Потеря паспорта, кража денег, несчастный случай, стихийное бедствие, теракт. Как вести себя в такой ситуации обладателю латвийского паспорта (или уже не обладателю - если его украли)?

Для начала короткая справка о том, какие документы нужны для выезда из Латвии.

В странах Евросоюза, а также Исландии, Черногории, Норвегии, Швейцарии, Лихтенштейне, Сербии и Грузии (список стран время от времени дополняется, его можно посмотреть на сайте МИД ЛР) помимо паспорта граждане ЛР могут предъявлять и ID-карту. Негражданам в любую страну нужно брать с собой паспорт.

С паспортом в Шенгенской зоне можно путешествовать до последнего дня срока действия. Если же предусмотрена поездка за пределы Шенгенской зоны и Евросоюза, то некоторые страны требуют, чтобы паспорт туриста был действителен еще три или даже шесть месяцев. Эти требования необходимо выяснить заранее, чтобы на границе вас не "завернули".

Следующее, на что надо обратить внимание, это виза. На сайте МИД ЛР имеются списки стран, куда и на какой срок разрешено въезжать без нее гражданам и негражданам ЛР. Для въезда в некоторые страны не требуются визы, но нужны особые разрешения (США, Канада, Австралия).

Много важной информации о стране предполагаемой поездки можно узнать на сайте МИДа mfa.gov.lv. Там имеется интерактивная карта мира: выбираешь страну и читаешь о местных особенностях. Правда, насчет срока действия паспорта там ничего не удалось найти: больше информации об обычаях, есть предупреждения о военных действиях или эпидемиях.

Кроме того, по заказу МИДа разработано мобильное приложение Cello drossi, доступное для Android и iOS, его можно скачать бесплатно. Если еще остаются неясности, существует справочный телефон Консульского департамента 80005905 (в Латвии звонки на него бесплатные).

Что делать, если паспорт потерян?

На этот случай посольство выдает возвратное удостоверение, чтобы доехать домой -- то есть однократно пересечь латвийскую границу и вернуться на родину. Пересекать границу других государств при этом нельзя (то есть, к примеру, не получится поехать с Украины через Польшу и Литву на автобусе -- придется лететь самолетом). Для получения документа необходимы две фотографии и 15 евро. В исключительных случаях (если человека обокрали) 15 евро можно вернуть по возвращении в Латвию при оформлении нового паспорта.

В стране пребывания может не быть латвийского посольства, но может быть почетный консул, который тоже вправе выдать такой документ. Если потерявший паспорт путешественник не может добраться ни до посольства, ни до почетного консула, он имеет право обратиться за помощью в любое другое представительство Евросоюза (уж оно-то должно быть в какой угодно стране, кроме разве что КНДР).

Они выдают разрешения на возвращение в Евросоюз. Точно так же нужны и две фотографии, а вот с оплатой может быть по-разному: где-то ее вообще не берут (как в Эстонии), а где-то и 170 евро (в Финляндии).

Если в поездке украли деньги

Если у путешественника украли деньги, то ему остается только обратиться к своим родственникам в Латвии, чтобы они перечислили нужную сумму. Если украли и паспорт, родственники могут прийти в Консульский департамент (Рига, ул. Элизабетес, 57) и заплатить нужную сумму, которую сотрудники департамента перечислят потерпевшему.

Если в стране пребывания случилось ЧП

Перед поездкой в нестабильные регионы или в случае какого-либо ЧП рекомендуется зарегистрироваться в консульском реестре через портал latvija.lv, используя логин и пароль интернет-банка. Этот ресурс позволяет МИДу узнать, сколько именно наших соотечественников находится в стране, где произошло несчастье. Будет правильно указать также номер вашего телефона и название города, где вы находитесь, чтобы работники МИДа смогли убедиться -- все действительно в порядке.

Народ в этот реестр записывается не слишком охотно, а зря. Например, в 2011 году в Японии после землетрясения понадобилась эвакуация. До этого в консульском реестре был всего один человек, но за пару дней их число выросло до сотни.

Так как в маленьких посольствах (а таких у Латвии большинство) имеется всего два дипломата, то для них важно иметь представление, придется эвакуировать одного человека или сотню. МИД ЛР рассылает мобильные сообщения, куда обращаться за помощью и как проходит эвакуация.

Страховка -- дело важное

МИД ЛР рекомендует каждому, кто выезжает за пределы Латвии, иметь при себе карту EVAK (Европейскую карту медицинского страхования), действующую в Евросоюзе, Норвегии и Швейцарии (видимо, на территории Великобритании она пока тоже в силе). Она бесплатно оформляется в Национальной службе здравоохранения и гарантирует неотложную медицинскую помощь в стране пребывания.

 Если произошел несчастный случай, прежде всего нужно звонить в полицию или "Скорую помощь" и сразу же после этого -- круглосуточному дежурному консульского департамента по тел. +371 26337711. Не ждите, что все будет решено сразу же и полностью: вам посоветуют наилучшее решение, как разобраться в ситуации шаг за шагом. Но если вы оформили страховку в надежной страховой фирме, то в ваучере найдите телефон представителя этой компании в этой стране и свяжитесь с ним. Вам бесплатно и оперативно будут предоставлены медицинские услуги в оговоренных договором пределах.

В каких случаях латвийское представительство помочь не может?

На сайте МИДа есть даже специальный раздел с таким названием. Видимо, прецеденты были, раз решили такое написать. Вот чего МИД делать не будет, поскольку не обязан, да и не в состоянии:

- вмешиваться в деятельность правоохранительных органов, если латвиец совершил правонарушение за границей (задержанный имеет право связаться с представительством, потребовать адвоката и переводчика -- как правило, государство обеспечивает эти услуги; кроме того, представитель посольства может навестить латвийца в месте лишения свободы и помочь отправить письмо семье или друзьям);

- давать юридические консультации;

- добиваться лучших условий лечения в больнице или тюремного заключения по сравнению с местным населением;

- оплачивать счета за гостиницу, услуги юриста, медпомощь или любые другие счета;

- улаживать необходимые формальности по вопросам деятельности туристической организации, авиакомпаний, банков и др. учреждений;

- помогать искать место проживания, работу или оформлять разрешение на работу за границей.