В программу Латвийского телевидения 4. studija обратился Эдгар Янчук, который очень переживает за здоровье мамы. У женщины остеопороз, и она уже в пятый раз сломала ногу, однако медики перелома ноги при первичном осмотре не заметили. Поэтому теперь пожилая дама с трудом передвигается и испытывает боль. 

Все началось с того, что мама неудачно споткнулась: "Отек у неё была очень большим, но мы подумали, что, может быть, это какая-то травма, потому что такого синяка, какой обычно появляется при переломах - не было. В понедельник мы обратились в Елгавскую поликлинику, чтобы сделать рентген. Сделали рентген, где началась наша история, потому что узнали, что ответ будет только через четыре дня. Несмотря на то, что мы были единственными людьми, которых тогда приняли на рентген".

Женщина терпела боль и ждала ответа. В нем было сказано, что на рентгене виден, "возможно, перелом дистальных частей обеих лодыжек без дислокации". Она отправилась к семейному врачу, который сразу же направил пациентку в Елгавскую больницу.

По словам Эдгара, в больнице женщина прождала четыре часа. Врач попросил ее встать и пройти несколько метров вперед и назад, что она и сделала. Тогда врач сказал, что не видит перелома, посоветовал идти домой и передвигаться меньше. Врач также посоветовал сделать еще один рентген, но не отправил делать его на месте в больнице.

Мама Эдгара пошла на повторный рентген через четыре дня в другое медучреждение, где пришли к выводу — "перелом дистальной части лодыжки в двух местах без дислокации. Фаза консолидации".

"Это означает, что кости ноги уже начали срастаться. Больше никакие медицинские манипуляции невозможны, и человек до сих пор находится дома, на больничном листе. Это, конечно, влияет на ее финансовую ситуацию", — пояснил Эдгар.

Сын сильно возмущен отношением врачей к маме, поскольку неизвестно, как этот перелом отразится на способности женщины к передвижению в будущем.

В Елгавской поликлинике этот случай хорошо помнят — пациентка попала туда по направлению своего семейного врача.

Главная медсестра SIA "Jelgavas poliklīnika" Байба Пласе отметила, что рентген провели быстро, и за полтора дня врач-радиолог дал заключение. Семейный врач в направлении не указал, что рентген нужен срочный.

Однако в Елгавской городской больнице, где мать Эдгара несколько часов ждала консультации травматолога и показала ему результаты рентгена, сделанного в Елгавской поликлинике, о категорически отрицают, что врач проявил халатность.

"Ее осмотрел сертифицированный травматолог, ознакомился с направлением семейного врача. (…) Патологию наш специалист не подтвердил и написал свой поставленный диагноз, рассказал и про все лечение", — пояснила главный врач больницы Солвейга Абола.

Травматолог посоветовал повторить рентгенограмму через 5-7 дней, что является стандартным требованием при возможных травмах ног. "Это для контроля ситуации, а не для того, чтобы подтвердить предыдущее заключение", — пояснила Абола.

В больнице подчеркивают, что в таких ситуациях, когда есть подозрения в поверхностности или халатности медика, не стоит стесняться обращаться в медучреждение с жалобой.

"На сайте есть наши телефоны. Тогда мы назначаем время встречи, у нас есть руководитель по качеству, которая всем этим занимается. У нас есть комитет по клиническому аудиту, на котором мы рассматриваем эти ситуации", — подтвердила Абола.

Представитель Инспекции здравоохранения Ивета Балоде подчеркнула, что пациенты не должны бояться обращаться в медицинское учреждение: «Как только возникнут недопонимания или недовольство оказанием услуг, или недовольство тем, как предоставляется информация в медицинских учреждениях, или какое поведение – немедленно, мгновенно и письменно!».