Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Чт, 23. Октября Завтра: Daina, Dainida, Dainis
Доступность

Врач не стала общаться по-русски: что ответила клиника пациентке

«У меня была запись к хирургу. Ждала два месяца. Пришла, поздоровалась (по-русски), врач ответила мне по-латышски. Я стала рассказывать ей о своей проблеме (по-русски). Она стала мне отвечать по-латышски, причем с таким выражением лица, что я просто встала, поблагодарила за уделенные мне 5 минут, и ушла ни с чем, - приводит bb.lv жалобу одной из пациенток, изложенную в письме в редакцию.

"Может, в лечебных заведениях ввести такую же практику, как в ресторанах или гостиницах, где у официанта на лацкане указано, на каких языках с ним можно общаться? И еще во время записи в регистратуре заранее предупреждать пациентов, на каком языке говорит (или не говорит) врач, к которому их направляют?

Если бы я знала заранее, что упомянутая доктор не владеет русским языком или отказывается общаться из каких-либо личных убеждений/соображений, я постаралась бы найти другого, у которого таких проблем нет. Мне кажется, что как получатель услуги имею ведь право выбирать того специалиста, который эту услугу окажет мне качественно, в том числе на удобном для меня языке».

Из администрации упомянутой клиники редакция получила такой ответ: «Наши сотрудники по мере возможности всегда разговаривают с пациентами на том языке, который пациент понимает лучше, благодаря чему достигаются лучшие результаты в плане лечения. Среди персонала наших клиник, равно как и пациентов, с давних пор есть люди разного возраста, которые могут говорить как на русском, так и на латышском языке. Отсутствие языкового барьера – одно из преимуществ нашего лечебного заведения.

Что касается конкретного инцидента, мы не считаем хорошей практикой публично анализировать взаимоотношения конкретного врача и пациента, равно как и содержание их бесед. Можем сказать лишь, что, к сожалению, у клиники заранее не было информации о том, что пациенту нужен врач, владеющий русским языком. В подобных случаях мы могли бы подобрать пациенту либо подходящего врача, либо предоставить переводчика».

К чести администрации клиники, в ответе также была выражена готовность связаться с пациенткой и попытаться уладить инцидент напрямую. Мы созвонились с читательницей, однако она отказалась от такой возможности, правда, при этом сказала, что впредь во время записи в регистратуре обязательно будет уточнять, способен ли медик оказывать услугу на хорошо понятном ей, пациентке, языке.

78 реакций
78 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Корабль ВМФ РФ встал на якорь у берегов Германии

Российский корабль "Александр Шабалин" бросил якорь у входа в Любекскую бухту близ берегов Северной Германии. Это не первый случай за последние месяцы, когда он встает на торговом пути в этом районе.

Российский корабль "Александр Шабалин" бросил якорь у входа в Любекскую бухту близ берегов Северной Германии. Это не первый случай за последние месяцы, когда он встает на торговом пути в этом районе.

Читать
Загрузка

«Нужно что-то делать!» Глава СГД объяснила, почему важно указывать источник денег

Обсуждая ужесточение контроля над теневой экономикой и необходимость указания происхождения денег в строительстве, генеральный директор Службы государственных доходов Байба Шмите-Роке в программе «Цена денег» на телеканале TV24 объясняет, что такое теневая экономика и почему обществу необходимо изменить своё мышление.

Обсуждая ужесточение контроля над теневой экономикой и необходимость указания происхождения денег в строительстве, генеральный директор Службы государственных доходов Байба Шмите-Роке в программе «Цена денег» на телеканале TV24 объясняет, что такое теневая экономика и почему обществу необходимо изменить своё мышление.

Читать

Большие яйца стали маленьким? Производитель объясняет, почему так кажется

Одна из зрительниц TV24 пожаловалась, что «Большие яйца для завтрака», продаваемые в магазинах, будто стали заметно меньше. Представитель компании Balticovo Том Аушкапс объяснил, почему складывается такое впечатление.

Одна из зрительниц TV24 пожаловалась, что «Большие яйца для завтрака», продаваемые в магазинах, будто стали заметно меньше. Представитель компании Balticovo Том Аушкапс объяснил, почему складывается такое впечатление.

Читать

Вдруг ограбят как Лувр? Латвийские музеи задумались о безопасности

Повышение стандартов безопасности музеев Латвии было бы целесообразным при условии выделения дополнительного финансирования, такое мнение агентству LETA выразила директор Латвийского национального художественного музея (LNMM) Ивета Деркусова.

Повышение стандартов безопасности музеев Латвии было бы целесообразным при условии выделения дополнительного финансирования, такое мнение агентству LETA выразила директор Латвийского национального художественного музея (LNMM) Ивета Деркусова.

Читать

Без испанских слизней, пожалуйста! В Риге новые правила сбора листьев

С 1 по 30 ноября Рижская дума обеспечит жителям возможность бесплатно сдавать собранные листья деревьев и кустарников в 34 пунктах по различным районам города. Однако в этом году введено новое требование — в сдаваемых листьях не должно быть испанских слизней, сообщает LETA со ссылкой на Рижскую думу.

С 1 по 30 ноября Рижская дума обеспечит жителям возможность бесплатно сдавать собранные листья деревьев и кустарников в 34 пунктах по различным районам города. Однако в этом году введено новое требование — в сдаваемых листьях не должно быть испанских слизней, сообщает LETA со ссылкой на Рижскую думу.

Читать

Вездесущая «рука Москвы»! Филипп Раевский спрашивает: когда уже надоест?

Партия «Новое Единство» начала говорить о том, что, мол, «рука Москвы» якобы где-то и когда-то направляла действия оппозиции и всех остальных. Является ли это риторикой, которая сохранится и впредь? – «Да, “рука Москвы” ведь и в Литве не дала ратифицировать конвенцию. У нас тоже есть конвенция, и, кроме того, во всём виновата “рука Москвы”», – саркастически заметил политолог Филипп Раевский в передаче TV24 «Ziņu TOP», рассуждая о политике, Стамбульской конвенции и различных недоработках.

Партия «Новое Единство» начала говорить о том, что, мол, «рука Москвы» якобы где-то и когда-то направляла действия оппозиции и всех остальных. Является ли это риторикой, которая сохранится и впредь? – «Да, “рука Москвы” ведь и в Литве не дала ратифицировать конвенцию. У нас тоже есть конвенция, и, кроме того, во всём виновата “рука Москвы”», – саркастически заметил политолог Филипп Раевский в передаче TV24 «Ziņu TOP», рассуждая о политике, Стамбульской конвенции и различных недоработках.

Читать

Известную латышскую актрису выселяют из квартиры на Бривибас

Актриса Зане Бурницка получила уведомление, что до 16 декабря должна покинуть квартиру на улице Бривибас, где прожила всю жизнь. В этом доме её семья жила четыре поколения — с 1930-х годов.

Актриса Зане Бурницка получила уведомление, что до 16 декабря должна покинуть квартиру на улице Бривибас, где прожила всю жизнь. В этом доме её семья жила четыре поколения — с 1930-х годов.

Читать