Контактная информация важна в критических ситуациях, когда происходит несчастный случай. Например, если человек доставлен в медицинское учреждение после дорожно-транспортного происшествия, инфаркта, инсульта или другого события и находится без сознания или в очень тяжелом состоянии, сам больной не имеет возможности сообщить близким о своем местонахождении и состояние здоровья. Также в такой момент врачу сложно уточнить информацию, важную для обеспечения своевременного и наиболее подходящего лечения пациента, - информацию о хронических заболеваниях пациента, аллергенах, используемых лекарствах и других факторах.
При необходимости информацию о контактном лице, указанном в e-veselība, также использует Служба скорой медицинской помощи (NMPD), которая создала специальный информационный телефонный номер 67 33 77 50, по которому можно позвонить для получения информации о том, в какую больницу медики скорой помощи доставили пострадавшего. В NVD обращают внимание на то, что только контактным лица пациента, указанным в e-veselība, могут указать больницу, в которую доставили пострадавшего. Это мера безопасности, позволяющая избежать ситуаций, когда кто-то пытается получить такую информацию в нечестных целях или из любопытства.
В NVD поясняют, что каждый может указать контактных лиц, пройдя аутентификацию на сайте eveseliba.gov.lv. Контактным лицом может стать супруг, партнер, родители, дети или любое другое доверенное лицо. На портале eveseliba.gov.lv можно пройти аутентификацию с помощью одного из безопасных средств доступа – мобильного приложения eParaksts mobile, удостоверения личности (eID card) или мобильного приложения Smart-ID. Контактную информацию необходимо указать в подразделе "Kontaktpersonas" раздела "Personas dati". Если указанная информация больше не актуальна, ее можно изменить.
Пожилые люди и другие жители, которые не пользуются интернетом, могут попросить своего семейного врача или другого практикующего врача, имеющего доступ к национальной системе электронного здравоохранения, предоставить контактную информацию во время своего обычного визита.