Опрос: счета за коммунальные услуги каждого второго жителя не соответствуют реальной ситуации

Жители городов чаще неудовлетворены указанной в счете за коммунальные услуги платой за потерю воды и другие потери в общей сети дома, а также недостаточной информацией о формировании счета. В свою очередь, жители сельских регионов больше горожан недовольны именно ошибками в расчетах потребления воды, газа и теплоэнергии. Согласно результатам опроса, у 41% опрошенных нет понимания того, почему житель должен платить за потери в общей сети водо- и теплоснабжения.

«Осуществлять более точные измерения данных счетчиков, составлять более подробные счета и оперативнее устранять потери в общей сети домоуправления, таким образом, уменьшая расходы на коммунальные услуги, позволяет услуга телеметрии. Она дает возможность следить за потреблением коммунальных услуг и помогает понять процесс формирования счетов. В свою очередь, компании, предоставляющие коммунальные услуги, используя телеметрию могут быстрее идентифицировать места поломок и следить за расходом ресурсов», поясняет Густс Музикантс, директор Отдела бизнес-клиентов Lattelecom.

Жители обычно не обращают внимания на то, какую часть их счета составляет плата за «общую» теплоэнергию и воду в сети домоуправления. Однако каждый пятый уверен, что теплоэнергия и вода общего пользования составляет до 10% их потребления, в свою очередь, 16% респондентов считают, что в предоставляемом домоуправлением счете расходы на общее услуги составляют даже 30% и больше.

Централизованное и автоматизированное считывание и пересылку данных для последующей электронной обработки обеспечивает услуга телеметрии. Она позволяет автоматически считывать данные о потреблении воды и отопления в квартире, в погребе здания или узлах инфраструктуры, а также дает возможность проводить измерения давления воды, считывание показаний температуры и влажности, а также получать информацию, связанную с работой оборудования. Услугу телеметрии домоуправлениям предлагает крупнейший в Латвии провайдер электронных услуг Lattelecom.