Самыми распространенными видами помощи являются смена колеса у автомашины, присмотр за детьми, помощь в переносе покупок в магазине, деньги, отданные в долг, просто совет.
Чаще всего помогают детям, беременным женщинам и людям группы риска, однако люди не готовы помогать алкоголикам и бомжам.
Основная причина, чтобы не помогать другим, - это негативный опыт в связи с когда-либо оказанной помощью. В свою очередь помощь приносит людям положительные эмоции. При этом исследование отражает то, что люди выше оценивают свою способность помогать, чем готовность к этому других людей.
Опрошенные в Латвии респонденты признались, что им гораздо привычнее помогать друзьям и родственникам, однако в ситуациях, когда помощь требуется чужим людям, нужно гораздо более длительное время, чтобы принять решение оказать помощь.
Исследование также показало, что желание помогать не связано ни с какими демографическими различиями.
Во всех трех странах люди были готовы помогать независимо от возраста, пола, этнической принадлежности или уровня доходов.
В то же время латвийцы признались, что эмоционально им гораздо проще самим помогать другим, чем просить о помощи, особенно в ситуациях, когда необходимая помощь связана с проблемами со здоровьем. Также часть людей открыли, что им сложно даже дать понять другим о том, что им нужна помощь, и они пытаются от признаний уклониться. Жители Литвы также подтвердили, что они сами охотно помогают другим – даже без просьбы, однако сами просят о помощи неохотно. Эстонцы, отвечая на вопрос о культуре помощи, указали, что она в последнее время улучшилась.
Парадоксально, но, хотя участники опроса персонально получали помощь, когда она им была необходима, люди признаются, что общество, по их мнению, в целом не отзывчиво.
«Таким образом, в этом аспекте по-прежнему есть возможность для развития и понимания необходимости взаимопомощи в нашем обществе», - сказал Аустерс.