NMPD: «Она не умирает, значит, это будет платно!» Шокирующая история торговца цветами на Тейке

Стоимость такой платной услуги NMPD отныне составляет 91,52 евро вместо прежних 84,93 евро. Тем не менее, данная услуга в службе строго ограничена. В настоящее время из примерно 900 вызовов, которые поступают в сутки, счёт за вызов выставляется менее чем в 8 случаях. Как только диспетчер, опросив звонящего, понимает, что ситуация не экстренная, вызов NMPD — даже платный — отклоняется. Вместо этого звонящему советуют обратиться к своему семейному врачу, дежурному врачу, специалисту в поликлинике или в аптеку за необходимыми медикаментами.

Но людям без медицинского образования часто сложно понять — как определить, угрожает ли ситуация жизни? Причины боли могут быть разными… Широкий резонанс в интернете вызвала одна такая история.

«Она не умирает, значит, это будет платная услуга! 90 евро. То, что мне сегодня рассказала свидетельница происшествия — тревожный случай, который показывает отношение Службы неотложной медицинской помощи к человеку, попавшему в беду. У нас в Тейке у дома цветочницы торгуют цветами. Я живу в этом доме больше 25 лет, и они мне знакомы. Сегодня, перед тем как поехать за город, поздравив одну из них с Вербным воскресеньем, поинтересовался, как дела. Грустная, глаза на мокром месте, отвечает: “Плохо!” — у ее подруги, назовём её Илзе, которая торговала рядом, в подвале дома, который они снимают вместе для хранения цветов, зацепилась нога за линолеум, упала, сильно болит, встать не может. Приехал сын, хотел вытащить мать из подвала, но она и шагу сделать не может. Вызвали скорую, те ответили — раз она не умирает, значит, это платная услуга. 90 евро. Люди в отчаянии… И только когда я уже шёл к машине, чтобы ехать за город — ЧАС спустя после вызова — к дому подъехала скорая помощь…» — об этом случае написал Гунтис.

Комментарий дала и глава службы Лиене Ципуле:

«Служба неотложной медицинской помощи предназначена для спасения жизней. Для выполнения этой задачи нам нужны свободные бригады. Поэтому направить бригаду на вызов, в котором нет угрозы жизни, мы можем только в том случае, если у нас на тот момент есть свободная. Если нет — такие вызовы выполняются в течение 2 часов и за них может быть выставлен счёт, если причина вызова незначительна.

Там решают минуты, и никто бы нас не понял, если бы мы не прибыли вовремя, потому что одна бригада помогала продавщице цветов выбраться из подвала, другая ухаживала за 40-летним мужчиной с похмельем, а третья помогала с травмой руки добраться до травмпункта…

В данном случае мы прибыли в течение 1 часа. Это соответствует стандарту низкоприоритетного вызова. Предупредить по телефону о возможной оплате — предписано постановлением Кабинета министров. Всё сделано правильно.»
Позже она добавила:

«Мы проверили вызов. Время получения звонка — 13:34. Бригада прибыла по адресу в 14:06. Пациентке была оказана обезболивающая помощь, проведена иммобилизация, она была вынесена из подвала в 14:19. Транспортировка в стационар началась в 14:26. Отметок о платной услуге нет. Доставлена в больницу в 14:46.»

В комментариях люди разделились на два лагеря — одни осуждают отношение NMPD, другие считают, что это был несерьёзный случай и скорую вызывать не стоило:

Карина: А если у женщины сломан тазобедренный сустав, как она может подняться и выйти из подвала без помощи скорой?

Мартиньш: Господи, как будто задача NMPD — вытаскивать из подвала человека, чья жизнь абсолютно не в опасности.

Нормундс: У нас с медициной в стране действительно полная ж***. Два года назад у меня была подобная ситуация. Ночью адская боль в спине. Обычные обезболивающие не помогали. Было настолько больно, что решил вызвать скорую. И тоже предупредили — если причина окажется не серьёзной, придётся платить 70 евро. Получается, мне, как вызывающему помощь, нужно знать, когда можно звать скорую, а когда нет?

Григорий: У меня тоже была подобная ситуация с моей 80-летней мамой полтора года назад. После вызова скорой пришёл счёт. Хотел спорить, но мама отговорила.

Илва: Трудно сказать. В сентябре упала на ровном месте у себя в саду, сломала руку, скорая приехала быстро и отвезла в больницу. Ничего платить не пришлось. Может, за полгода что-то изменилось, а может просто «пугают» людей.

Илга: Живу в Кенгарагсе возле рынка, не бывает дня, чтобы на автобусной остановке не стояла скорая, вызванная к бомжу, лежащему на газоне. Медики проводят с ним больше получаса. Его жизнь не в опасности, и платить он не может. А налогоплательщикам помощь — только за деньги.