Видео
В мире
Согласно пресс-релизу Управления по конкуренции и защите прав потребителей Финляндии, в начале бронирования судоходная компания не указывала полную стоимость поездки - реальная цена становилась известна клиенту только позже, сообщает Iltalehti.
Ранее ценовой календарь на странице Tallink Silja показывал стоимость поездки без обязательных топливных и экологических сборов. Эти платежи становились видимыми только после того, как потребитель выбирал конкретный рейс в календаре.
По оценке омбудсмена, это противоречило финскому закону о защите прав потребителей. Согласно закону, компания всегда должна указывать полную стоимость товара, в данном случае - цену поездки с учетом всех обязательных доплат.
"Цена является решающим фактором для потребителей при принятии решения о покупке. Ее нельзя показывать так, чтобы полная стоимость со всеми обязательными расходами становилась известна только в конце процесса покупки", - отметила омбудсмен Катри Вяанянен.
После критики со стороны омбудсмена Tallink Silja изменила свою ценовую политику.
