Видео
В мире
Приехав в отель, предложенный туроператором, пара увидела, в каких условиях им придется провести ночь и радость испарилась в одно мгновение.
Комната не была похожа на ту, которую путешественники видели на фотографиях. Рейнис описывает, что стены и потолок выглядели так, будто по ним кто-то ходил в обуви, а на кровати также лежали грязные простыни.
Рейнис сообщил турфирме о неожиданном сюрпризе, но ожидаемой помощи не получил. Он решил сам поискать новое место для ночлега. Вернувшись домой, супруги хотели получить деньги за гостиницу, в которой задержались лишь на нескольких минут.
Представитель турфирмы сообщил Рейнису, что ему могут выплатить не более 300 евро, хотя пара оплатила 500 евро за отель.
После поездки Рейнис увидел немало жалоб на конкретное агентство в Интернете.
Вероника Гринвалде, представитель SIA "Antario", поясняет:
«Когда нам поступил звонок от клиента о том, что отель не оправдал его ожиданий, сотрудник нашей компании попытался разобраться с ситуацией, но, не дождавшись ответа, клиент заявил, что отказывается там останавливаться. Отель имел полное право не выплачивать какую-либо компенсацию и применить договорной штраф в размере 100% от суммы, потому что это было личное решение клиента пойти в другое место.То, что отель согласился вернуть 274,20 евро, является доброй волей отеля. SIA "Антарио" не несет ответственности за качество отеля."
