LAT Вс, 11. Мая Завтра: Karmena, Manfreds, Milda
Доступность

airBaltic: как 2 кг багажа превратились в 22 кг

Неудачный полет: пассажиру пришлось заплатить штраф за багаж из-за действий авиакомпании.Почему перевозчик не предоставил необходимую информацию клиенту, разбиралась «Наша тема» на телеканале ТВ5. Как один багаж весом 20 кг и второй багаж весом 20 кг плюс детский пеленальный столик весом 2 кг превратились в третий неоплаченный багаж весом 22 кг? В этом уравнении сам черт ногу сломит. «У нас на 12 июня 2013 года были куплены билеты в Ниццу на рождения моего внука, но 12-го во Франции была забастовка, самолет в Ниццу не полетел. Мы отстояли 8 часов в транзитной кассе, пока нам поменяли билеты на 14-е июня через Прагу. Мы выбрали свой багаж, я говорю, мне надо провести детский столик. Сказали – в багаже. Хорошо», - начала свой рассказ Раиса. Женщина утверждает, что они с сыном подошли к работнику багажного отдела с просьбой объяснить, как быть с пеленальным столиком. «Ни слова не говоря взяли нашу доску, поплыли наши чемоданы, доска. Я облегченно вздохнула», - продолжила Раиса. В Праге в транзитной кассе пассажирам сообщили, что за ними должок. Вынь, да положь 80 евро штрафа! «Билет сына заблокирован. Раиса – 1 багаж, 20 кг. Александр: один багаж – 20 кг, а второй – 22 кг. И вот эти 22 кг не оплачены. Мы были в шоке, говорим, там досочка всего 2 кг. Она – я не вижу, вижу, что не оплачены 22 кг», - вспоминает Раиса. Но в авиакомпании все уже разложено по полочкам, потому что для них ситуация кристально ясна. «По нашим данным г-жа Зайцева отправлялась во Французскую Ривьеру с одной единицей, которая не была оплачена, т.е. наша партнерская авиакомпания в Праге CZech Airlines взимала эту плату за эту одну единицу, которая не была оплачена», - пояснил «Нашей теме» вице-президент по корпоративным коммуникациям airBaltic Янис Ванагс. В airBaltic считать умеют, а если что-то не сходится, то призывают не придираться к цифрам, потому что клиент все равно не прав. «Независимо от того, какой вес у единицы, это услуга багажа, которая оплачивается за единицу и в этом случае важно то, что были 3 единицы багажа, т.е. каждая единица должна быть оплачена», - уточнил Ванагс. «А почему мы должны платить в Праге, если мы оформляли все в Риге, нас же должны были остановить?» - недоумевает Раиса. «Это нестандартная ситуация, мы обычно берем плату за багаж перед отлетом, но иногда есть случаи, когда, например, мало времени перед отлетом и мы как авиакомпания не хотим, чтобы остальные 80 пассажиров ждали», - пояснил Ванагс. Так как нужно было правильно и выгодно для себя провезти этот столик? Примотать скотчем к чемодану? «Если столик был бы положен в чемодан или соответственно прикреплен к чемодану…», - предложил представитель авиакомпании. В общем, если конструкция не превышает разрешённых размеров, то можно поступить и так. Но Раисе об этом никто ничего не сказал, вероятно, потому что у нас демократия. «Мы не можем всегда вторгаться в их личную жизнь. Если они предпочитают это перевезти как 3 единицы, то это их предпочтение», - указал Ванагс. «Виновными могут быть обе стороны. Как потребитель, которому бы следовало поинтересоваться правилами перевозки багажа, так и коммерсант, который должен давать полную информацию об обязанностях клиента, пользующегося его услугами. Мы рассмотрели это дело, попросили объяснений от компании, и в данной ситуации авиакомпания обоснованно попросила с пассажира денег, потому что были нарушены правила перевозки», - пояснила «Нашей теме» представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде. Итак, в airBaltic о случившемся сожалеют, но своей вины в этом не видят. Говорят, багаж разумнее и выгоднее оплачивать во время покупки билета на сайте авиакомпании, нежели перед полётом, тогда и недоразумений не будет. Со своей же стороны хотим добавить: не полагайтесь на предусмотрительность персонала, если с вами что-то происходит впервые, потрудитесь заранее разузнать все подробности, позвоните или поищите информацию на сайте авиакомпании. Как объяснили в Центре по защите прав потребителей, по документам все чисто, не согласны – идите в суд.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Прогноз на воскресенье: погода пока не майская

В воскресенье не ожидается существенных изменений погоды, местами пройдут кратковременные дожди, прогнозируют синоптики.

В воскресенье не ожидается существенных изменений погоды, местами пройдут кратковременные дожди, прогнозируют синоптики.

Читать
Загрузка

Шпионаж или паранойя? Мужчина, фотографировавший железнодорожный мост в Риге, вызвал подозрения

Возможно, подозрения пользовательницы соцсети "Х" @renatelz слишком преувеличены, хотя кто знает, что это было на самом деле? Как мы уже писали, в феврале в Латвии был задержан по подозрению в шпионаже и провел некоторое время в Рижской центральной тюрьме фотограф из Эстонии - фанат железных дорог. Был ли здесь аналогичный случай или все же имел место шпионаж, нам неизвестно.

Возможно, подозрения пользовательницы соцсети "Х" @renatelz слишком преувеличены, хотя кто знает, что это было на самом деле? Как мы уже писали, в феврале в Латвии был задержан по подозрению в шпионаже и провел некоторое время в Рижской центральной тюрьме фотограф из Эстонии - фанат железных дорог. Был ли здесь аналогичный случай или все же имел место шпионаж, нам неизвестно.

Читать

Прямые трансляции с чемпионата мира по хоккею в Риге можно будет смотреть на больших экранах

Как информировал агентство LETA отдел внешней коммуникации Рижской думы, самоуправление за 40 тысяч евро обеспечит просмотр прямых трансляций матчей чемпионата мира по хоккею на Домской площади. До 25 мая всего покажут 34 игры.

Как информировал агентство LETA отдел внешней коммуникации Рижской думы, самоуправление за 40 тысяч евро обеспечит просмотр прямых трансляций матчей чемпионата мира по хоккею на Домской площади. До 25 мая всего покажут 34 игры.

Читать

Силиня: коалиция доброй воли должна использовать санкции против России для соблюдения перемирия в Украине

Это вытекает из сказанного премьером Латвии Эвикой Силиней средствам массовой информации после состоявшегося в субботу, 10 мая, разговора по видео с лидерами стран коалиции доброй воли, или "коалиции желающих" о поддержке Украины.

Это вытекает из сказанного премьером Латвии Эвикой Силиней средствам массовой информации после состоявшегося в субботу, 10 мая, разговора по видео с лидерами стран коалиции доброй воли, или "коалиции желающих" о поддержке Украины.

Читать

«Встретимся в суде!» Административный суд возбудил дело по жалобе Елизаветы Кривцовой

"Эпическое дело «Кривцова против Коллегии адвокатов» — официально открыто. Административный суд Латвии возбудил дело по моей жалобе", - пишет в своем аккаунте в соцсети "Фейсбук" юрист и правозащитник Елизавета Кривцова.

"Эпическое дело «Кривцова против Коллегии адвокатов» — официально открыто. Административный суд Латвии возбудил дело по моей жалобе", - пишет в своем аккаунте в соцсети "Фейсбук" юрист и правозащитник Елизавета Кривцова.

Читать

Юрмалас гатве встала в пробку: сбит мотоциклист

Сегодня после обеда в Риге на Юрмалас гатве образовалась большая пробка из-за ДТП с участие мотоциклиста. Подробности выясняются.

Сегодня после обеда в Риге на Юрмалас гатве образовалась большая пробка из-за ДТП с участие мотоциклиста. Подробности выясняются.

Читать

Билл Гейтс решил раздать почти все свои деньги в ближайшие двадцать лет

Основатель Microsoft Билл Гейтс объявил, что решил потратить 99% своего состояния на благотворительность в течение ближайших двадцати лет.

Основатель Microsoft Билл Гейтс объявил, что решил потратить 99% своего состояния на благотворительность в течение ближайших двадцати лет.

Читать