Дело дошло даже до физического столкновения в автосервисе.

Сначала Ивану не повезло с виновником аварии, который попросил не вызывать полицию, а согласованное извещение обещал подписать только на следующий день. В результате Ивану пришлось в течение недели отлавливать этого человека, чтобы получить страховое возмещение.

Проблемы продолжились, когда дело дошло до выбора автосервиса из списка, предложенного страховщиком. Каждый день Ивану приходилось быть посредником между автосервисом и страховщиком, потому что работы затягивались.

Когда Иван в очередной раз пришел в автосервис, произошел инцидент с применением силы. У Ивана было вопросов по ремонту, и разговору подключился начальник сервиса. Произошел не слишком вежливый обмен репликами, который перерос в физический конфликт. Как рассказал Иван , начальник сервиса "с пеной у рта и красными глазами набросился на меня, вцепившись в куртку. Он пытался сбить меня с ног, но у него не получилось, потому что я не слабак. Он продолжал свои нападки, в результате теперь у меня синяки".

Как заявил представитель страховой компании Gjensidige Лаурис Земвалдс, это первая жалоба на применение физической силы со стороны автосервиса, с которым страховщик сотрудничает уже несколько лет. "Эта жалоба не останется без внимания, мы проведем переговоры с представителем сервиса", — сказал Земвалдс.

Директор автосервиса утверждает, что заметил невежливое отношение Ивана к администратору и хотел защитить свою сотрудницу, при этом никто никого не бил. "Я по-русски попросил его снизить тон. Я попросил молодого человека не кричать и спросил, в чем проблема", — так описывает ситуацию Роланд Яунземс, член правления Latvijas apdrošinātāju autoserviss.

"Тогда молодой человек послал меня куда подальше, и я ответил, что не будет так, как он хочет. Потом я взял его за куртку и подтолкнул к дверям. Он начал кричать, что на него напали, его избивают, хотя это у меня на руках синяки от его сопротивления. В полицию я не обращался", — говорит Яунземс.

По словам Яунземса, сервису каждый день приходится сталкиваться с клиентами, которые хотят за деньги страховщика отремонтировать повреждения своего автомобиля, не имеющие отношения к конкретному ДТП. По мнению руководителя сервиса, именно это и было целью Ивана.

Сам Иван обратился в полицию, чтобы доказать свою правоту.