Директор торговой сети Диана Качане — без любви к людям в Maxima делать нечего!

"Без любви к людям в Maxima делать нечего!" – убеждена 26-летний директор магазина крупнейшей торговой сети Диана Качане, которая 20 лет бегала за продуктами в самую первую Maxima Latvija

...С интересом наблюдаю, как улыбающуюся Диану обнимают женщины, которые два десятилетия назад работали в тогда только что открывшейся Maxima, в середине июля распахнувшей двери среди стройных многоэтажек Юрмалас гатве.

- Приятно, что меня спустя столько лет узнали, - признается в разговоре чуть смущенная Диана. - Так приятно вновь оказаться в стенах магазина, который стал в три раза больше и на порядок комфортнее. Так случилось, что этот магазин был важной частью моих школьных лет, почти каждый день забегала сюда то за тетрадкой, то за мороженым.

- Диана, сколько лет вам было, когда открылась первая в Латвии Maxima Latvija?

- Шесть, почти семь, я собиралась в первый класс! Мы с папой и мамой жили рядом, на улице Ростокас. Отлично помню, какой был ажиотаж вокруг этого магазина, люди со всей Риги стремились попасть именно в него.

Эта торговая точка сразу стала очень популярной не только среди жителей Задвинья, но и всего города. Покупатели быстро оценили широкий ассортимент предлагаемых товаров и продуктов, части которых до этого даже не было в нашей стране, включая креветки и разнообразные торты. Уже тогда, в 2001 году, Maxima Latvija заботилась о современном оборудовании, но главное - о качестве и широте ассортимента продуктов, при этом наши цены никогда не были высокими, скорее наоборот, самыми низкими среди всех прочих торговцев. Собственно, как и сегодня.

- Диана, а что тогда, 20 лет назад, ваша семья чаще всего покупала в Maxima?

- Кажется, что все необходимое для жизни находили в нашем магазине, как любила говорить мама! Обычно мы появлялись за 20 минут до закрытия, не знаю, почему так. Наша дружная троица - папа, мама и я - моментально расходилась по залу, и каждый находил на полках то, о чем мы заранее договаривались. Делали все так быстро, что могли бы участвовать в соревнованиях на умение наполнять корзинки продуктами в короткий срок (Диана смеется. - Прим. авт.). Однажды я умудрилась потеряться в торговом зале - элементарно заблудилась среди витрин с хлебом: так увлеченно и старательно искала нужный мне черный "кирпичик", что незаметно поплыла во времени и пространстве...

Мороженое тут было самое вкусное, мне шоколадное полагалось, а мама предпочитала пломбир. Яйца были замечательные, молочка вся, мясо, сливочное масло... А еще мы тут покупали разные вкусные свежие салатики, которых точно не было нигде в Риге. А когда подросла, днем забегала одна -- рядом был музыкальный магазин, а я училась игре на виолончели.

- Может, и музыкальное образование у вас есть?

- Да, я педагог по вокалу, в школе работала. Училась управлению бизнесом, но не окончила - вышла замуж и родила сына Богдана. После декретного отпуска (10 месяцев пробыла с малышом) меня как магнитом потянуло в торговую сферу. Работала управляющей сразу трех магазинов одной очень уважаемой сети, а начинала директором корабля-ресторана. По мере того как сыночек рос, и мне захотелось роста! Подала CV в Maxima Latvija, во время собеседования буквально влюбилась в предприятие. Торговая сеть дает возможность учиться у более опытных коллег -- на меня просто подул свежий ветер перемен и современных технологий из сферы ритейла. Одним словом, я счастлива, что четыре месяца назад мне доверили стать директором магазина формата "один икс" в юрмальском микрорайоне Каугури.

- Сколько вам лет?

- Скоро 27 исполнится, сил много, амбиций в хорошем смысле хоть отбавляй. Каждый день приносит что-то новое, интересное! Ответственность чувствую, конечно. Успокаивает тот момент, что за моей спиной команда Maxima Latvija, это сила, я вам скажу. Нет такой ситуации, чтобы я не могла обратиться за консультацией к своим руководителям - всегда получаю профессиональную поддержку и грамотный совет... Maxima Latvija очень бережно относится к каждому сотруднику, а если ты хочешь расти, все двери открыты - трудись, и все получится! Мне симпатично то, что все сотрудники Maxima Latvija всегда сыты - на каком еще предприятии люди получают такие замечательные бесплатные обеды? Все сотрудники имеют отпуска и медицинское страхование. Если хочешь заработать - пожалуйста, трудись, и будет тебе счастье.

- Диана, что самое сложное в работе директора магазина?

- Каждую минуту ты живешь интересами покупателей, все остальное - в сторону! Сознание должно удерживать огромный объем информации, а глаза - видеть каждую мелочь, ту же клубничку, упавшую на пол. Покупатели все видят, все подмечают и точно понимают, есть в конкретном магазине порядок или нет.

Думаю, в каждом магазине есть душа... Важно, чтобы команда была дружная, чтобы присутствовало чувство локтя и как у мушкетеров - "Один за всех и все за одного".

- Назовите главное правило вашей работы, если такое есть.

- Думаю, важно ничего из дел не оставлять на следующий день, иначе проблемы накапливаются как снежный ком, который потом сметает все вокруг.

- Что вам больше всего нравится в Maxima Latvija? Назовите что угодно - хоть кошку на заборе.

- Животных мы не заводим, санитарные нормы не позволяют. Мне нравится политика предприятия относительно цен и качества: в Maxima Latvija изначально, а тем более теперь, можно купить качественные продукты из основной потребительской корзинки и группы лакомств по относительно невысоким ценам. Это вызывает уважение и, соответственно, дает большое моральное удовлетворение от работы.

Беседовала Мила ЛИТТ.