Полиция получила информацию от поставщика продуктов питания, который пояснил, что приехал в Илгуциемс, чтобы отдать заказ, но клиент не открыл дверь. Он добавил, что доставляет продукты по этому адресу регулярно - раз в неделю уже в течение двух лет. Звонивший пояснил, что подозревает, что с заказчиком что-то могло случиться.
Прибывшие на место сотрудники полиции направились в квартиру. Никто ее не открыл, но временами из нее слышались стоны. После распросов соседей о мужчине, проживающем в данной квартире, выяснилось, что в последнее время его никто не видел.
На место происшествия были направлены сотрудники Государственной пожарно-спасательной службы, бригады Службы экстренной медицинской помощи, а также сотрудники Государственной полиции.
Спасателям удалось добраться до окон квартиры с помощью лестницы, откуда был замечен лежащий на полу мужчина. При разговоре с человеком через окна стало понятно, что он нуждается в медицинской помощи.
После медицинского осмотра было принято решение о госпитализации мужчины.