Видео
В мире
Бригита оплачивает свой телефонный счет и счет своего 38-летнего сына. Сумма регулярно меняется, предположительно из-за привычек ее сына пользоваться интернетом. 71-летняя пенсионерка решила сменить оператора связи, что и привело к огромному счету.
"Я решила сменить оператора. Мы оформили все бумаги с Tele2, что номера и интернет перейдут к ним, а потом Bite прислал мне счет на 103 евро. Такого большого счета у меня еще не было. Раньше я платил 60, 70 евро, но не 103 евро. Это за два телефона и интернет".
В Bite оправдываются, что Бригита досрочно расторгла свой контракт.
"В момент подписания контракта с нами клиентке была предоставлена скидка на определенный период времени. По условиям договора, если договор расторгается до окончания срока действия скидки, то оставшаяся сумма скидки должна быть возвращена. На эту сумму был выставлен счет. На самом деле от нее не требовалось оплачивать остаток скидки, это была системная ошибка. Мы извинились перед ней, рассказали о проблеме по телефону".
После вмешательства "Без табу" счет на 103 евро был пересмотрен, и теперь пенсионерка должна заплатить только 51 евро.
