Ципуле отметила, что смерть пациента не всегда является виной медиков, поэтому она призывает людей сохранять спокойствие в критической ситуации, чтобы дать работникам СНМП как можно более точное представление о том, где и какое несчастье произошло.
СНМП получает более 14 000 звонков в год, часть из которых делается с целью введения в заблуждение, рассказала Ципуле. На вопрос о том, почему за вызов СНМП до сих пор взимается плата, она ответила, что эта практика применяется редко - только в тех случаях, когда очевидно, что вызов был сделан в целью введения в заблуждение. Плата взимается все реже, а целью является ее полное искоренение.
В свою очередь на вопрос о том, как популяризировать использование, например, консультационного телефона семейных врачей, Ципуле ответила, что в первую очередь сами люди должны оценить, в каких случаях звонить, а каких - можно обойтись без этого звонка.
"Бывают случаи, когда человек звонит и спрашивает, что делать, если получен маленький порез, однако реагирование на каждый такой звонок создает потенциальный риск не ответить на экстренный вызов о критическом состоянии", - отмечает Ципуле.
Она добавила, консультационный телефон семейных врачей был создан для того, чтобы люди могли связаться со специалистом в ситуации, когда врач отсутствует на работе, после окончания его рабочего дня.
Ципуле также сообщила, что в настоящее время ожидаются два вертолета, которые будут принадлежать Государственной пограничной охране, но будут оснащены специальным оборудованием, что позволит при необходимости доставлять с их помощью пациентов в больницы.