Если вы лох, мы идем к вам!

Центр защиты прав потребителей предупреждает

В связи с этим Государственный центр защиты прав потребителей предупреждает, что все случаи, когда товар покупается вне постоянных магазинов, в том числе на ярмарках и выездных распродажах, подпадает под определение дистанционной торговли. И, согласно правилам Кабинета министров № 207, покупатель имеет полное право в течение 14 дней отказаться от покупки без объяснения причин и вернуть товар продавцу. Причем если последний по каким–то причинам не разъяснил клиенту его право (обычно это прописывается в договоре), тогда срок возврата возрастает до одного года. Покупатель должен оформить отказ в письменном виде, написав письмо (обычное или электронное) на юридический адрес предпринимателя, указав время и место, когда и где можно будет забрать товар, и получить назад свои деньги, за исключением транспортных расходов. Их оплачивает покупатель. Однако работники центра предупреждают, что нечестные коммерсанты часто меняют адреса своих фирм. Приобретая изделие в кредит, надо уведомить о своем решении и кредитную организацию, сообщив о разрыве договора. С этого срока кредиторам платить ничего не надо. Потребитель несет ответственность за сохранение качества и обеспечение сохранности товара за то время, пока он находится в его пользовании, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики. Но это право не распространяется на билеты на самолет, автобус, паром, различные культурные мероприятия, а также на абонирование газет и журналов. В этот список входят также скоропортящиеся продукты питания, косметика и парфюмерия, нижнее белье и купальники. С июля нынешнего года к невозвратным товарам добавились также музыка, видеоигры и фильмы, купленные через Интернет. Ведь клиент всегда может без проблем скопировать покупку, а затем отослать приобретенные файлы назад. Право на отказ не относится к покупкам, совершенным в обычном магазине. Нельзя купить туфли, а потом их вернуть — мол, они не подошли по размеру или цвету. Конечно, можно попробовать договориться с продавцом. Обычно они идут навстречу пожеланиям клиентом и всегда обменяют товар на другой размер. Но юридически они этого делать не обязаны. Сейчас латвийцы охотно пользуются услугами интернет–магазинов, зарегистрированных в других странах Евросоюза. Но там сроки по возврату товара до недавнего времени могли быть гораздо меньшими, чем две недели, установленные в Латвии. Поэтому теперь Европейский парламент установил единый срок возврата, который равен 14 дням.

Купонный бизнес

Также к дистанционным видам торговли относится и торговля скидочными купонами. Это весьма популярная ныне услуга. Вы заходите на интернет–сайт определенной фирмы и выбираете нужный товар или услугу со скидкой, перечисляя деньги торговцу. Она начинает действовать только в том случае, если предложением воспользуется установленное число клиентов. Активность указывается на сайте. Если предложение не пользовалось успехом, деньги возвращаются назад. Обычно скидки распространяются на посещение ресторанов, СПА–центров, парикмахерских. Но здесь надо внимательно читать условия действия льготы. Как правило, это четко установленное время или сумма заказа. Также здесь продаются и определенные товары, к примеру, косметические. Некоторое время назад клиенты одной из таких фирм, купившие туристические путевки со скидками на автобусное путешествие в одну из европейских столиц, получили совершенно не тот отдых, на который рассчитывали. Мало того, у других вояж сорвался без объяснения причин. Свои деньги от предпринимателей они потом выбивали долго и упорно. Чтобы не попасться на такой крючок, знающие люди советуют пользоваться услугами только проверенных фирм с хорошей репутацией и предварительно справиться о них в Интернете. Много интересного по данной проблеме можно узнать на определенных интернет–сайтах, к примеру, на www.sudziba.lv. 13 ноября 2014. №46