На весь магазин — одна кассирша: покупатели жалуются на сервис Rimi

И даже если человек успешно справляется с кассой самообслуживания, часто возникают вопросы, которые способен решить только работник — один на всех. 

«Я часто замечаю, что у многих касс и на кассах самообслуживания работает всего 1–2 сотрудника, даже в субботу. Нам, покупателям, приходится самим решать многие вопросы, а если нужна помощь, её получить сложно — у сотрудников просто нет возможности обслужить всех. Не понимаю, как такой большой магазин может работать с таким малым количеством кассиров. Вы — крупная компания и, на мой взгляд, могли бы позволить себе нанять больше сотрудников», — пишет в соцсети Threads Роландс Дрипе, упрекая Rimi.

С ним согласны и другие пользователи.

 «Это уже пятая запись за последние дни от разных людей, поэтому проблема явно существует. Дело в отношении компании к персоналу, которого, по сути, не считают полноценными людьми. Это многое говорит о настоящих ценностях компании. Им, похоже, главное — «выжать максимум» из того несчастного человека, который стоит у этих проблемных касс самообслуживания», — отмечает один комментатор.

«Довольно часто в магазинах Rimi, не только в мини-магазинах, но и в крупных супермаркетах, бывает так, что на весь магазин работает только одна кассирша. Она одновременно обслуживает кассы самообслуживания и обычную кассу. Один раз я наблюдал такую ситуацию после шести часов вечера», — пишет другой пользователь.

При этом есть и те, кто считает это незначительной проблемой.

«Ну, у каждого свои проблемы… В жизни действительно могут быть гораздо более серьёзные вещи, чем сравнительно короткое время, проведённое в ожидании помощи от сотрудника. Понимаю, что этим «принцессам» тяжело на душе, но, честно говоря, я рад, что это самая большая проблема в их жизни, с которой приходится иметь дело», — пишет Лаура.