Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Суббота, 02. Марта Завтра: Laila, Lavize, Luize

Купили вещь? Не забывайте взять чек или квитанцию!

Купили микроволновку, а она включается только на один режим, а не на четыре, как написано в инструкции? Купили школьнику рюкзак, а тот красится? Заказанная в Интернете стиральная машина не пришла в указанный в заказе срок? В этих ситуациях поможет знание прав потребителя.

Перед приобретением любого товара продавец обязан дать возможность потребителю получить полную информацию о товаре, осмотреть его, убедиться, что выбранный товар годен и соответствует желаниям потребителя. Так указано в Законе о защите прав потребителей. Но что делать, если несоответствие товара заявленным характеристикам обнаружится уже после оплаты покупки?

Отношения между покупателем и продавцом регулируются договором. Подтверждением сделки является чек или квитанция. Договор можно заключить устно или по умолчанию. Обязанность производителя, продавца и лица, предоставляющего услуги, - обеспечить соответствие товара и услуги условиям договора:

- у товара или услуги (или вещи, появившейся в процессе услуги) не должно быть дефектов;

- товар или услуга должны соответствовать оговоренным качествам или качествам, общепринятым для подобного товара, услуги или вещи;

- товар или услугу можно сразу использовать по назначению.

V В каких случаях можно отказаться от товара

1. Товар не упакован, хотя упаковка обязательна для того, чтобы уберечь товар от повреждений (например, доставленный шкаф упакован частично, хотя в подобных случаях упаковка обязательна для всех составных частей).

2. Комплектация в упаковке полученного товара не соответствует комплектации, о которой потребитель договаривался с продавцом или которую продавец показал на модели и образце данного товара.

3. Товар не годен для тех целей, для которых был приобретен потребителем и о которых покупатель сообщил продавцу.

4. Товар невозможно использовать для предусмотренных целей, потому что о нем предоставлена неполная или вводящая в заблуждение информация или информация не была дана вовсе (например, в инструкции микроволновки указана функция «гриль», а купленный аппарат такой функции не имеет).

5. Товар – подделка.

Те же правила распространяются и на услуги, которые оказываются клиентам. Услуга считается не соответствующей условиям договора в случаях, если:

* при ее предоставлении не были соблюдены требования нормативных актов или технических документов или имеет другие недостатки;

* об услуге была дана ложная, вводящая в заблуждение, неточная или неполная информация или информация не была дана вовсе и поэтому услугу невозможно использовать для предусмотренной цели;

* услуга создает или может создать угрозу для имущества, здоровья или жизни потребителя, для окружающей среды.

(!) Если предоставляющий услуги (физическое или юридическое лицо) дал гарантию на услугу или вещь, изготовленную в результате услуги, то потребитель может подавать заявление в течение всего гарантийного срока.

(!) Вместе с тем продавец имеет право не принять исковое заявление, если:

- потребитель был информирован и предупрежден о недостатках услуги, но согласился на данную услугу или на вещь, изготовленную в процессе услуги;

- причина плохого качества услуги – материалы низкого качества, предоставленные самим потребителем исполнителю услуги (если предоставляющий услугу не знал об этом)...

Подача претензий

Срок - 2 года и более

Закон регламентирует право потребителя в течение 2 лет с момента покупки товара или получения услуги выдвигать производителю, продавцу или предоставляющему услуги лицу к качеству (соответствию) товара/услуги.

ТОВАР. Если товар не соответствует условиям договора (плохое качество, обнаружился брак), то потребитель имеет право выдвинуть одно из требований в зависимости от срока, который прошел после покупки товара.

1 В течение первых 6 месяцев с момента покупки:

- снижение цены (о размере потребитель договаривается с продавцом), при этом товар остается у потребителя;

- бесплатный ремонт и оплата ремонта, произведенного потребителем;

- обмен товара на такой же товар, соответствующий условиям договора, или равноценный товар;

- расторжение договора и требование возврата уплаченных за товар денег.

2 В период после 6 месяцев с момента покупки:

- бесплатный ремонт или оплату ремонта, произведенного потребителем;

- обмен товара на такой же товар, соответствующий условиям договора, или равноценный товар...
УСЛУГИ. Если оказанная услуга не соответствует условиям договора или у полученной в результате услуги вещи плохое качество, обнаружился брак, потребитель в период до 6 месяцев с момента получения услуги имеет право требовать:

- снижения цены (о размере договаривается с продавцом);

- бесплатного ремонта или оплаты ремонта, произведенного потребителем;

- изготовить такую же вещь или другую - с такими же функциями, из такого же материала, или предоставить такую же услугу;

- расторжения договора и возврата уплаченных за услугу денег.

В срок более 6 месяцев с момента получения услуги потребитель имеет право требовать:

- бесплатного ремонта или оплаты ремонта, произведенного потребителем;

- изготовить такую же вещь или другую вещь - с такими же функциями, из такого же материала, или предоставить такую же услугу.

(!) Однако если в результате экспертизы будет установлен малозначительный дефект товара или услуги, то закон не дает клиенту права требовать расторжения договора и возврата денег...

Безопасность товаров

Кто несёт ответственность?

Безопасный товар – это, согласно нормативам ЕС, любой товар, который в нормальных или предусмотренных условиях пользования, в предусмотренное для пользования время не представляет угрозу жизни, здоровью, имуществу человека, а также уровню защиты среды. Ответственность за безопасность товаров несет производитель.

V Что означает знак CE?

Знак CE ставится на большинство товаров в Европейском союзе. Так производитель подтверждает, что продукция соответствует установленным в ЕС стандартам безопасности. Для некоторых товарных групп знак СЕ носит обязательный характер - например, для электротоваров, игрушек и средств индивидуальной защиты. Хотя СЕ не является знаком качества и не гарантирует безопасность товара.

V Если товар оказался небезопасным

В таком случае обязанность производителя - изъять свою продукцию из обращения, а при необходимости - предупредить потребителей и отозвать товар. Однако если ущерб нанесен в то время, когда потребитель неправильно пользовался товаром, то производитель и продавец ответственности за происшедшее не несут.

Чтобы избежать приобретения товаров, представляющих опасность, покупателю рекомендуется:

- внимательно прочесть описание товара;

- рассмотреть маркировочные символы, предупреждающие о возможных рисках при использовании товара;

- ознакомиться с инструкцией по применению товара.

V Как поступить, если есть подозрение, что вы приобрели небезопасный товар?

Сообщите о предположительно небезопасном товаре производителю или продавцу, а также в Центр защиты прав потребителей.

V Что делать, если производитель объявил об отзыве небезопасного товара?

Об отзыве товара обычно сообщают в СМИ или в местах продажи. Тщательно проверьте, соответствует ли модель и серийный номер товара указанной в сообщении информации об отзыве. Если да - необходимо сдать товар, а производитель обязан вернуть деньги.

V Что делать, если вы пострадали при использовании товара?

Предъявить требование о компенсации нанесенного ущерба можно в течение 3 лет с того дня, как вы узнали о недостатках товара и нанесенном вам вреде.

По истечении 10 лет с момента запуска в обращение товара требования о компенсации нанесенного ущерба не принимаются.

За помощью можно обратиться в Центр защиты прав потребителей по телефону
+371 65452554
или по э-почте
pasts@ptac.gov.lv

(!) Более подробная информация – на домашней страничке Центра защиты прав потребителей:
www.ptac.gov.lv

Подготовила Лана ВАСИЛЬЕВА

6 реакций
6 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Мартиньш Ботс и Роберт Плуме стали победителями этапа Кубка мира по санному спорту в Сигулде

У женщин Латвия была представлена Элиной Иевой Витолой, Сигитой Берзиней, Кендией Апарьоде, Зане Калумой и Франческой Боной, а на санях-двойках - экипажами Анда Упите / Зане Калума и Виктория Зиединя / Селина Элизабете Звилна. У женщин от Латвии выступали Кристерс Апарьодс, Гинтс Берзиньш, Каспарс Ринкс и Роберт Дрейманис, на санях-двойках - экипажи Мартиньш Ботс / Роберт Плуме, Эдуард Шевицс-Микельшевич / Лукас Крастс, Раймондс Балтгалвис / Виталий Егоров и Янис Груздулис-Боровой / Эденс Эдуардс Чепулис. В соревнованиях на санях-двойках Ботс и Плуме захватили лидерство после первой попытки и не упустили его после второго спуска. По сумме двух попыток (1.23,308) латвийский экипаж выиграл у ближайших конкурентов - немцев Тобиаса Вендля и Тобиаса Арльта 0,018 секунды. Тройку призеров замкнули австрийцы Томас Штайл и Вол

Успешно выступили латвийские саночники в Сигулде на домашнем этапе Кубка мира. На своей трассе они выиграли шесть наград. Мартиньш Ботс и Робертс Плуме на санях-двойках стали лучшими дважды - в обычных соревнованиях и в спринте. У мужчин в активе Кристерса Апарьодса - два вторых места, у женщин вторые места заняли Кендия Апарьоде и Элина Иева Витола.
 
 
В этом сезоне трасса в Сигулде принимает два последних этапа Кубка мира по санному спорту. Первый из них состоялся 24-25 февраля, а заключительный этап пройдет 2-3 марта.
На соревнованиях в Сигулде выступали 135 спортсменов из 16 стран. От Латвии на Кубке мира стартовали 20 участников, сообщает Rus.Delfi.lv.

Читать
Загрузка

«Нам надоело воевать, но как жить?!» — жители улицы Зиеду в Екабпилсе буквально тонут в дерьме

Съемочная группа побывала в этом районе Екабпилса прошлым летом. Местные жители в один голос заявили, что живут как в позабытой и позаброшенной глубинке, несмотря на то, что горожане. Через эфир они настойчиво требовали подключить их к водопроводу. Журналистов позвали на помощь потому, что самоуправление то ли не могло, то ли не хотело услышать многолетние просьбы екабпилсчан. В конце февраля нынешнего года жители окрестностей ул. Зиеду снова обратились в редакцию "Без табу". Водопровода у них как не было, так и нет, но больше их волнует в данный момент затопление многих улиц района. Дворы многих домов годами заливает, улицы становятся очень грязными, но в этом году ситуация кошмарная, как никогда прежде. Местная жительница Диана, пожаловавшаяся на загрязнение в Госслужбу окружающей среды: "У домов фундаменты размыты,

Журналисты из редакции программы "Без табу" не первый раз посещают окрестности улицы Зиеду в Екабпилсе. Дома и улицы, расположенные во впадине, годами затапливает. При этом здешние жители годами не могут добиться подключения к центральному водопроводу и канализации.

Читать

91-летний водитель, сбивший насмерть девушку в Торнякалнсе, не помнит, как это произошло

По информации Генпрокуратуры, находясь за рулем транспортного средства, пожилой мужчина нарушил правила дорожного движения, что привело к трагическим последствиям. Авария произошла 9 декабря в Торнякалнсе. На нерегулируемом пешеходном переходе пенсионер сначала сбил несовершеннолетнюю, а затем съехал с проезжей части и на тротуаре сбил второго прохожего. Водитель своевременно не сбросил скорость, не остановил автомобиль перед нерегулируемым переходом, продолжив движение. На досудебном следствии обвиняемый свою вину в содеянном полностью не признал, заявив, что он не помнит момент аварии. Мужчина не согласен с обвинением и ходом событий, зафиксированным в деле. Прокурор специализированной прокуратуры, в свою очередь, утверждает, что по делу собрано достаточно доказательств для предъявления обвинения. Де

Прокуратура направила в суд материалы дела о трагической аварии на улице Елгавас в Риге. Водитель, 91-летний мужчина, обвиняется в нарушении правил дорожного движения при управлении транспортным средством, в результате которого был совершен наезд на двух пешеходов. От полученных травм в результате ДТП скончалась несовершеннолетняя девушка, сообщили в прокуратуре. Обвиняемый не полностью признаёт свою вину, заявляя, что не помнит момент аварии, сообщает Rus.LSM.lv.

Читать

Суд оставил под стражей мужчину, бросившего «коктейль Молотова» в кабинет директора Музея оккупации

Он является гражданином Латвии, проживающим в Елгаве, где полиция его и задержала; ранее он уже попадал в поле зрения полиции в связи с нелегальным оборотом наркотиков. В настоящее время мотивация совершения преступления еще выясняется, но одна из главных версий состоит в том, что оно совершено "на основании вражды по отношению к латвийскому государству, его жителям, свободе и к музею как объекту". Начальник Госполиции Армандс Рукс заявил, что еще были задержаны два жителя Олайне: мужчина был ранее судим за преступления против имущества, а женщина тоже ранее попадала в поле зрения полиции. Сейчас идет расследование, имело преступление индивидуальные мотивы или на задержанных оказывалось влияние извне, в том числе из России, поэтому полиция ведет следствие в сотрудничестве со Службой госбезопасности (СГД).

В субботу Рижский городской суд избрал в качестве меры пресечения содержание под стражей для мужчины, бросившего на этой неделе "коктейль Молотова" в кабинет заведующей Музеем оккупации Латвии Солвиты Вибы.

Читать

В воскресенье солнце будет сиять по всей Латвии; ночью возможны заморозки

В воскресенье ожидается преимущественно ясная погода, без осадков. Ветер завтра - юго-восточный и восточный, от слабого до умеренного. Минимальная температура воздуха ночью - от +2 до -3 градусов, зато днем - от +3 до +8, а местами в Курземе воздух прогреется до +10 градусов.

Согласно прогнозам синоптиков Латвийского центра окружающей среды, геологии и метеорологии, 3 марта на всей территории страны будет сиять солнце.

Читать

При атаке дрона в Одессе погибло как минимум три человека; среди погибших — 3-месячный ребенок

Местные власти Одессы подтвердили предыдущие сообщения о том, что среди трех погибших в результате удара российского дрона по жилому дому есть трехмесячный ребенок. «Из-под завалов достали тело трехмесячного Тимофея. Мать еще ищут», — пишет официальный телеграм-канал одесских органов власти. О том, сколько человек находятся под завалами, официальных данных нет. Ранее одесская областная прокуратура сообщила, что без вести пропавшими считаются шесть жителей дома, однако это было еще до того, как появились данные об обнаруженном теле ребенка. Издание «Думская» пишет со ссылкой на спасателей, что под завалами могут быть до 12 человек, однако эти сведения не подтверждены официально. (Фото с ТГ-канала "Одеса. Офiцiйно")

В субботу утром российские военные нанесли удар по Одессе при помощи беспилотников, в результате чего был частично разрушен многоэтажный жилой дом. По данным местных властей, погибли по меньшей мере три человека, в том числе трехмесячный ребенок. Разбор завалов продолжается, сообщает Русская служба Би-би-си.

Читать

Писательница Людмила Улицкая объявлена в России иноагентом

Министерство юстиции России внесло в так называемый реестр "иностранных агентов" писательницу Людмилу Улицкую. Как сообщается на сайте ведомства в пятницу, 1 марта, Улицкая давала интервью и комментарии "иноагентам" и иностранным СМИ, выступала против "специальной военной операции" - так в России официально называют войну против Украины - "осуществляла пропаганду ЛГБТ-отношений" и, кроме того, живет за границей. В обновленный перечень "иноагентов" также попали кинорежиссер Илья Хржановский и бывший депутат городской думы Перми от КПРФ Сергей Медведев. Организациями-"иноагентами" признаны Центр защиты прав человека "Мемориал" и благотворительный фонд "Нужна помощь". Законодательство об "иностранных агентах" появилось в России в 2012 году. С тех пор в проскрипционные списки были внесены несколько сотен организаций и физ

В обновленном списке "иноагентов" Минюста РФ значатся также режиссер Илья Хржановский, экс-депутат гордумы Перми Сергей Медведев, Центр защиты прав человека "Мемориал" и благотворительный фонд "Нужна помощь", сообщает "Немецкая волна".

Читать