Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 8. Июля Завтра: Ada, Adele, Antra
Доступность

airBaltic: как 2 кг багажа превратились в 22 кг

Неудачный полет: пассажиру пришлось заплатить штраф за багаж из-за действий авиакомпании.Почему перевозчик не предоставил необходимую информацию клиенту, разбиралась «Наша тема» на телеканале ТВ5. Как один багаж весом 20 кг и второй багаж весом 20 кг плюс детский пеленальный столик весом 2 кг превратились в третий неоплаченный багаж весом 22 кг? В этом уравнении сам черт ногу сломит. «У нас на 12 июня 2013 года были куплены билеты в Ниццу на рождения моего внука, но 12-го во Франции была забастовка, самолет в Ниццу не полетел. Мы отстояли 8 часов в транзитной кассе, пока нам поменяли билеты на 14-е июня через Прагу. Мы выбрали свой багаж, я говорю, мне надо провести детский столик. Сказали – в багаже. Хорошо», - начала свой рассказ Раиса. Женщина утверждает, что они с сыном подошли к работнику багажного отдела с просьбой объяснить, как быть с пеленальным столиком. «Ни слова не говоря взяли нашу доску, поплыли наши чемоданы, доска. Я облегченно вздохнула», - продолжила Раиса. В Праге в транзитной кассе пассажирам сообщили, что за ними должок. Вынь, да положь 80 евро штрафа! «Билет сына заблокирован. Раиса – 1 багаж, 20 кг. Александр: один багаж – 20 кг, а второй – 22 кг. И вот эти 22 кг не оплачены. Мы были в шоке, говорим, там досочка всего 2 кг. Она – я не вижу, вижу, что не оплачены 22 кг», - вспоминает Раиса. Но в авиакомпании все уже разложено по полочкам, потому что для них ситуация кристально ясна. «По нашим данным г-жа Зайцева отправлялась во Французскую Ривьеру с одной единицей, которая не была оплачена, т.е. наша партнерская авиакомпания в Праге CZech Airlines взимала эту плату за эту одну единицу, которая не была оплачена», - пояснил «Нашей теме» вице-президент по корпоративным коммуникациям airBaltic Янис Ванагс. В airBaltic считать умеют, а если что-то не сходится, то призывают не придираться к цифрам, потому что клиент все равно не прав. «Независимо от того, какой вес у единицы, это услуга багажа, которая оплачивается за единицу и в этом случае важно то, что были 3 единицы багажа, т.е. каждая единица должна быть оплачена», - уточнил Ванагс. «А почему мы должны платить в Праге, если мы оформляли все в Риге, нас же должны были остановить?» - недоумевает Раиса. «Это нестандартная ситуация, мы обычно берем плату за багаж перед отлетом, но иногда есть случаи, когда, например, мало времени перед отлетом и мы как авиакомпания не хотим, чтобы остальные 80 пассажиров ждали», - пояснил Ванагс. Так как нужно было правильно и выгодно для себя провезти этот столик? Примотать скотчем к чемодану? «Если столик был бы положен в чемодан или соответственно прикреплен к чемодану…», - предложил представитель авиакомпании. В общем, если конструкция не превышает разрешённых размеров, то можно поступить и так. Но Раисе об этом никто ничего не сказал, вероятно, потому что у нас демократия. «Мы не можем всегда вторгаться в их личную жизнь. Если они предпочитают это перевезти как 3 единицы, то это их предпочтение», - указал Ванагс. «Виновными могут быть обе стороны. Как потребитель, которому бы следовало поинтересоваться правилами перевозки багажа, так и коммерсант, который должен давать полную информацию об обязанностях клиента, пользующегося его услугами. Мы рассмотрели это дело, попросили объяснений от компании, и в данной ситуации авиакомпания обоснованно попросила с пассажира денег, потому что были нарушены правила перевозки», - пояснила «Нашей теме» представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде. Итак, в airBaltic о случившемся сожалеют, но своей вины в этом не видят. Говорят, багаж разумнее и выгоднее оплачивать во время покупки билета на сайте авиакомпании, нежели перед полётом, тогда и недоразумений не будет. Со своей же стороны хотим добавить: не полагайтесь на предусмотрительность персонала, если с вами что-то происходит впервые, потрудитесь заранее разузнать все подробности, позвоните или поищите информацию на сайте авиакомпании. Как объяснили в Центре по защите прав потребителей, по документам все чисто, не согласны – идите в суд.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Зарплаты, налоги и льготы: что надо знать, если школьник летом работает?

Как быть со льготой на иждивенца для родителей в летний период, когда дети начинают работать? Нужна ли налоговая книжка школьнику на временном месте работы или достаточно трудового договора? Какие налоги надо платить юному работнику? В новой подборке полезной информации при содействии Службы госдоходов (VID) мы подготовили разъяснения важных положений законов для начинающих работников и их родителей...

Как быть со льготой на иждивенца для родителей в летний период, когда дети начинают работать? Нужна ли налоговая книжка школьнику на временном месте работы или достаточно трудового договора? Какие налоги надо платить юному работнику? В новой подборке полезной информации при содействии Службы госдоходов (VID) мы подготовили разъяснения важных положений законов для начинающих работников и их родителей...

Читать
Загрузка

Доходы России от нефти тают. Что будет дальше?

Доходы российского бюджета от нефти и газа снижаются. В этом году цены идут вниз - и это устойчивый тренд. Что ожидает российскую экономику?

Доходы российского бюджета от нефти и газа снижаются. В этом году цены идут вниз - и это устойчивый тренд. Что ожидает российскую экономику?

Читать

Упростили донельзя, потому что иначе не сдадут и на 10% — директора гимназий об экзаменах по математике

В этом году экзамен по математике для 9-х классов был искусственно упрощен, чтобы все смогли закончить начальную школу, такую оценку высказал в эфире Латвийского телевидения учитель математики и заместитель директора 1-й Рижской государственной гимназии Дайнис Крикис. В свою очередь, Государственное агентство по развитию образования (VIAA), ответственное за содержание экзамена, это опровергает.

В этом году экзамен по математике для 9-х классов был искусственно упрощен, чтобы все смогли закончить начальную школу, такую оценку высказал в эфире Латвийского телевидения учитель математики и заместитель директора 1-й Рижской государственной гимназии Дайнис Крикис. В свою очередь, Государственное агентство по развитию образования (VIAA), ответственное за содержание экзамена, это опровергает.

Читать

Латвии слабо? В Нарве открывается языковой лагерь

Двухнедельный языковой лагерь Noored Kool начался во вторник в Нарве, где более пятисот учеников 1–8 классов будут развивать свои навыки эстонского языка посредством творческого и практического обучения на основе проектов.

Двухнедельный языковой лагерь Noored Kool начался во вторник в Нарве, где более пятисот учеников 1–8 классов будут развивать свои навыки эстонского языка посредством творческого и практического обучения на основе проектов.

Читать

Хватит топтать наших русских, прикрываясь флагом Украины! Кристиан Розенвалдс о любви и ненависти

"Какова цель таких обобщений, оскорбляющих столь многих людей русской национальности, в том числе тех, кто живет рядом с нами? Умножить не друзей, а врагов? Сознательно задеть? Или трудно было написать «Россия» вместо "Русские"? И почему тогда по Украине, а не по украинцам? - пишет в своем блоге политобозреватель Кристиан Розенвалдс, возмущенный заголовком "Русские опять ударили по Украине". 

"Какова цель таких обобщений, оскорбляющих столь многих людей русской национальности, в том числе тех, кто живет рядом с нами? Умножить не друзей, а врагов? Сознательно задеть? Или трудно было написать «Россия» вместо "Русские"? И почему тогда по Украине, а не по украинцам? - пишет в своем блоге политобозреватель Кристиан Розенвалдс, возмущенный заголовком "Русские опять ударили по Украине". 

Читать

В результате аварии в Земгале погиб водитель легковушки

За прошедшие сутки в Латвии зарегистрировано 101 дорожно-транспортное происшествие (ДТП), в результате аварий пострадали девять человек, один погиб, сообщает Госполиция.

За прошедшие сутки в Латвии зарегистрировано 101 дорожно-транспортное происшествие (ДТП), в результате аварий пострадали девять человек, один погиб, сообщает Госполиция.

Читать

Власть в самоуправлениях распределена: где, что и кому досталось?

С избранием председателей и их заместителей начали работу новые краевые и городские думы, при этом в половине самоуправлений произошла смена власти.

С избранием председателей и их заместителей начали работу новые краевые и городские думы, при этом в половине самоуправлений произошла смена власти.

Читать