Силга вспоминает, что в пятницу вечером они с дочерью сделали много покупок, каждая несла в руках верхнюю одежду и пакеты с покупками. Когда они зашли в последний магазин The Body Shop, продавец-консультант любезно предложил им разгрузиться и положить большую сумку с покупками под стул у раковины. Недолго думая, семья согласилась. Когда покупки уже были оплачены, они вышли за дверь и заметили, что из пакета с покупками пропала сумочка дочери.
А ней, между прочим, была банковская карта, 60 евро наличными и наушники стоимостью около 200 евро. Дамы поняли, что сумочка скорее всего похищена из пакета с покупками неизвестным злоумышленником.
Они сразу же подошли к продавщице и попросили ее вызвать охрану. Продавщица связалась с охраной, но получила довольно грубый ответ: та. мол, ничего не может сделать - обращайтесь в полицию. Силга связалась с государственной полицией и стала ждать прибытия наряда, а тем временем дважды подошла к информационному центру и попросила помощи у охранников. Но опять безрезультатно. Никто не пришел семье на помощь.
Полицейские, прибывшие только через час десять минут, отправились смотреть записи камер видеонаблюдения. На них отчетливо видно, как вор крадет из пакета сумочку и спокойно выходит из магазина через парковку менее чем за две минуты до того, как Силга расплатилась за свою последнюю покупку. Она уверена, что если бы охранники вовремя среагировали, то смогли бы поймать вора.
Руководство торгового центра Spice объясняет, что информация о краже поступила в 19:30. Но сотрудники охранного предприятия, проанализировав записи с камер наблюдения, выяснили, что вор покинул территорию торгового центра в 19.08. Представитель компании Светлана Даболиня подчеркивает, что основной задачей сотрудников охраны является наблюдение за помещениями торгового центра, а их деятельность за его пределами ограничена. В реальной жизни погони, как показывают в фильмах, не входят в перечень их обязанностей. Было принято решение дождаться государственной полиции и сохранить запечатленную на камерах видеонаблюдения кражу для передачи сотрудникам правоохранительных органов.