Видео
В мире
Перед посещением филиала справку необходимо будет предъявить вместе с документами, удостоверяющими личность. Такие процедуры установлены в соответствии с принятыми Правительством решениями об объявлении чрезвычайного положения в стране и процедурами обеспечения требований эпидемиологической среды с целью снижения рисков заболевания Covid-19.
Чтобы минимизировать риск заболевания как для сотрудников банка, так и для самих клиентов, банки поощряют всех клиентов использовать возможности удаленного обслуживания банка, используя, например, Интернет-банкинг, мобильное приложение, общение по телефону или электронной почте, видеоконсультации, помощь виртуального помощника, а также варианты чата.
В некоторых исключительных случаях, которые должны определяться каждым банком, например, в чрезвычайных ситуациях, когда у человека нет другого выбора, кроме как разобраться со своей ситуацией лично, можно будет организовать личную встречу по согласованию с его банком индивидуально и при определенных условиях, соответствующих всем требованиям эпидемиологической безопасности.
Представители Ассоциации финансовой индустрии пояснили, что более 90% ежедневных банковских услуг уже предоставляется удаленно, предлагая высокий уровень обслуживания всем клиентам, в то время как клиенты с сертификатами о вакцинации или заболеваниях по-прежнему смогут посещать отделения по предварительной записи, поскольку все сотрудники банка клиентов, задействованные в обслуживании, будут соблюдать нормативные требования.
Поскольку некоторые услуги банкоматов предлагаются на территории торговых центров, на их доступность влияют часы работы центров, которые будут изменены в связи с чрезвычайной ситуацией, а также ограничения на поток посетителей, включая требование наличия действующего Сертификат Covid-19.
Поэтому ассоциация призывает клиентов заранее планировать необходимость внесения наличных или денежных средств в банкоматы, следить за актуальной информацией по организации потока посетителей в торговых центрах и выбирать доступные им банкоматы.
В то же время ассоциация напоминает о возможности снятия наличных в торговых точках, где доступна эта услуга, при соблюдении вышеуказанных условий.
В случае возникновения вопросов Ассоциация финансовой индустрии предлагает клиентам обратиться в свой банк, который оценит каждую отдельную ситуацию и предложит возможное решение.
