Неудачная покупка: как вернуть товар, взятый в кредит?

Мы не раз рассказывали о том, как надо вести себя покупателю, если вдруг оказалось, что он приобрел некачественную вещь. Но что делать, если товар куплен в кредит?

Потребитель пошел грамотный и знает, что если покупка оказалась с браком или не соответствует тем параметрам, о которых говорили продавец или реклама, то ее можно обменять или вовсе от нее отказаться. Об этом покупателей предупреждают и Центр защиты прав потребителей. Но распространяются ли эти правила на ситуации, когда покупатель купил товар в кредит?

Наша читательница Анжела рассказала о том, как она неудачно купила себе плеер, о котором долго мечтала. Девушка недавно устроилась на работу после окончания школы, но зарплата не позволяла ей купить дорогой плеер, о котором она мечтала еще в школе.

У многих одноклассников были такие современные игрушки, они слушали музыку, вставив в уши наушники и отсутствующе глядя вокруг. Она хотела такой же, но не китайскую подделку из интернет–магазина за 20 евро, а настоящий, фирменный, крутой…

Послушав, о чем говорят на работе старшие товарищи, она поняла, что есть удобный способ приобрести нужную вещь, не оплачивая покупку сразу, — в кредит. Есть даже предложения оформить кредит без первого взноса, то есть платить за покупку частями, начиная со следующего месяца.

Анжела присмотрела себе плеер — розовый, маленький, хорошей фирмы. Его цена была 192 евро. Кредит оформили на 12 месяцев, и Анжела должна была платить по 23 евро ежемесячно. Правда, в общей сложности покупка получалась дороже на треть, но зато она сразу будет пользоваться игрушкой, о которой давно мечтала.

Однако, когда девушка начала дома разбираться с покупкой, оказалось, что при всей дороговизне вещица не обладает одной из важных для покупательницы функций — у нее нет радиоприемника FM–частот. «За такие деньги!» — расстроилась Анжела. А ведь она подробно спрашивала продавца о диапазоне возможностей своей новой игрушки. И такое разочарование за, считай, почти 300 евро…

— Я узнала, что могу вернуть покупку, если она не выполняет те функции, ради которых я ее покупала, — рассказала читательница. — Но меня смущает, как я могу вернуть плеер, если он взят в кредит? Правда, я еще не уплатила ни одного взноса. На этот вопрос мне никто из знакомых не смог ответить…

Чтобы разобраться, какие права есть у покупательницы, мы обратились за помощью в Центр защиты прав потребителей:

«Можно ли требовать у продавца расторжения договора купли–продажи, если для покупки товара был заключен договор кредитования?»

В Государственном центре защиты прав потребителей (PTAC) разъяснили правила, которые действуют в таких случаях:

— Если для покупки товара потребитель заключил договор кредитования (лизинга) с продавцом или другим кредитным учреждением, с которым сотрудничает продавец, то и в этом случае потребитель не должен мириться с тем, что ему продали некачественный товар. В случае констатации факта, что приобретенный товар не соответствует условиям договора, у потребителя есть право требовать расторжения, в том числе договора кредитования.

Если договор купли–продажи расторгается на основании несоответствия товара условиям договора, то предоставившее кредит предприятие обязано выплатить потребителю всю сумму, которую потребитель заплатил до дня расторжения договора: первый взнос, основные выплаты по кредиту и уплаченные проценты.

Вместе с тем потребитель не может требовать, чтобы кредитное учреждение выплатило штрафные санкции (если они есть), которые потребитель уплатил за недобросовестное выполнение своих обязательств перед кредитным учреждением. В свою очередь кредитное учреждение не имеет права требовать, чтобы потребитель выплатил пеню и ущерб, полученный продавцом и кредитором вследствие расторжения договора кредитования.

При расторжении договора купли–продажи товар должен быть возвращен продавцу…

Скажем, Анжела успешно вернула вещь в магазин: там согласились, что она купила не ту модель, которая ей нужна, а продавец–консультант неправильно или неясно разъяснил покупателю, какие функции имеет модель. Также был аннулирован договор о кредитовании.

Подробнее — на домашней страничке Государственного центра защиты прав потребителей:
www.ptac.lv

Подготовила Татьяна АНДРИАНОВА