Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Сб, 14. Декабря Завтра: Auseklis, Gaisma

Магазин сегодня — это общество в миниатюре

В рижском магазине торговой сети Maxima, расположенном в Иманте, трудятся вместе сын и мама — работник зала Андрей АТВАРС и приемщица товаров Елена АТВАРЕ. Эти двое — представители семейной династии (а таковых на этом огромном предприятии немало). Представьте: в латвийской Maxima сегодня 8 500 сотрудников — если вдуматься, это население среднего города страны. Такого, как Лимбажи, например.

Нам стало интересно: как молодой парень, по сути, еще совсем школьник, относится к тому, что за день надо переместить сотни каких–нибудь ящиков с тыквами–яблоками или лимонадом, а заодно ответить на вопросы и просьбы покупателей?

К счастью, Андрей АТВАРС оказался не против пообщаться с "ВЕСТЯМИ". Он рассказал правду о том, чего обычно не видят и не замечают покупатели торгового центра…

Не до лампочки

— Сынок, мне нужна лампочка! — сухонькая маленькая бабуля цепко хватает Андрея за край его форменной майки. — Только мне нужна не первая попавшаяся — требуется яркая–преяркая, чтобы читать могла вечерами… И чтобы недорогая, и как солнышко, и не перегорела сразу.

— Хорошо, найдем–найдем, — Андрей улыбается. — Вы вот тут постойте, я довезу товар до прилавка и поищу вам лампочку. Кстати, абажур–то у вас, бабушка, какой?

— А никакого. Светильник такой — просто трубка железная с лампочкой. Внучка хотела выбросить, но я себе забрала — зачем вещи–то пропадать?

Андрей в течение пяти–семи минут нашел подходящую лампочку, хотя, как потом признался, пришлось попотеть, так как в этом отделе он не так отлично ориентируется, как, скажем, продавец. Но в Maxima такой закон: если к тебе обратился покупатель, ты обязан по возможности помочь каждому обратившемуся — и неважно, кем ты здесь работаешь…

— Не секрет, что покупатели нередко выплескивают на работника зала весь негатив: раздражение, плохое настроение, агрессию. Но чтобы ни случилось — например, не нашел нужный товар на привычном месте, — виноваты мы… В каком–то смысле это нормально. Ведь как человек, одетый в униформу магазина, я кажусь покупателям причастным абсолютно ко всему, что касается супермаркета: от выкладки овощей до акционных цен. Покупатель всегда прав, а поэтому, даже если я представления не имею о какой–то суперлампочке для светильника, я обязательно найду ее для этой или любой другой женщины, если надо. Призову на помощь продавца, если сам не справлюсь. Это нормально. В нашей работе действует правило: если ты улыбаешься даже самому недовольному покупателю — тебе непременно улыбнутся в ответ.

— Если честно, меня такие бабушки весьма дисциплинируют, — смеясь, продолжает Андрей. — Вырабатываю терпение, и опять же это така–а–я школа жизни… Покупатели нам, персоналу магазина, не до лампочки! И вообще, такое интенсивное общение с людьми за год, что я работаю в Maxima, сильно изменило мое отношение к жизни. За это время я стал если не более мудрым, то точно более серьезным и ответственным человеком. Скажем, сегодня я уже не стал бы выпендриваться и из–за собственной полудетской спеси не завалил бы практику в строительном колледже, где учился…

Становление

— Есть ли у вас возможность уйти на обед во время работы?

— Да, в любое время с 12.00 до 14.00 я могу выбрать час, чтобы пообедать. Обычно мы согласовываем это время с коллегами, чтобы всегда кто–то был в торговом зале… А столовая, кстати, у нас отличная — шведский стол: суп, по выбору второе блюдо, фрукты, чай. Порции огромные, даже поправился я от этих трапез. (Смеется.) Важно, что для работников магазина — за счет компании, то есть для нас бесплатно. Экономлю кучу денег, так как с аппетитом у меня все в порядке.

— Пользуясь случаем, хочу спросить: сколько вы как работник торгового зала получаете за свой труд?

— Не жалуюсь! У меня скользящий график: половину недели я на посту, а еще три дня в вечернюю школу хожу — сейчас вот уже 12–й класс. Если захотеть, в Maxima можно достойно зарабатывать, все зависит от желания самого человека. Ну и от потенциала каждого: кто за что отвечает, у кого какое образование, трудолюбие и таланты.

К слову, Maxima выплачивает все налоги и предоставляет оплачиваемый отпуск (я вот, например, устроил себе настоящие каникулы!). Понятно, что мне хочется зарабатывать больше, но жаловаться не буду: зарплата вполне адекватная. Медицинская страховка бесплатная. Скажем, моя мама, которая работает в нашей же Maxima, недавно прошла полную проверку здоровья в 1–й Рижской больнице; анализы и диагностика — все для нее было бесплатно. Не уверен, что каждый человек в нашей стране имеет такие бонусы.

— Не трудно одновременно учиться в 12–м классе и работать?

— Непросто, конечно. Встаю рано, на посиделки с друзьями по вечерам времени остается мало. Однако все успеваю, вот компьютер недавно себе собрал — работает машина как зверь! Хотя у дисплея сижу теперь тоже намного меньше, чем раньше: если есть время, лучше посплю, или почитаю, или матери помогу… А после того, как получу диплом о среднем образовании, вернусь в колледж: хочу доучиться по выбранной специальности.

— Кем же вы хотите стать? Олигархом?

— Сантехником–универсалом, как мой отчим. Эта профессия очень перспективная, многофункциональная и всегда востребована на рынке. Сами понимаете, как в поется в старом фильме: без воды — и ни туды, и ни сюды.

"Магазин — это общество в миниатюре!"

— Андрей, а вы не хотите найти другую работу — физически и морально полегче?

— Нет. У нас в магазине просто отличный коллектив, замечательный просто. Атмосфера чудесная, здоровая — нет ни склок, ни сплетен. Опять же условия труда замечательные: есть отличная душевая, комната отдыха, да и рабочая форма модная — носить не стыдно. На праздники все сотрудники всегда получают подарки от Maxima: продукты, товары разные. Ну чем плохо? Мы здесь — как одна дружная большая семья, которая видела и горе, и радость…

Опять же покупатели — они же тоже мне уже как родные стали, привыкаешь. Скажем, я всегда помогаю одному пожилому господину, который заходит к нам пару раз в неделю, добраться до кассы (он плохо видит, но скрывает это от окружающих) и расплатиться за товар… Знаю постоянных покупателей в лицо, здороваюсь со многими. Некоторые рассказывают мне о своих делах–заботах–радостях: я в курсе, что к кому–то дочка прилетела из–за границы, кто–то на операцию собирается и переживает по этому поводу, кто–то празднует день рождения или юбилей свадьбы…

Магазин, скажу я вам, — это сгусток сегодняшней жизни в ее многообразии, общество в миниатюре. Это отличная школа жизни в самом лучшем смысле, которой я сегодня безумно благодарен. Честно говоря, я пришел в магазин Maxima зеленым школяром, а теперь стал взрослым и, не побоюсь этого определения, самодостаточным человеком. Как–то так…

— А вот и мама моя идет! — Андрей показал мне на миловидную женщину, спешащую через зал. — Знакомьтесь, а я пойду работать: смотрите, сколько людей в магазине уже, а я товар еще не весь развез и расставил по местам.

…Уверена: девушка, которая когда–нибудь станет женой этого замечательного парня, будет счастлива. Ведь в 19–летнем Андрее уже сегодня виден настоящий мужчина, умеющий брать на себя ответственность и отвечать за свои поступки. Можно быть спокойным и за будущее страны, когда есть такие парни с открытым прямым взглядом: честные, трудолюбивые, с чувством юмора и целью в жизни…

факт

В прошлом году компания Maxima заплатила госбюджету налогов на сумму более 95 млн. евро. Для сравнения: это треть всего финансирования высшего образования в Латвии, включая даже оплату, которую вносят сами студенты…

штрихи

Каждый работник Maxima, работающий в магазине, в цеху или структурах логистики, имеет бесплатное питание, через год работы — бесплатную полную медицинскую страховку. В прошлом году критерии этой страховки были пересмотрены: в пакет были включены также процедуры, которые помогают поддерживать здоровье и бороться с профзаболеваниями. Кроме того, в магазинах существует бонусная система, которая позволяет лучшим работникам получать доплаты за достижение определенных результатов…

Людмила ВЕВЕРЕ.

24 сентября 2015. "Латвийские вести" №38

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка

Последние десять месяцев в Латвии были теплее нормы

Предыдущие десять месяцев в Латвии были теплее обычного, и ожидается, что декабрь станет одиннадцатым таким месяцем подряд, о чем свидетельствуют данные Латвийского центра окружающей среды, геологии и метеорологии.

Предыдущие десять месяцев в Латвии были теплее обычного, и ожидается, что декабрь станет одиннадцатым таким месяцем подряд, о чем свидетельствуют данные Латвийского центра окружающей среды, геологии и метеорологии.

Читать
Загрузка

«Не хочу такие ЕС и Латвию. Хватит»: известие о том, какой контент ограничит YouTube, вызвало бурю

В последние годы все чаще говорится об инклюзивном обществе и все меньше - о здоровом, хорошо тренированном теле, пишет Tautaruna.nra.lv.

В последние годы все чаще говорится об инклюзивном обществе и все меньше - о здоровом, хорошо тренированном теле, пишет Tautaruna.nra.lv.

Читать

Экс-министр Гиргенс: «Я плачу налоги, призываю платить, а что мне за это будет от государства?»

"Каждый человек должен продумать, какова на данный момент ситуация, как себя спасти? Есть группа людей, которая себя спасти уже не может. Большинство из них - пенсионеры, пожилые люди", - сказал в эфире TV24 в программе Preses klubs присяжный адвокат и бывший министр внутренних дел Сандис Гиргенс.

"Каждый человек должен продумать, какова на данный момент ситуация, как себя спасти? Есть группа людей, которая себя спасти уже не может. Большинство из них - пенсионеры, пожилые люди", - сказал в эфире TV24 в программе Preses klubs присяжный адвокат и бывший министр внутренних дел Сандис Гиргенс.

Читать

В воскресенье нас ждет сырость и серость, а в Видземе — сильный снегопад

Согласно прогнозам латвийских синоптиков, воскресенье будет сырым и серым.

Согласно прогнозам латвийских синоптиков, воскресенье будет сырым и серым.

Читать

Хотел помочь маме и устроил ДТП: происшествие в Пурвциемсе

В рижском микрорайоне Пурвциемс один молодой человек в условиях интенсивного движения совершил обгон, и кончилось это плохо. Нетерпеливый водитель заехал на встречную полосу и врезался в ехавшую навстречу арендованную автомашину Bolt Drive, но на этом злоключения парня еще не кончились, сообщает программа Degpunktā.

В рижском микрорайоне Пурвциемс один молодой человек в условиях интенсивного движения совершил обгон, и кончилось это плохо. Нетерпеливый водитель заехал на встречную полосу и врезался в ехавшую навстречу арендованную автомашину Bolt Drive, но на этом злоключения парня еще не кончились, сообщает программа Degpunktā.

Читать

«Там нет адептов матери Терезы». Почему Израиль провел в Сирии операцию на опережение и чего он ждет?

С момента падения режима Башара Асада Израиль нанес почти 500 ударов с воздуха, моря и с суши по военным объектам на всей территории Сирии. По данным израильского командования, всего за два дня было уничтожено около 80% сирийского военного потенциала. Израильское руководство явно спешило предотвратить переход сирийского арсенала в руки повстанцев. Но только ли в этом дело?

С момента падения режима Башара Асада Израиль нанес почти 500 ударов с воздуха, моря и с суши по военным объектам на всей территории Сирии. По данным израильского командования, всего за два дня было уничтожено около 80% сирийского военного потенциала. Израильское руководство явно спешило предотвратить переход сирийского арсенала в руки повстанцев. Но только ли в этом дело?

Читать

«Сами уже не знают, как свою дурь подчеркнуть!» — народ возмущен исправлениями в детской книжке

Политкорректность достигла новых высот - оказывается, вывалявшегося в саже утенка Тима больше нельзя называть черным, пишет Tautaruna.nra.lv.

Политкорректность достигла новых высот - оказывается, вывалявшегося в саже утенка Тима больше нельзя называть черным, пишет Tautaruna.nra.lv.

Читать