Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 1. Июля Завтра: Imants, Ingars, Intars, Rimants
Доступность

Врач объяснил по-латышски, пациент и половины не понял, оплатив дорогостоящую консультацию. Что делать?

Врач объяснил - пациент не понял: можно ли считать такую консультацию состоявшейся, а услугу - оказанной? Такой вопрос задала рижанка-пенсионерка, которая, добросовестно оплатив консультацию, не поняла большую часть из того, что говорил ей врач. Проблема возникла из-за того, что врач и пациентка говорили в буквальном смысле на разных языках: врач - на государственном, которым пациентка владела весьма посредственно, а пациентка на русском, пишет bb.lv.

Комментарий Министерства здравоохранения на данный вопрос таков: для сотрудников системы здравоохранения обязательным является знание госязыка, владение другими - на усмотрение работодателя (если это необходимо для выполнения работы). В свою очередь, пациентам, испытывающим затруднения в общении на государственном языке, был дан совет: отправляясь на консультацию, прихватить с собой кого-то, кто мог бы в случае необходимости переводить пациенту сказанное врачом и наоборот.

Ответ Минздрава вызвал у читателей новые вопросы:

* «Легко давать такие советы, а каково их выполнить? Хорошо, если кто-то из близких знает латышский и может сходить с тобой на консультацию, ну а если такого нет? Где-то искать и нанимать платного переводчика, чтобы консультация стала еще дороже?! И потом, когда я записываюсь по телефону на консультацию - как я могу предвидеть, говорит врач на русском или нет? Пусть уж тогда заранее предупреждают!»

* «Нельзя ли во всех лечебных учреждениях ввести такую же систему, которая практикуется в сфере других услуг: чтобы каждый медработник носил на лацкане униформы значок с указанием, на каких языках он может общаться? Это бы точно позволило избежать ненужных конфликтных ситуаций! Если пациент видит, что медик русским не владеет, он просто постарается найти другого специалиста нужного профиля со знанием своего родного языка. Дело же тут не в политике или неуважении к госязыку: вопрос успешной коммуникации и взаимопонимания пациента с врачом слишком важен, а недопонимание может слишком дорого обойтись. Это же вопрос здоровья!»

Национальная служба здравоохранения, проконсультировавшись предварительно с Центром государственного языка, прокомментировала проблему так (перевод редакции):

 - Согласно Закону о государственном языке (статья 6.2 и 6.3) все врачи, практикующие в Латвии, обязаны знать, говорить и общаться с пациентами на латышском языке.

В свою очередь, согласно статье 8 Закона о правах пациентов, пациент имеет право выбирать медицинское учреждение и врача. Кроме того, у пациента есть возможность своевременно выяснить, каковы его возможности получить надлежащее лечение в конкретном медучреждении (в том числе, очевидно, поинтересоваться возможностью коммуникации с персоналом на родном языке. - bb.lv), а также получить информацию о других медучреждениях, в которых предоставляется аналогичная услуга (статья 5.4 Закона о правах пациентов).

И да, пациент может пригласить на консультацию т. н. «доверенное лицо» (статья 5.7 Закона о правах пациентов), то есть человека, который может переводить сказанное врачом - разумеется, соблюдая требования Закона о защите личных данных.

Если пациент не воспользовался своими правами в самом начале процесса лечения и не отказался от лечения, это означает, что он согласился с условиями оказания ему услуги; врач делает соответствующие записи в истории болезни, и это означает, что услуга оказана. Тем не менее при возникновении претензий пациент имеет право обратиться к администрации медицинского учреждения с заявлением, изложив суть претензий, и попросить руководство учреждения оценить оказанную услугу.

Согласно действующему в стране законодательству, использовать в своей работе латышский язык врач обязан, но он также может говорить с пациентами и на иностранных языках (в том числе на русском), если его знания языка находятся на уровне, позволяющем разъяснить пациенту все, что касается состояния его (пациента) здоровья и процесса лечения.

Однако надо иметь в виду, что в случае если владение иностранным языком у врача недостаточное, могут быть нарушены требования статьи 4 ч. 5 Закона о правах пациентов – то есть существует риск, что врач не сможет полноценно и в полном объеме разъяснить нюансы лечения, результаты анализов и т. д. Поэтому у пациента есть право задавать вопросы, а также отказаться от лечения ДО консультации и выбрать другого врача.

Закон о правах пациентов

Статья 6. Согласие на лечение или отказ от него.

(1) Лечение допустимо, если пациент дал свое информированное (официальное) согласие. Перед тем как дать информированное согласие, у пациента есть право задавать вопросы и получать ответы.

(4) Пациент имеет право отказаться от лечения до его начала, от используемого метода лечения, не отказываясь от лечения в целом, или отказаться от лечения временно.

Статья 8. Пациент имеет право выбирать врача и лечебное учреждение.

Статья 4.5. Информация должна предоставляться в понятной для пациента форме, с объяснением медицинских терминов и с учетом возраста, зрелости и опыта пациента.

Статья 5. Право на лечение.

(4) Пациент имеет право на своевременное лечение. Медицинское учреждение, в которое обратится пациент, предоставляет информацию о возможностях и сроках получения лечения, а также о других медицинских учреждениях, в которых можно получить соответствующее лечение.

(5) Пациент имеет право на получение от всех медучреждений, вовлеченных в его лечение, последовательного лечения.

(7) Пациент имеет право на такое лечение, которое проводится только в присутствии лиц, непосредственно участвующих в лечении. Пациент может согласиться на присутствие других лиц во время лечения или пригласить других лиц при условии, если это не мешает лечению.

Марина БЛУМЕНТАЛЬ.

242 реакций
242 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

США официально закрыли программы USAID

Часть функций Агентства США по международному развитию переданы Госдепартаменту, заявил госсекретарь Марко Рубио. По данным ученых, закрытие USAID может привести к гибели 14 млн человек.

Часть функций Агентства США по международному развитию переданы Госдепартаменту, заявил госсекретарь Марко Рубио. По данным ученых, закрытие USAID может привести к гибели 14 млн человек.

Читать
Загрузка

«Заморозить зарплаты, заморозить бюрократию»: Ринкевич выступил за ограничение зарплат чиновникам

Президент Латвии Эдгар Ринкевич поддержал предложение о замораживании зарплат выборных государственных должностных лиц и министров. На пресс-конференции после встречи с председателем Сейма Дайгой Миериней президент заявил, что, что это уже обсуждалось в прошлом году, и тогда он сказал, что это работа, которую необходимо сделать.

Президент Латвии Эдгар Ринкевич поддержал предложение о замораживании зарплат выборных государственных должностных лиц и министров. На пресс-конференции после встречи с председателем Сейма Дайгой Миериней президент заявил, что, что это уже обсуждалось в прошлом году, и тогда он сказал, что это работа, которую необходимо сделать.

Читать

Не успели: общий билет на поезда и общественный транспорт Риги откладывается на неопределенный срок

 Введение единого билета рижского муниципального транспортного предприятия "Rīgas satiksme" и АО "Pasažieru vilciens" (PV) откладывается, выяснило информационное агентство ЛЕТА.

 Введение единого билета рижского муниципального транспортного предприятия "Rīgas satiksme" и АО "Pasažieru vilciens" (PV) откладывается, выяснило информационное агентство ЛЕТА.

Читать

Авен обвинил главу латвийского МИДа Байбу Браже в политической предвзятости

Имеющий двойное гражданство Латвии и России миллиардер Пётр Авен обвинил министра иностранных дел Латвии Байбу Браже в стремлении сохранить его в санкционном списке ЕС по личным и политическим мотивам. По словам бизнесмена, обвинения в связях с Кремлём и отмывании денег являются голословными и противоречат решению суда Великобритании по так называемому «досье Стила» (Steele Dossier).

Имеющий двойное гражданство Латвии и России миллиардер Пётр Авен обвинил министра иностранных дел Латвии Байбу Браже в стремлении сохранить его в санкционном списке ЕС по личным и политическим мотивам. По словам бизнесмена, обвинения в связях с Кремлём и отмывании денег являются голословными и противоречат решению суда Великобритании по так называемому «досье Стила» (Steele Dossier).

Читать

Было два, стало три вице-мэра: мнение несогласных рижан приняли к сведению, но учитывать не стали

Во вторник после многочасовых дебатов заместителями мэра Риги Виестура Клейнбергса ("Прогрессивные") были избраны Эдвард Ратниекс (Национальное объединение), Вилнис Кирсис ("Новое Единство") и Марис Спринджукс ("Объединенный список").

Во вторник после многочасовых дебатов заместителями мэра Риги Виестура Клейнбергса ("Прогрессивные") были избраны Эдвард Ратниекс (Национальное объединение), Вилнис Кирсис ("Новое Единство") и Марис Спринджукс ("Объединенный список").

Читать

«Другого пути нет»: Польша возобновит погранконтроль на границах с Германией и Литвой

Польские власти возобновят временный пограничный контроль на границах с Германией и Литвой. Соответствующее распоряжение, которое подготовит министерство внутренних дел Польши, вступит в силу 7 июля, сообщил на заседании правительства в Варшаве во вторник, 1 июля премьер-министр Дональд Туск. По его словам, это решение стало ответом на ужесточение контроля на границах ФРГ и призвано противодействовать нелегальной миграции.

Польские власти возобновят временный пограничный контроль на границах с Германией и Литвой. Соответствующее распоряжение, которое подготовит министерство внутренних дел Польши, вступит в силу 7 июля, сообщил на заседании правительства в Варшаве во вторник, 1 июля премьер-министр Дональд Туск. По его словам, это решение стало ответом на ужесточение контроля на границах ФРГ и призвано противодействовать нелегальной миграции.

Читать

Опасно же! Люди требуют дополнительный пешеходный переход, хотя чуть дальше уже есть «зебра»

Сын жительницы Бауски Анды недавно отправился на летние каникулы и до сентября попрощался с общежитием Рижского технического колледжа, где он проживал во время учебы. Однако Анда с тревогой ждет возвращения сына в учебное заведение — беспокойство вызывает нынешняя организация дорожного движения в столице.

Сын жительницы Бауски Анды недавно отправился на летние каникулы и до сентября попрощался с общежитием Рижского технического колледжа, где он проживал во время учебы. Однако Анда с тревогой ждет возвращения сына в учебное заведение — беспокойство вызывает нынешняя организация дорожного движения в столице.

Читать