Видео
В мире
Айгар пояснил, что созвониться с "газовиками" не сложно, а архисложно. Однажды соединения он ждал целый час.
"В конце концов это удалось, но пользы было мало, а все эти попытки созвониться, получается, стоили мне 23 евро" - негодует он.
Предупреждение о том, что не только за звонок, но и за ожидание надо будет платить - не прозвучало.
Представительница Комиссии по регулированию общественных услуг Иева Бетхере полагает, что предприятию надо быть более доступным для своих клиентов.
Год назад регулятор как обязательное условие для операторов связи ввел информирование о звонках повышенной стоимости, если сумма за соединение больше порога тарифа, определенного регулятором.
В данном случае порог тарифа - неполных 3 цента за соединение, однако план тарифов выбранного Айгаром оператора предусматривает, что за соединение надо платить 1 цент, а за минуту разговора 13 центов.
В Latvijas Gāze пояснили, что эти деньги полагаются не предприятию, а оператору связи.
Понимая негодование клиента, комиссия попросила Latvijas Gāze рассмотреть возможность введения бесплатных звонков.
