В результате столкновения с ними Уайтлоу упала, ударилась головой о кафель и впала в кому. Скорая помощь доставила ее в больницу в Кракове, где женщине диагностировали кровоизлияние в мозг и перелом ключицы.
Через несколько дней Уайтлоу скончалась. «Я не видел, кто именно толкнул Паулу, но я видел толпу туристов, которые бросились к автобусу на посадку. Теперь мы никогда не узнаем, кто это был», — поделился муж погибшей.