Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вс, 6. Июля Завтра: Anrijs, Arkadijs
Доступность

airBaltic: как 2 кг багажа превратились в 22 кг

Неудачный полет: пассажиру пришлось заплатить штраф за багаж из-за действий авиакомпании.Почему перевозчик не предоставил необходимую информацию клиенту, разбиралась «Наша тема» на телеканале ТВ5. Как один багаж весом 20 кг и второй багаж весом 20 кг плюс детский пеленальный столик весом 2 кг превратились в третий неоплаченный багаж весом 22 кг? В этом уравнении сам черт ногу сломит. «У нас на 12 июня 2013 года были куплены билеты в Ниццу на рождения моего внука, но 12-го во Франции была забастовка, самолет в Ниццу не полетел. Мы отстояли 8 часов в транзитной кассе, пока нам поменяли билеты на 14-е июня через Прагу. Мы выбрали свой багаж, я говорю, мне надо провести детский столик. Сказали – в багаже. Хорошо», - начала свой рассказ Раиса. Женщина утверждает, что они с сыном подошли к работнику багажного отдела с просьбой объяснить, как быть с пеленальным столиком. «Ни слова не говоря взяли нашу доску, поплыли наши чемоданы, доска. Я облегченно вздохнула», - продолжила Раиса. В Праге в транзитной кассе пассажирам сообщили, что за ними должок. Вынь, да положь 80 евро штрафа! «Билет сына заблокирован. Раиса – 1 багаж, 20 кг. Александр: один багаж – 20 кг, а второй – 22 кг. И вот эти 22 кг не оплачены. Мы были в шоке, говорим, там досочка всего 2 кг. Она – я не вижу, вижу, что не оплачены 22 кг», - вспоминает Раиса. Но в авиакомпании все уже разложено по полочкам, потому что для них ситуация кристально ясна. «По нашим данным г-жа Зайцева отправлялась во Французскую Ривьеру с одной единицей, которая не была оплачена, т.е. наша партнерская авиакомпания в Праге CZech Airlines взимала эту плату за эту одну единицу, которая не была оплачена», - пояснил «Нашей теме» вице-президент по корпоративным коммуникациям airBaltic Янис Ванагс. В airBaltic считать умеют, а если что-то не сходится, то призывают не придираться к цифрам, потому что клиент все равно не прав. «Независимо от того, какой вес у единицы, это услуга багажа, которая оплачивается за единицу и в этом случае важно то, что были 3 единицы багажа, т.е. каждая единица должна быть оплачена», - уточнил Ванагс. «А почему мы должны платить в Праге, если мы оформляли все в Риге, нас же должны были остановить?» - недоумевает Раиса. «Это нестандартная ситуация, мы обычно берем плату за багаж перед отлетом, но иногда есть случаи, когда, например, мало времени перед отлетом и мы как авиакомпания не хотим, чтобы остальные 80 пассажиров ждали», - пояснил Ванагс. Так как нужно было правильно и выгодно для себя провезти этот столик? Примотать скотчем к чемодану? «Если столик был бы положен в чемодан или соответственно прикреплен к чемодану…», - предложил представитель авиакомпании. В общем, если конструкция не превышает разрешённых размеров, то можно поступить и так. Но Раисе об этом никто ничего не сказал, вероятно, потому что у нас демократия. «Мы не можем всегда вторгаться в их личную жизнь. Если они предпочитают это перевезти как 3 единицы, то это их предпочтение», - указал Ванагс. «Виновными могут быть обе стороны. Как потребитель, которому бы следовало поинтересоваться правилами перевозки багажа, так и коммерсант, который должен давать полную информацию об обязанностях клиента, пользующегося его услугами. Мы рассмотрели это дело, попросили объяснений от компании, и в данной ситуации авиакомпания обоснованно попросила с пассажира денег, потому что были нарушены правила перевозки», - пояснила «Нашей теме» представитель Центра по защите прав потребителей Илзе Жунде. Итак, в airBaltic о случившемся сожалеют, но своей вины в этом не видят. Говорят, багаж разумнее и выгоднее оплачивать во время покупки билета на сайте авиакомпании, нежели перед полётом, тогда и недоразумений не будет. Со своей же стороны хотим добавить: не полагайтесь на предусмотрительность персонала, если с вами что-то происходит впервые, потрудитесь заранее разузнать все подробности, позвоните или поищите информацию на сайте авиакомпании. Как объяснили в Центре по защите прав потребителей, по документам все чисто, не согласны – идите в суд.

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

ЛТВ, где прямые эфиры? Зрители возмущались, почему не показывают концерты в первые дни Праздника песни

Первые концерты Праздника песни и танца школьной молодежи состоялись уже в субботу. Как минимум один из них, танцевальная постановка Viedvasara, был показан по ТВ вечером 5 июля. Но есть зрители, которым этого мало - они хотят ощущения праздника весь день.

Первые концерты Праздника песни и танца школьной молодежи состоялись уже в субботу. Как минимум один из них, танцевальная постановка Viedvasara, был показан по ТВ вечером 5 июля. Но есть зрители, которым этого мало - они хотят ощущения праздника весь день.

Читать
Загрузка

Солнце включить не обещают: всю следующую неделю ожидаются дожди по всей Латвии

На следующей неделе дождь ожидается по всей стране, в середине недели в центральных и восточных районах возможны сильные дожди и грозы, согласно прогнозам латвийских метеорологов.

На следующей неделе дождь ожидается по всей стране, в середине недели в центральных и восточных районах возможны сильные дожди и грозы, согласно прогнозам латвийских метеорологов.

Читать

Прогноз эксперта: продать airBaltic соседям уже не удастся; почему?

Об этом на tv3.lv в подкасте Piķis un ģēvelis! заявил профессор Латвийского университета Даунис Ауэрс.

Об этом на tv3.lv в подкасте Piķis un ģēvelis! заявил профессор Латвийского университета Даунис Ауэрс.

Читать

Правда или клевета? Жительница Земгале жалуется на «неотложку», якобы отказавшуюся ехать на вызов

Конечно, в латвийской медицине происходят разные вещи, в том числе порой шокирующие. Однако история, описанная в твите, который цитируется ниже, все же слишком уж из ряда вон. Насколько это правда, проверке не поддается, так что насколько можно верить автору поста, вопрос открытый.

Конечно, в латвийской медицине происходят разные вещи, в том числе порой шокирующие. Однако история, описанная в твите, который цитируется ниже, все же слишком уж из ряда вон. Насколько это правда, проверке не поддается, так что насколько можно верить автору поста, вопрос открытый.

Читать

В Балтийском море в районе острова Вилсанди попал в аварию вертолёт; всех, кто был на борту, спасли

6 июля в Балтийском море, в районе острова Вилсанди, к западу от острова Сааремаа, потерпел крушение вертолет, на борту которого было семь человек. Все они спасены, как сообщили органы власти Эстонии.

6 июля в Балтийском море, в районе острова Вилсанди, к западу от острова Сааремаа, потерпел крушение вертолет, на борту которого было семь человек. Все они спасены, как сообщили органы власти Эстонии.

Читать

Пабрикс: «Мы больше не можем прикрываться фиговым листком!»

"Каждое демократическое государство должно учиться себя защищать", - так высказался в эфире TV24, в программе Kārtības rullis политолог и экс-министр обороны Артис Пабрикс.

"Каждое демократическое государство должно учиться себя защищать", - так высказался в эфире TV24, в программе Kārtības rullis политолог и экс-министр обороны Артис Пабрикс.

Читать

Рютте: Китай может попросить Россию напасть на НАТО

По мнению генсека НАТО, Пекин может попросить РФ атаковать территорию НАТО, если решится напасть на Тайвань. Это будет сделано, чтобы отвлечь европейцев от ситуации в Индо-Тихоокеанском регионе, пояснил Рютте.

По мнению генсека НАТО, Пекин может попросить РФ атаковать территорию НАТО, если решится напасть на Тайвань. Это будет сделано, чтобы отвлечь европейцев от ситуации в Индо-Тихоокеанском регионе, пояснил Рютте.

Читать