кругу читателей...Об этом – в новой подборке полезной информации.

Читать

Связано ли исчезновение 16-летней Софии с трагедией в Даугаве?

Этой весной, к сожалению, несколько человек уже решили покончить жизнь самоубийством, прыгнув в Даугаву. Среди них и молодые люди. Одна из них, предполагают журналисты, пропавшая без вести 16-летняя София Сара Кундецка, чьё исчезновение изначально не связывали с прыжком в воду. На сайте «tv3.lv» журналисты объясняют, какие факты указывают на то, что жизнь Софии могла закончиться именно так. Следует отметить, что поисковая кампания девушки, организованная в выходные дни организацией «bezvests.lv», также подтверждает это, поскольку работы проводились на воде и на побережье Даугавы, рассказывает программа "Дегпункта".

Этой весной, к сожалению, несколько человек уже решили покончить жизнь самоубийством, прыгнув в Даугаву. Среди них и молодые люди. Одна из них, предполагают журналисты, пропавшая без вести 16-летняя София Сара Кундецка, чьё исчезновение изначально не связывали с прыжком в воду. На сайте «tv3.lv» журналисты объясняют, какие факты указывают на то, что жизнь Софии могла закончиться именно так. Следует отметить, что поисковая кампания девушки, организованная в выходные дни организацией «bezvests.lv», также подтверждает это, поскольку работы проводились на воде и на побережье Даугавы, рассказывает программа "Дегпункта".

Читать