Жаклин Энн Саттон прибыла в турецкий город из Лондона вечером в субботу, 17 октября. Она должна была пересесть на стыковочный рейс до Эрбиля — столицы Иракского Курдистана, однако опоздала на него.
Сотрудники аэропорта сообщили британке, что авиакомпания не несет ответственности за произошедшее и не будет выплачивать ей финансовую компенсацию. Саттон в ответ заявила, что у нее нет денег на покупку нового билета. Затем она отправилась в туалет, где повесилась на шнурках от своей обуви.
Тело Саттон обнаружили трое пассажиров из России. Они вызвали сотрудников медицинской службы, которые констатировали смерть женщины и передали дело полиции. Правоохранительные органы начали расследование по факту произошедшего, а труп британки отправили в морг Института судебной медицины Турции.