Компания в комментарии отметила, что водитель мальчика не выгонял, тот вышел сам, но ошибка водителя была в том, что он его не остановил и не позволил ехать бесплатно.

8 декабря 11-летний Герман должен был ехать в Ригу с остановки "Лиелупе". Около 13:35 на остановку подъехал автобус "Слока-Рига" компании Latvijas Sabiedriskais Autobuss. У водителя не работал банковский терминал, и расплатиться картой было нельзя. Наличных денег у Германа с собой не было. По словам отца мальчика, водитель сказал его сыну, что бесплатно его не повезет. На улице было -7 градусов.

Герман вышел и в слезах позвонил отцу. Матвею пришлось срываться с работы, чтобы поехать за ним на машине. После этого он написал заявление в полицию и жалобу в саму компанию.

Глава отдела общественных отношений Latvijas Sabiedriskais Autobuss Майя Лаздиня подтвердила, что жалоба от Матвея была получена. Компания провела проверку, в том числе посмотрев видео с авторегистратора и запросив объяснений у самого водителя. Тот ответил, что ребенка не выгонял, мальчик вышел сам.

"Водитель не говорил на повышенных тонах и не вел себя агрессивно, разговор был очень спокойным", — подчеркнула Лаздиня. По ее словам, из видеоматериала следует, что водитель спросил, может ли ребенок заплатить наличными. Ребенок открыл кошелек и стал искать деньги, ответил, что денег нет, после чего просто повернулся и вышел.

"В конкретной ситуации водитель принял ошибочное решение, он мог разрешить ребенку ехать бесплатно, потому что технические проблемы у устройств время от времени возникают", — объяснила представитель компании.

По словам Лаздини, водителям автобусов уже раньше говорили о том, что ни в коем случае нельзя оставлять пассажиров, а в особенности детей, на остановке.

Водитель через компанию передал свои извинения и маленькому пассажиру, и его родителям.