Видео
В мире
Человек преклонного возраста, который не может себя обслужить, нередко становится проблемой в семье. Уволиться и смотреть за состарившимися матерью или отцом? А на что жить? Или вдруг шел человек, упал, очнулся — гипс! А кто подаст ему стакан воды?.. Знакомые ситуации? Конечно, лучше бы их ни у кого не было, но если все–таки случилось, кто поможет?
Свекровь нашей читательницы Жанны уже давно была, как говорят, не в себе, а когда умер муж — и вовсе сдала. Жанна рассказала, как они метались в поисках сиделки, которая присмотрела бы за пожилым человеком:
— Они со свекром жили отдельно. У нее уже несколько лет назад появилась какая–то умственная слабость: она забывала, что делала пять минут назад, перестала узнавать сына, внука, забывала, что только что поела. Свекор, крепкий характером мужчина, повесил замок на холодильник и кормил жену по часам, выходил с ней вечером погулять…
И вдруг он умер. Что–то сразу разладилось в его организме — свекор буквально за неделю превратился в глубокого старика и так и не вернулся из больницы…
Пока все хлопотали вокруг свекра, женщина ушла из дому. Куда, зачем? Хорошо, что стоял июль. Обнаружили ее пропажу наутро, когда сын приехал покормить мать и оставить еду на день. Входная дверь была закрыта, но матери дома не было. Заявили в полицию, позвонили в "скорую помощь", больницы — нигде нет.
Через двое суток (!) им позвонили из полиции и сказали, что в Майори обнаружилась неизвестная старушка — ночью сидела в парке на скамейке. Пусть едут в Юрмальский полицейский участок и опознают родственницу: их ли это старушка.
К счастью, свекровь оказалась жива и здорова, но что она делала в Майори, как и зачем туда поехала — так и осталось тайной. На все вопросы она отвечала улыбкой, как будто говорила: догадайтесь сами…
Перед семьей встала острая проблема, которую надо было решать быстро. Старушку, хотя ей всего–то 66 лет, нельзя было оставлять одну — она может сделать все что угодно: опять уйти, поджечь квартиру, разбить окно, кричать, ломать, что–то с собой сделать… Фантазия подсказывала страшные варианты, и, что бы ни случилось, Жанна с мужем, сыном больной женщины, винили бы себя.
— Мы стали там ночевать по очереди. Утром уходили на работу и запирали дверь на ключ. Но вскоре мы, конечно, устали. А дома 15–летний сын, который тоже требует внимания, — рассказала Жанна.
— Очень тяжело быть с человеком, который как будто отсутствует и не реагирует ни на что. Она может просто так сидеть часами или вдруг начинает ходить по квартире, открывать все шкафы и что–то искать. Спрашиваем: что ищешь, тебе помочь? А она как будто не слышит…
Семья нашла по объявлению сиделку, которая согласилась сидеть со свекровью 6 часов в день и кормить. Но сын как–то вечером приехал и увидел на запястьях матери синяки. Сиделка сказала, что та хотела уйти и ломала дверь, — ей пришлось оттаскивать старушку от дверей.
— Нам знакомые советовали отдать свекровь в пансионат — там за ней присмотрят, но мы пока еще не созрели: все–таки это последнее дело… И тогда нам посоветовали обратиться в социальную службу по месту жительства свекрови. Пришел социальный работник, осмотрел условия — и свекрови назначили помощницу. Женщина приходит каждый день и помогает по дому, присматривает за родственницей. У нас — как гора с плеч. Вот только боимся спросить, сколько времени нам будут оказывать такую помощь, не помешает ли, что у свекрови есть взрослый сын…
Как сообщила руководитель отдела информирования жителей департамента благосостояния Рижской думы Лита Брице, если возникают проблемы с уходом за человеком, надо идти в социальную службу:
— Очень многие жители обращаются в Рижскую социальную службу за помощью на дому. Это хорошо, когда больной или старый человек остается дома, в своей привычной среде, среди знакомых вещей… Родственникам надо обратиться в территориальное отделение Рижской социальной службы, представить заявление, другие документы.
Тогда к больному придет эрготерапевт, определит, какой вид помощи требуется жителю: у нас 4 уровня — от доставки обедов на дом до ухода за лежачим больным…
Если требуется длительный уход на дому, то эрготерапевт дает соответствующее заключение, и тогда составляется договор с социальной службой о нужном уходе.
Иногда люди боятся обратиться за социальной помощью: думают, что если у больного человека есть родственники, то социальная служба помощь не окажет. Это не так, социальные услуги учитывают не число родственников, а степень необходимой помощи, если больной и его родные не имеют возможности организовать уход за ним.
Социальный уход по месту жительства — это ряд услуг, предусмотренных для того, чтобы помочь людям, которые из–за возраста, функциональных нарушений, инвалидности или болезни не могут полностью или частично соблюдать личную гигиену, выполнять домашние работы и решать бытовые вопросы. При этом больной остается в своей привычной среде.
Другой дом
А если человек одинок? Или ему нужна круглосуточная помощь? Пару лет назад ее искали соседи одного пожилого человека. У них в доме жил старичок — одинокий; во всяком случае, они ни разу не видели, чтобы к нему кто–нибудь приходил из родственников. Долгое время он работал на заводе РЭЗ, буквально до самого его закрытия, а потом оказался не у дел, растерялся.
Квартира у соседа была неприватизированная (как он говорил: все равно оставлять в наследство некому), и вокруг него кружили маклеры. Старичок упертый оказался — и вскоре маклеры от него отстали.
Сначала старичок выходил во двор, сидел со старушками на скамеечке, в магазин ходил. А потом сердобольные женщины увидели, что он выходит небритый, неумытый, что–то покупает неэкономное, и взяли над ним шефство — бескорыстно. Когда старичок слег — задумались, что делать: ведь у каждой дома своих забот хватает.
Хорошо, среди соседок оказалась наша читательница и написала письмо в редакцию: как можно помочь одинокому старичку? Мы, в свою очередь, связались с социальной службой и узнали, что старичка можно устроить в пансионат. Старушки пригласили к старичку социального работника, а сосед подписал заявление о пансионате.
Через пару месяцев его увезли в пансионат в Тукумсе, и соседки даже несколько раз его навещали, чтобы убедиться, что он там присмотрен. А неприватизированная квартира осталась в фонде жилья самоуправления, и в нее потом въехали двое пожилых людей из хозяйского дома.
— Для того чтобы житель получил место в пансионате, необходимо его собственное желание и подписанное им заявление, а также заключение врача, — разъясняет Лита Брице.
— Врач выдает направление, и человека ставят на очередь в пансионат. Если в Риге, то, как показывает практика, ждать приходится немного дольше, а за пределами Риги очередь идет быстрее…
Чип и Дейл спешат на помощь
Как–то встретила на оживленной площади перед Рижским центральным вокзалом героиню одной из своих публикаций — Наталью. Она в сопровождении своей помощницы Татьяны направлялась в Вайвари, где проходила очередной курс водной терапии в бассейне.
Наталья передвигается в инвалидной коляске, сама не ходит уже лет двенадцать: после болезни — казалось бы, простой простуды — отказали ноги.
В свое время ей пришлось очень нелегко. Вдруг потерять способность самостоятельно передвигаться, работать, поднимать сына — он еще учился в школе, а в квартире печное отопление, значит, надо купить и принести дрова…
Страшно вспомнить. На помощь пришла Рижская социальная служба. Наталье назначили помощницу, которая ходила в магазин, готовила еду, убирала в квартире, помогала женщине умыться, одеться, сопровождала ее в поликлинику. В квартире чисто, светло, у печки горкой лежат дрова — подсыхают.
В свою очередь, у Татьяны теперь — постоянная работа: она уже несколько лет помогает Наталье.
Услуги ухода на дому Наталья получает бесплатно, потому что у нее статус малоимущей: мизерная инвалидная пенсия и стипендия сына — вот и все доходы женщины. Ей предоставили подъемник, чтобы было легче спускаться с третьего этажа в инвалидном кресле.
Трудно представить, как бы она жила, если бы не эта социальная помощь. Оплатить услуги сиделки она вряд ли смогла бы, да и неизвестно еще, какой человек попался бы…
Хорошо, если люди знают, куда обращаться.
— Вот и мне пришлось воспользоваться услугами специальной службы помощи, — рассказала читательница Лилия Дмитриевна. — Когда сломала ногу — испытала что–то вроде глубокого шока: мало того, что больно, так еще и не выйдешь никуда, даже по квартире передвигаешься осторожно, на костылях. Но через три недели после перелома надо к врачу на осмотр. Доехать–то на такси не проблема, а вот как спуститься с четвертого этажа? На костылях страшно — вдруг оступлюсь, упаду на лестнице и переломаю все, что еще не сломано…
Лилия Дмитриевна рассказала, что она видела, как к старенькой соседке приходит социальный работник, а когда той надо к врачу, то за ней приезжает машина с надписью Sv. JANa palIdzIba. Значит, организация имеет какое–то отношение к социальной службе.
Она нашла телефон этой "палидзибы", позвонила, и в день, когда надо было ехать к врачу, к дому подъехала "карета", в квартиру поднялись два молодца с креслом.
— Села я в это кресло, а они меня снесли с четвертого этажа, погрузили в салон микрика и довезли до больницы. Стоило это 21 евро. Обратно я добиралась на такси и наверх поднималась сама, опираясь на костыли, — в целях воспитания характера…
Как сообщила Лита Брице, жители, которые более обеспечены, также могут пользоваться услугами фирм, которые оказывают социальную помощь нуждающимся в уходе, — по прейскуранту фирмы: — Адреса можно найти на нашей домашней страничке департамента.
Действительно, когда в городе работает налаженная система помощи, у людей, которые нуждаются в ней, больше возможности получить квалифицированный уход, а у тех, кто за них в ответе, — меньше времени и сил уходит на поиски решения проблемы…
Знай!
Уход по месту жительства
Социальные услуги для нуждающихся в помощи жителей и их родственников
V Кто может получить социальную услугу "уход на дому"?
* Жители, достигшие пенсионного возраста;
* жители, которым необходима помощь в период выздоровления, если в результате болезни появились функциональные нарушения;
* дети с инвалидностью;
* взрослые с нарушениями умственного или физического характера.
V Услуги социального ухода по месту жительства
* Услуга ассистента–проводника;
* услуга кнопки безопасности (служба неотложного вызова на дом);
* доставка горячих обедов на дом;
* уход на дому.
Первые три услуги понятны: помощь сопровождающего; кнопка безопасности, или "тревожная кнопка", установленная в квартире жителя и соединенная с диспетчерским пунктом организации, осуществляющей уход на дому; доставка горячей еды по договоренности с нуждающимся в помощи жителем. А вот услуга "уход на дому" требует более детальной расшифровки.
V Что предусматривает уход на дому
1. Уход за клиентом (личное обслуживание):
— обеспечение его личной гигиены (помощь в умывании, посещении туалета), перемещение в постели лежачего больного, одевание и раздевание, кормление, а также уход за протезами и помощь в использовании медикаментов, если уход обеспечивает работник с медицинским образованием. И, конечно, вызов на дом врача и других медицинских работников, услуги посредника для оформления других социальных услуг и социальной помощи и др.
2. Ежедневные домашние работы:
— покупка и доставка на дом продуктов, медикаментов и других мелких товаров, уборка жилого помещения (мытье полов, вынос мусора, застилка постели и другие подобные услуги), приготовление пищи, доставка топлива в помещение и топка печи в квартире без удобств. А также оплата коммунальных платежей и другие дела такого рода, которые житель сам не может сделать.
Услуги по уходу могут быть предоставлены на неопределенный или определенный период времени, например, на время выздоровления обратившегося за помощью лица.
(!) Дополнительные услуги по уходу на дому Рижское самоуправление не оплачивает.
V Куда обращаться, чтобы получить услуги ухода?
Нуждающийся в уходе житель или его уполномоченный представитель обращается в социальную службу района (предместья) Риги, на территории которого задекларировано его место жительства, или по месту фактического проживания, представив документы:
— письменное заявление с указанием проблемы и желательных социальных услуг;
— справку от семейного врача о состоянии здоровья (027/u);
— документы, удостоверяющие доходы лица и его законного опекуна.
Социальный работник может попросить предъявить другие документы, если они необходимы для принятия решения.
V Что надо знать
В каких случаях самоуправление полностью оплачивает услуги социального ухода по месту жительства?
— Если доходы лица (семьи) не превышают 370 евро в месяц на одного члена семьи и житель не заключил с кем–то договор о содержании.
В каких случаях самоуправление частично оплачивает услуги социального ухода по месту жительства?
— Если в распоряжении лица (вместе с ним живущих членов семьи) после полной уплаты услуг по уходу остается менее 370 евро.
Полностью или частично финансированные самоуправлением услуги по уходу предоставляют организации, с которыми социальные службы районов (предместий) Риги заключили договоры о сотрудничестве…
В каких случаях самоуправление не оплачивает услуги социального ухода по месту жительства?
— Если нуждающееся в уходе лицо материально обеспечено и может в полном размере покрыть расходы на услуги по уходу.
Услуги по уходу за полную стоимость без привлечения Рижского самоуправления можно получить непосредственно в организации, оказывающей социальные услуги.
V Организации, предоставляющие услуги по уходу на дому:
* общество Latvijas SamarieSu apvienIba:
— ул. Эдуарда Смильгя, 46–407 (Пардаугавское районное отделение);
— ул. Аглонас, 35, корпус 3 (Латгальское районное отделение);
— пр. Висбияс, 18 (Зиемельское районное отделение);
тел.: 67815298; 67815299; 29395595; э–почта: www.samariesi.lv
* ООО MAjas aprUpe:
— ул. Безделигу, 12; тел.: 26163649; 67456612; э–почта: www.majasaprupe.lv
* Общество SvEtA JANa palIdzIba:
— ул. Лaктас, 8, корпус 1; тел.: 67378942; 22026773; э–почта: www.svjp.lv
* Общество Latvijas Sarkanais Krusts:
— ул. Слокас, 161, корпус 1; тел.: 67212775; 29800190; 26962617;
— ул. Шарлотес, 1b — 40; тел.: 26962617; 67816283; 67816288; 67816280; э–почта: www.redcross.lv
www.aprupemajas.lv
* ООО Pirmais patronAZas serviss:
— ул. Нометню, 59, корпус 3; тел.: 67880146; 20009080; э–почта: www.dzivosim.lv
V Услуга по уходу на дому может дополнительно включать:
— услугу сопровождающего ассистента — общество Latvijas Sarkanais Krusts: ул. Слокас, 161, корпус 1; тел.: 67212775; 26962617; 29800190; э–почта: www.redcross.lv;
— кнопку безопасности — общество Latvijas SamarieSu apvienIba: ул. Эдуарда Смильгя, 46; тел.: 8898; 67815299; 29395595; э–почта: www.samariesi.lv
— доставку горячего обеда на дом — общество Complex Food: Бривибас гатве, 369; тел.: 67817012; 29632633; 67293188.
(!) Все услуги социального работника являются бесплатными и конфиденциальными
телефон
800000055
— бесплатный телефон департамента благосостояния Рижской думы. Вне рабочего времени работает голосовой почтовый ящик.
адрес
Рижская социальная служба: ул. Базницас, 19/23, тел. для справок (в рабочее время) — 67105048.
поиск
www.ld.riga.lv — домашняя страничка департамента благосостояния РД.
Татьяна АНДРИАНОВА
