Видео
В мире
Но оказалось, что проблема состоит не в нехватке работников у аэропорта, а в латвийском филиале турецкой компании “Havas”, которая обслуживает аэропорт.
Как поясняет представитель аэропорта Лаура Кулакова, обслуживание воздушного флота обеспечивается двумя компаниями – входящим структуру аэропорта “Rīga” предприятием “RIX Ground Handling” и компанией “Havas Latvija”, которая обслуживает в том числе и национального перевозчика – авиакомпанию “airBaltic”.
И тут важно понимать, что компанию для наземного обслуживания выбирала сама авиакомпания.
«К сожалению, в условиях возросшего потока пассажиров Havas Latvija в настоящее время испытывает проблемы с пропускной способностью из-за нехватки персонала. Это привело к задержкам вылетов и долгой доставке багажа в последние недели", - объясняет Кулакова.
Чтобы сохранить высокое качество обслуживания пассажиров, и помочь национальному авиаперевозчику, аэропорт “Rīga” постепенно подключит к обслуживанию рейсов “airBaltic” собственные ресурсы для наземного обслуживания рейсов, при этом количество рейсов, которые будут обслуживаться в августе, достигнет более 1 000.
Проблему признает и сама компания “airBaltic”. На прошлой неделе 15-минутный показатель пунктуальности airBaltic достиг 75,8%, что означает, что примерно 76 из 100 рейсов вылетели вовремя или с задержкой не более 15 минут, но это хуже, чем обычно.
Отдел коммуникаций airBaltic подтвердил, что проблема связана с нехваткой сотрудников Havas, но еще одной причиной является более длительное время проверки проездных документов Covid-19 для пассажиров. В настоящее время авиакомпания совместно с Havas Latvia работает над поиском решения для повышения пунктуальности и улучшения качества обслуживания пассажиров.
Однако со следующего года подобные проблемы не должны повториться, так как airBaltic будет обслуживать пассажиров при помощи собственной команды, а RIX Ground Handling будет обеспечивать только обслуживание на перроне.
Обе стороны подписали соглашение о сотрудничестве сроком на пять лет. Показатель пунктуальности RIX Ground Handling в 2019 году составлял 99,86%.
С начала этого года RIX Ground Handling обслужил 3 060 рейсов (79 авиакомпаний), а Havas Latvija - 3 999 рейсов (12 авиакомпаний). Эти цифры включают регулярные пассажирские рейсы, чартерные рейсы, рейсы грузовой и бизнес авиации.
Кулакова пояснила, что с ростом вылетов и потока пассажиров, аэропорт своевременно увеличил число работников, в том числе пригласив назад тех, кто остался без работы из-за пандемии в прошлом году.
В этом месяце, впервые с начала пандемии, число работников аэропорта “Rīga” превысило 1000 человек. Кулакова подчеркивает, что у компании достаточно мощностей для выполнения своих обязательств перед авиакомпаниями, обслуживаемыми аэропортом.
