Видео
В мире
Но мне отказали в выдаче пенсии, сказав: «Откуда нам знать, может, мамы уже нет в живых, а вы тут пенсию за нее получаете». Я что, должна была принести справку, что моя мама жива?! Скажите, имели ли они право отказать мне в выдаче пенсии, полагающейся моей маме, если у меня есть генеральная доверенность?
В числе услуг, которые предоставляет Государственное акционерное общество Latvijas pasts (далее в тексте – почта), есть услуга «Платежный счет», которая предоставляет физическому лицу возможность открыть счет на почте и использовать его для получения заработной платы, пенсии, пособий и других платежей, для снятия и зачисления на этот счет наличных денежных средств и т. д. (далее в тексте – счет).
Пункт 10.1. правил платежного счета, опубликованных на домашней странице почты в Интернете (далее в тексте – правила), устанавливает, что клиент, то есть физическое или юридическое лицо, имеющее договорные отношения с почтой, имеет право доверить третьему лицу распоряжаться счетом. Доверенность должна быть оформлена в порядке, установленном нормативными актами. Доверенность можно также оформить в присутствии работника почты.
Согласно нормам Гражданского права, существует три вида доверенности: специальная, генеральная и универсальная. Специальная доверенность выдается для выполнения какого-то отдельного, конкретного дела. Например, от имени доверителя (лица, выдавшего доверенность) открыть платежный счет на почте. С помощью генеральной доверенности лицу предоставляется право от имени доверителя выполнять дела только определенного рода.
Например, распоряжаться почтовым платежным счетом доверителя, вносить на этот счет и снимать с него наличные денежные средства и прочее. Третий вид доверенности – универсальная доверенность. На основании такой доверенности лицо имеет право управлять абсолютно всеми делами доверителя, представлять его интересы и действовать от его имени во всех инстанциях, с любыми физическими и юридическими лицами, в государственных и частных предприятиях и так далее.
Нотариус может подсказать, какой именно вид доверенности выбрать, исходя из сложившейся ситуации. Однако одного названия доверенности недостаточно. В любой доверенности должно быть четко и максимально полно перечислено все, что разрешается выполнять лицу от имени доверителя.
Доверенность, оформленную у присяжного нотариуса, обязаны принимать любые государственные и частные предприятия и учреждения, а также любые юридические и физические лица.
Согласно пункту 10.2. правил, доверенность прекращает свое действие, когда клиент ее отозвал и сообщил об этом почте, а также в других случаях, установленных Гражданским законом. А именно: по обоюдному соглашению, или по окончании поручения, данного на основании доверенности, или при отказе доверенного лица исполнить поручение, или в связи со смертью одной или другой стороны, а также с момента истечения срока доверенности. Однако, согласно положениям статьи 2314 Гражданского закона, доверенность имеет силу в отношении третьего лица, если это лицо не знало и не могло знать о смерти доверителя, то есть о том, что доверенность больше недействительна, например, в связи со смертью доверителя.
Таким образом, если в выданной вам нотариусом доверенности прямо указано, что вы имеете право получать пенсию вашей мамы, а также снимать наличные деньги с ее счета на почте, то названная работником почты причина не является основанием для отказа вам в выдаче пенсии вашей мамы. Вы можете обратиться с жалобой на действия конкретного работника руководству данного отделения почты.
Если руководитель подтвердит, что его подчиненный действовал в рамках закона, требуйте, чтобы вам был предоставлен официальный ответ, в котором действия работников почты обоснованы соответствующими нормативными актами. Вы также можете обратиться с жалобой в Центр по защите прав потребителей (далее - центр). Телефон для справок - 65452554.
Если работник почты откажется предоставить вам официальный документ, вы можете записать его отказ в выдаче вам маминой пенсии на камеру в телефоне (работник обязан назвать свои имя, фамилию, должность и указать основание для отказа в выдаче вам пенсии мамы) и предоставить эту запись центру.
Рекомендуем вам также рассмотреть вопрос открытия мамой счета для получения пенсии в банке с возможностью использования интернет-банка. В этом случае, если мама передаст вам в пользование все необходимые банковские средства, вам не потребуется доверенность, чтобы перечислять пенсию с ее счета на свой банковский счет или получать ее пенсию наличными через банкомат.
