«Это их проблема!» На почте отказались отправить посылку с телефоном из Латвии в Англию

Уже скоро Лидия получила от Latvijas pasts извещение о том, что телефон доставлен, но, так как отправительница указала стоимость телефона, равную 500 фунтам стерлингов, то оказалось, что получателям необходимо заплатить налог в размере 139 евро и еще 5,99 евро за растаможивание.

Лидия решила не платить, поскольку телефон на самом деле стоил намного меньше. Дочь, что называется, указала сумму наобум, поэтому родители решили отослать телефон обратно в Англию. Тут-то и начались проблемы.

Сначала у Latvijas Pasts возражений по этому поводу не было, но через месяц Лидия снова получила извещение с просьбой явиться в почтовое отделение и забрать посылку. Сотрудница почты объяснила, что, поскольку в телефоне есть батарейки, его отправить обратно нельзя, поскольку существует строгий контроль. Лидия недоумевает: если уж можно было прислать телефон из Англии, почему в Латвии на почте возникают такие проблемы?

Latvijas Pasts поясняет: почтовые отправления стоимостью до 45 евро налогом не облагаются, при стоимости 45-150 евро взимается НДС в размере 21%, а свыше 150 евро — и НДС, и таможенный налог. Кроме того, телефон был упакован небезопасным способом, поэтому отправить назад его нельзя, однако сотрудники Latvijas Pasts попросили дочь Лидии еще раз связаться с почтой и изложить все обстоятельства.

Несколько дней спустя коллектив «Без табу» получил радостную новость от Лидии:

«Хочу сказать «большое спасибо» сотрудникам «Без табу» за помощь в получении посылки из Англии. Мой старый телефон, оставленный в Англии, я ждала три месяца и получить его не было возможности, но вмешалась программа «Без табу» — и все произошло за три дня. Мне прислали SMS с извещением, что я могу забрать свою посылку в почтовом отделении бесплатно. Большое спасибо вам!»