Личный опыт: как я купила рекламируемый чудо-препарат

Просторы телевизионной аудитории и Интернета – наилучшее поле деятельности для разного рода мошенников. Обманутый клиент не придет в офис жаловаться, не будет сутками сидеть под дверьми, угрожать судом. Пусть звонит по телефону, пишет на электронную почту – кто ж на это обращает внимание. Главное – чтобы клиент отдал свои денежки.

...Три года назад рижанка Надежда Михайловна, переключая каналы ТВ в поисках интересной передачи, заинтересовалась рассказом опытного фармацевта (так его представила ведущая) о чудодейственных свойствах нового препарата.

Вылечит всё!

- Солидный такой мужчина в белом халате рассказывал о свойствах лекарства. Оно якобы восстанавливает функцию суставов, разрушенную хрящевую ткань. Я сама много лет проработала медсестрой в кабинете физиотерапии и понимаю медицинскую терминологию, уж как-нибудь отличу пустозвонство от научной характеристики, - говорит Надежда Михайловна.

Читательница поведала, что много лет ее мучают боли в коленях и спине. После обследования ее поставили в очередь на операцию на тазобедренном суставе, но надо было подождать. А тут вдруг специалист демонстрирует препарат, который решит проблему без хирургического вмешательства.

Надежда Михайловна записала появившийся на телеэкране номер телефона, по которому можно заказать чудодейственный препарат, и, не откладывая дело в долгий ящик, сразу после окончания выступления фармацевта позвонила. Это был международный номер, но окрыленную надеждой пенсионерку не смутил возможный высокий тариф.

Услышав с того конца провода «Слушаю вас», пенсионерка и вовсе приободрилась и поделилась бедой: «Я собираюсь на операцию. Но если этот препарат действует так, как представил уважаемый фармацевт, то, может, я и без операции обойдусь?» Голос подтвердил, что все будет хорошо, только надо перечислить 500 долларов.

- У меня не было таких денег, и я сказала об этом. Но голос заметил, что пенсионерам - скидка 15 процентов, и достаточно будет уплатить 425 евро. После получения денег мне сразу же вышлют лекарство...

Надежда Михайловна очень хотела, чтобы ее ноги опять стали послушными, чтобы суставы не ныли по ночам. И, как это, увы, делают многие доверчивые пенсионеры, отдала последнее. «Гробовые», как их называют старики. Та заначка, которую наши бабушки и родители откладывают из своих мизерных пенсий, чтобы в случае чего не обременять непомерными тратами детей и внуков. Взять у пожилого человека эти деньги - то же самое, что отнять кусок хлеба у нищего. На том и стоит бизнес мошенников.

Фальшивка?

Нашей пенсионерке так хотелось вернуть здоровье, что ее не смутил и тот факт, что адрес был даже не офиса, а на имя определенного человека: «Российская Федерация, Брянск, абонентский ящик, фамилия...» Отправляя по почте деньги, она уплатила еще 15 евро. Но зато буквально через пару дней ей позвонили и сообщили, что принесут посылку. Да, с доставкой на дом, в упаковке без обратного адреса.

Открыв заветную коробочку, Надежда Михайловна увидела пластмассовый пузырек с наклейкой, сообщающей, что это то чудо-лекарство, которое рекламировали по ТВ. 60 капсул – значит, по 7 долларов штука.

Здесь же пенсионерка нашла стопку документов: бледная ксерокопия аннотации и инструкции по применению лекарства, копия санитарно-эпидемиологического заключения, где было написано, что препарат «соответствует техническим условиям и санитарным правилам». А также копия сертификата государственной регистрации... биологически активной добавки с незнакомым названием.

Пациентка начала регулярно принимать дорогостоящий препарат – по одной капсуле в день, между приемами пищи, как было указано в инструкции. Однако прошло две недели, а боль по-прежнему периодически накрывала тяжелой волной. Расстроенная пенсионерка позвонила по известному номеру и сообщила, что не чувствует улучшения, на что ей ответили, что надо принимать препарат хотя бы 30 дней, чтобы почувствовать минимальные изменения.

Она позвонила еще через две недели и услышала: «Эффект сразу не проявляется, ждите».

Набрав знакомый номер через месяц, она опять услышала, что надо ждать: «В отдельных, особо запущенных случаях курс требуется повторить. Пришлите еще 400 долларов – вам как постоянному клиенту мы делаем скидку».

Возможно, пенсионерка купила бы и вторую упаковку «чудодейственного» средства, но у нее действительно не было больше денег. Успела накопить 80 евро – в течение двух месяцев с трудом откладывая с пенсии.

Прошло еще два месяца, боли продолжались, и стало окончательно ясно, что лекарство оказалось фальшивкой. Хорошо, что не навредило. А с экрана телевизора вещал уже другой специалист в белом халате. Он предлагал средства для мужской силы...

За правое дело!

Решив вернуть свои деньги, пенсионерка решила, так сказать, звонить во все колокола. Внук нашел ей адреса Минздрава России, Министерства экологии, а также Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Она написала подробное письмо о неудачной покупке препарата и разослала его по всем этим адресам. Благо перевод на госязык не требовался, и пенсионерка справилась с этим за один вечер.

И что вы думаете? Она получила ответы из всех инстанций. Роспотребнадзор, например, ответил, что в ее случае нарушены права потребителя: продано средство, которое не внесено в лекарственный регистр РФ, но вместе с тем является биологически активной добавкой, - начато административное расследование.

Минздрав и Минэкологии сообщили, что материалы переданы соответствующим службам МВД города Брянска для рассмотрения вопроса о возбуждении уголовного дела на основании факта мошенничества.
После нескольких месяцев переписки она узнала, что компания, производящая указанный препарат, не числится в госрегистре предприятий РФ, а лекарственные препараты по закону РФ не подлежат обмену.

На письма, как она говорит, пенсионерка истратила целую пенсию и теперь готова дойти до Владимира ПУТИНА, чтобы ей вернули 425 долларов плюс почтовые расходы и еще 5 000 евро за моральный ущерб.

- Значит, придется нанять российского юриста и продолжать разыскивать мошенников, что потребует еще немалых денежных затрат, - комментирует ситуацию рижский юрист Александр Воронов. - В соответствии с Гражданским кодексом РФ, взыскание морального ущерба возможно только в случае, если доказана вина. Поэтому надо провести процесс о признании виновности фирмы в распространении заведомо ложной информации путем рекламы, а потом на основании вступившего в силу судебного решения подавать второй иск о взыскании морального ущерба...

Мошенники очень изобретательны и изворотливы, и единственное оружие против них – бдительность. Надо быть очень осторожными в отношении предложений из телевизора и Интернета. А если вы хотите купить новое лекарство, посоветуйтесь сначала с лечащим врачом. Наша читательница этого не сделала...

Татьяна АНДРИАНОВА