«У меня еда остывает!» В соцсети снова жалуются на курьеров

Возможно, кто-то скажет или подумает, что проблема выеденного яйца не стоит — что мешает разогреть еду, допустим, в микроволновке? Но бывают ситуации, когда разогревать попросту негде, а есть очень хочется. 

Вот, например, Анете пишет: «Какая связь, boltfood_lv, с тем, что курьер, получив мой готовый заказ, по дороге останавливается и ждёт ещё один заказ уже 15 минут. ВЕДЬ МОЯ ЕДА ОСТЫВАЕТ!!! Алё!»

Откликнулось довольно много людей — кто-то поделился опытом, а кто-то и объяснил, почему такое происходит.

— Мы однажды заказали еду из кафе рядом с домом. Курьер взял ещё один заказ и отправился в противоположном направлении, на другой конец города. При доставке, впрочем, извинился и дал бесплатную колу, но…

— Я тоже ждал бургеры лишних 40 минут, пока курьер ожидал другого заказа, который вообще был не по дороге… Причём уже после оплаты чаевых… Заказ на 40 евро с холодными бургерами и фри… Больше ничего не заказываю через Bolt. Нет у меня времени на то, чтобы играть в эту лотерею.

— Я больше в Bolt и Wolt не заказываю после одного инцидента, когда мне дали еду, а в сумке были тараканы. Советую вам всем ходить за едой самим.

— Я тоже работала в этой сфере. Случается, что дают заказ и заодно подкидывают ещё один. Обычно недалеко, но в часы пик так может получиться. И местом конечной доставки может быть один и тот же подъезд. Еда — в термосумках и в тёплой машине.

— Однажды написала об этом в поддержку, получила компенсацию.

— Это не вина курьера. Мне иногда тоже так делали, когда работала в доставке. В офисе людям, которые планируют наши маршруты, казалось, что это нормально.

— Я больше не пользуюсь Bolt, слишком часто курьеры «собирают» что-то из пакета или даже не привозят заказ. Это знаю как со стороны клиента, так и со стороны предприятия общепита. У Wolt как-то раз было похоже — курьер стоял на соседней улице и даже после моего замечания, что еда уже остыла, не торопился, потому что ждал ещё заказов.

— Я тоже на это сердилась, да ещё, пока ехал вокруг города с моей едой, весь напиток разлил и еду невозможно было есть, сказал, что вернёт деньги, но до сих пор ничего не произошло.