Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Сб, 15. Февраля Завтра: Aloizs, Alvils, Olafs, Olavs
Доступность

Рижанка зашла в секонд-хэнд и… чуть не лишилась собственной одежды: её обвинили в краже. Что делать в таких ситуациях?

Оказалось, посещение секонд-хэндов по дороге с моря, вечеринки с ночевкой или длительной поездки – чревато скандалом. Каждый раз, когда клиент заходит в такой магазин с сумкой, в которой лежит его личная одежда, следует помнить, что по сути – это тоже подержанные вещи, пишет Latvijas avīze.

Об этом нюансе до сих пор мало кто задумывался. Не подумала об этом и рижанка Санта (имя изменено), которая однажды посетила магазин Humana на Тейке, не предполагая,, что у нее могут отнять принадлежащие ей вещи, да еще обвинить в воровстве.

«В тот день в магазине все вещи продавались за один евро и это показалось заманчивым, - рассказывает Санта. – Довольно долго ходила по магазину, выбирала одежду и что-то даже примерила. До этого была в гостях и в моей сумке было много моих вещей, в том числе то, что я уже носила».

У кассы, расплачиваясь за одежду, молодую женщину удивило требование кассира показать содержимое ее сумки.

«Я понимаю, люди бывают разные. В том числе и те, кто пытается что-то украсть, и у меня не было претензий, чтобы продавец заглянула в мою сумку», - рассказывает Санта.

Однако к тому, что последует за этим, она не была готова. Продавец стала вытаскивать из ее сумки вещи по одной и в конце концов сказала, что это собственность магазина.

«Я была в шоке! Сказала, что это их одежда – моя рубашка, брюки, сорочка, дизайн которой специально создали под школьный конкурс аэробики. Но продавца это не впечатлило. Она продолжила утверждать, что это вещи из магазина и отказывалась мне их отдавать. Даже мое полотенце она признала за магазинное. Я и не знала, что там продают в том числе полотенца», - рассказывает девушка.

В сумке была обнаружена одежда, которую Санта надевала накануне. Но все выглядело свежевыстиранным и тщательно сложенным.

«В магазине были и другие люди, которые меня защищали. Стоявшая рядом женщина сказала, что магазинную одежду можно опознать по запаху, а запах одежды из сумки свидетельствует о том, что она принадлежит девушке, потому что не пахнет секонд-хендом. Но для продавщицы это тоже не стало убедительным аргументом», - говорит Санта.

Девушка была так шокирована, что даже не подумала вызвать полицию. Однако стала настаивать, чтобы продавец проверила камеру видеонаблюдения, но та не хотела этого делать и тянула время. Вместо этого работник магазина громко рассказывала коллегам: смотри, девушка, купила несколько вещей, чтобы не выглядеть подозрительно, а остальные – украла.

Так как Санта отказалась уходить, после долгих переговоров продавец все же пошла проверять камеры видеонаблюдения, а затем вернулась и отдала девушке ее вещи.

Извинений не последовало. Вместо этого, продавец сделала внушение юной девушке, чтобы та свою сумку с вещами в следующий раз оставляла у кассы.

По просьбе журналистов руководство Humana Latvia прокомментировало ситуацию:

«Просим прощения у покупательницы за доставленные неудобства. Персонал магазина в сложившейся ситуации повел себя не в соответствии со стандартами. Бывают случаи, когда мы сталкиваемся с действиями нечестных людей, но это ни в коем случае не должно повлиять на вежливое обслуживание остальных клиентов Humana», - написала административный директор сети Ивета Волтнере.

Заявление или полиция

Случай с Сантой вызвал массу вопросов о правах и обязанностях покупателей, на которые ответили представители Центра по защите прав потребителей (PTAC).

«Закон о защите прав потребителей и связанные с ним нормативные акты регулируют требования к безопасности товаров и услуг, а также вопросы, касающиеся продукта или услуги, но не устанавливают определенные нормы поведения для сотрудников компании. Соответственно, PTAC не может оценивать действия продавца», - объясняет Эвия Лене, старший консультант отдела Поддержки потребителей, общественной информации и коммуникации PTAC.

При этом по поводу жалоб, которые связаны с работой персонала, она посоветовала оформлять претензию в письменном и официальном виде, на имя руководителя конкретной компании и подавать сначала в заведение, поскольку в их интересах решить ситуацию мирным путем. Отсылать претензию нужно на юридический адрес предприятия.

В свою очередь, если клиент жалуется на то, что персонал нападает на него, обвиняет или задевает каким-то другим способом, следует вызывать полицию.

22 реакций
22 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Вице-президент США Вэнс раскритиковал европейскую политику

Вице-президент США Джей Ди Вэнс обвинил европейские страны в цензуре, призвал отменить брандмауэр против радикальных партий и раскритиковал миграционную политику Европы.

Вице-президент США Джей Ди Вэнс обвинил европейские страны в цензуре, призвал отменить брандмауэр против радикальных партий и раскритиковал миграционную политику Европы.

Читать
Загрузка

«Меня выплюнули». Чилиец побывал в пасти у кита, но выбрался оттуда невредимым (ВИДЕО)

Эта сцена вполне могла бы войти в остросюжетный голливудский боевик, но произошла на самом деле: житель Чили несколько секунд провел в пасти горбатого кита, остался в живых — и теперь считает, что морское млекопитающее просто хотело с ним познакомиться.

Эта сцена вполне могла бы войти в остросюжетный голливудский боевик, но произошла на самом деле: житель Чили несколько секунд провел в пасти горбатого кита, остался в живых — и теперь считает, что морское млекопитающее просто хотело с ним познакомиться.

Читать

На Мюнхенской конференции по безопасности Силиня подчеркнул важность единых  действий против гибридных угроз

Премьер-министр Эвика Силиня сегодня на Мюнхенской конференции по безопасности приняла участие в дискуссии о борьбе с гибридной войной в Балтийском море, подчеркнув важность взаимного сотрудничества и просвещения общества, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной канцелярии.

Премьер-министр Эвика Силиня сегодня на Мюнхенской конференции по безопасности приняла участие в дискуссии о борьбе с гибридной войной в Балтийском море, подчеркнув важность взаимного сотрудничества и просвещения общества, сообщили агентству ЛЕТА в Государственной канцелярии.

Читать

Там своя инфляция, и она опережает среднюю по стране? Отчего взлетели цены на госуслуги

Латвийское государство как поставщик монопольных услуг, установленных самим государством, повышает цены на десятки процентов и обвиняет торговцев, которые поднимают цены всего на несколько процентов, пишет портал LA.lv

Латвийское государство как поставщик монопольных услуг, установленных самим государством, повышает цены на десятки процентов и обвиняет торговцев, которые поднимают цены всего на несколько процентов, пишет портал LA.lv

Читать

Секс диких животных — Рижский зоопарк устраивает тур 18+

Рижский зоопарк готовит в честь Дня святого Валентина экскурсию категории «только для взрослых». Тема мероприятия достаточно интимная: как размножаются животные. На экскурсии уже побывал LSM+.

Рижский зоопарк готовит в честь Дня святого Валентина экскурсию категории «только для взрослых». Тема мероприятия достаточно интимная: как размножаются животные. На экскурсии уже побывал LSM+.

Читать

СФД обращает внимание на существенные геополитические риски в государственном финансовом планировании

Совет по фискальной дисциплине (СФД) обратил внимание, что новейшие прогнозы Министерства финансов не учитывают последние геополитические тенденции в смысле торговой политики США, а также подчеркнул растущее значение военного сектора в экономике как с точки зрения расходов, так и доходов, сообщили агентству ЛЕТА представители СФД.

Совет по фискальной дисциплине (СФД) обратил внимание, что новейшие прогнозы Министерства финансов не учитывают последние геополитические тенденции в смысле торговой политики США, а также подчеркнул растущее значение военного сектора в экономике как с точки зрения расходов, так и доходов, сообщили агентству ЛЕТА представители СФД.

Читать

Рижанка хотела заплатить карточкой 70 центов за воду. Ей сказали «чтоб больше тебя тут не видели»!

Дайна уже несколько лет живет в Болдерае. Недалеко от ее дома находится небольшой магазин Krustpunkts, где продают алкогольные напитки, различные закуски, а также некоторые безалкогольные напитки. Однако на прошлой неделе поход Дайны за бутылкой воды в этот магазин оказался не очень позитивным, сообщает "Bez Tabu".

Дайна уже несколько лет живет в Болдерае. Недалеко от ее дома находится небольшой магазин Krustpunkts, где продают алкогольные напитки, различные закуски, а также некоторые безалкогольные напитки. Однако на прошлой неделе поход Дайны за бутылкой воды в этот магазин оказался не очень позитивным, сообщает "Bez Tabu".

Читать