Что такое «очередь на очередь»? Как пациентка ждала записи к врачу и не дождалась

«Сегодня я узнала, что такое очередь на очередь. Записалась на обследование, для которого ещё не открыта квота. Когда откроют, позвонят. Спрашиваю: а что, если я в тот момент не смогу поднять (чужой номер)? А ничего. Будут звонить следующему, а меня снова поставят в конец очереди. Спасибо, Абу Мери, это увлекательно!» — пишет Элита, которая в результате записалась в другую поликлинику.

Пост датирован 21 апреля, квоты обычно открываются в начале года. Странно, но не удивительно: кажется, уже никакой абсурд не станет сюрпризом. Вот и комментаторы отвечают Элите, что такие очереди существуют уже давно. Единственное, что их поражает, так это то, что она столкнулась с ними лишь сейчас.

— Есть ещё третья очередь — ожидающих, которые надеются, что кто-то откажется от визита и ожидающий попадёт на визит быстрее, чем удалось записаться.

— Это уже давно, многие уходят, дожидаясь очереди на очередь!

-Это способствует самолечению и экономии. У меня сильно покраснел глаз. Записалась на запись к окулисту (3 нед.). За это время само прошло. Но это, конечно, подходит для лёгких случаев.

— В прошлом году я так ждала глазного врача для мелкого… Если пропустишь звонок, жди следующего свободного места в очереди и звонка, на который, будем надеяться, сможешь ответить.

— У меня так было, я не успела снять трубку моментально. Перезвонила через 5 минут, когда увидела. Всё, поздно, очередь уже отдали другому. Говорят, такие правила. Как понимаю, меня поставили в конец очереди, снова жди много месяцев. Меня наказали. За что? За то, что не сняла трубку сразу, а через 5 минут. Это издевательство.

— Такая обычная практика как SMS, больше не существует? Прислать информацию — ваша очередь пришла???

— А у меня работа, где я, как правило, снять трубку не могу. Перезваниваю, но в данном случае, видимо, это не считается.

— В Валмиере даже очереди на очередь нет. Говорят, что нет записи, и всё.

— Соглашусь — одна очередь, одна бесконечность, разговора не дождаться, скорее пешком сходить в этот колл-центр, пишешь — ответа нет. И что делать? Доступность заблокирована уже изначально.

— Не только министр здоровья виноват в том, что в Латвии самый низкий процент бюджета на здравоохранение. Вопрос к Ашераденсу и Силине. Если государство оплачивает меньше половины нужного, организация очереди и цифровизация ничего не меняют.

— Точно. Впрочем, надо сказать, что я стою в очереди на очередь к своему кардиологу. Причём за деньги, и немалые. Я вообще этого не понимаю: 10 лет назад людей было больше, пациентов больше, не перемёрли ещё. Но таких очередей не было, хотя аппаратуры стало больше, специалистов примерно столько же. Как можно ТАК испоганить систему? 

— Это очень странное отношение, потому что понятно, что очереди большие, тот, кто контролирует очередь, должен понимать, что стоящие в очереди не лежат и не приклеены к телефону.

— А почему спасибо только «текущему» министру? Можно ведь сказать «спасибо», например, и предыдущему. Кажется, из «Обиженного списка» был.