Звонят мошенники? Скажи «нет!» Ещё несколько полезных советов от банков

При покупках через различные платформы пользователя часто просят заполнить анкету, в результате в распоряжение продавца попадают личные данные покупателя- имя, фамилия, мобильный телефон, электронная почта, номер банковской карты. Время от времени любые, не достаточно хорошо защищенные сайты подвергаются хакерской атаке, и данные пользователей утекают, попадая в руки злоумышленников. Этого на первых порах достаточно, чтобы написать или позвонить человеку, обратившись к нему по имени под любым благовидным поводом.

Всевозможных легенд в арсенале мошенников предостаточно, чтобы усыпить бдительность доверчивых пользователей: им звонят или пишут и от имени полицейских, и под видом сотрудников службы безопасности банка. А когда речь заходит об угрозе утечки денег  с банковского счета, люди от испуга часто совершают роковые ошибки — верят на слово звонящим и выполняют их команды — кликают на сомнительные ссылки, подтверждают пароль SMART ID и переводят деньги на фальшивые  якобы «более безопасные» счета.

Недавно мы рассказывали об одном таком случае, когда жертвой злоумышленников чуть было не стала клиент банка SEB Елена К. При помощи фальшивого удостоверения полицейского и фиктивной повестки жулики пытались усыпить бдительность пенсионерки и убедить ее, «пока не поздно», перевести деньги на «безопасный счет». А данные женщины — в том числе и последние цифры ее банковской карты, стали  доступны мошенникам после покупки Елены через один из интернет-магазинов, торгующих играми.  Несмотря на уговоры дельцов, женщина проявила осторожность и не позволила обчистить свой банковский счет.

Но, судя по общей статистике по Латвии, (8 миллионов евро только в этом году удалось выманить мошенникам у доверчивых пользователей), далеко не всем удается успешно соскочить с крючка телефонных или сетевых обманщиков.

Представитель банка SEB Анете Игауне в ответ на запрос  press.lv прокомментировала ситуацию.

— Есть статистика, сколько клиентов вашего банка подвергалось атаке мошенников, и скольким не удалось устоять, то есть их деньги все-таки были украдены со счетов? Сколько таких сделок банку удалось предотвратить? 

— Что касается числа совершенных и предотвращенных банком мошеннических атак, статистика по всем финансовым учреждениями Латвии примерно одинакова. Так, с начала этого года в четырех крупнейших латвийских банках 

— было предотвращено 50%  телефонных мошенничеств, соответственно в 50% случаев атака на счет клиента удалась;

— было предотвращено 76% попыток инвестиционных мошенничеств, соответственно 24% таких сделок мошенникам все-таки удалось провернуть;

—  было предотвращено 58% случаев других видов мошенничеств, при этом 42 % таких попыток злоумышленников все же оказались удачными.

— Как не стать жертвой мошенника? О чем вы прежде всего хотели бы предупредить своих клиентов и не только?

— Чтобы понять, что вы имеете дело с мошенниками, стоит помнить, что ни банк, ни полиция никогда не станут требовать от вас паролей и кодов доступа к банковскому счету, так же как и не станут спрашивать по телефону паспортные данные или просить переслать их через интернет. Ни сотрудники банка, ни полиция также ни в коем случае не будут вас торопить и требовать куда-то перечислить деньги с вашего счета, чтобы их спасти. Если что-то подобное происходит — это явно мошенничество. Стоит насторожиться и прервать такое общение.

В сотрудничестве с Государственной полицией мы разработали Кодекс безопасного поведения «Семи «нет»» drošas rīcības kodeksu “Septiņi NĒ”, (https://www.seb.lv/info/drosiba/drosas-ricibas-kodekss-septini-ne) , который поможет людям защититься от навязчивых звонков торговцев и мошенников с фиктивных финансовых платформ.

1.   Не доверяй чужакам. Мошенники выдают себя за представителей банков и других организаций.

2.    Не поддавайся давлению.. Мошенники угрожают потерей денег и уголовной ответственностью. Во время разговора торопят, требуя быстрее принять решение, вызывают стресс.

3.    Не делись информацией. Мошенники обычно просят назвать или ввести номер банковской карты или код доступа  Smart-ID или код калькулятора кодов, просят назвать данные для доступа в интернет-банк или номер платежной карты. Когда сотрудники банка звонят клиенту, они никогда не просят такие данные.

4.    Ни в коем случае не давать мошенникам удаленный доступ. Мошенники могут попросить подключить их к твоему устройству удаленно.

5.    Не верь в россказни. Мошенники сулят большую прибыль при минимальных вложениях, уговаривают брать быстрые кредиты, которые быстро окупятся.

6.    Не покупайся на иностранные языки. Мошенники часто говорят на руссом языке, объясняя это тем, что общаются на удобном для тебя языке.

7.    Не бойся поставить точку. Чтобы убедиться, что твои деньги в безопасности, прерви разговор, свяжись с банком по официальному номеру, который набери сам.

Подробнее — еще и другие советы — можно почитать на сайте SEB  банка в разделе  инфо/безопасность.

В разделе «как защитить себя» на сайте банка  SEB содержится и подробное описание различных видов мошенничества, и советы, как обезопасить себя от таких атак.

Что нужно знать в случае телефонного мошенничества

Мошенники часто выдают себя за представителей внушающих доверие органов или организаций (банка, полиции, службы расследования финансовых преступлений и др.), заявляя, что они расследуют возможное преступление.

Мошенники задают много вопросов, умело выведывают личную информацию и сразу же используют ее против жертвы. Например, выяснив, каким банком пользуется клиент, они переводят звонок на «представителя этого банка».

Под предлогом помощи жертве мошенники предлагают установить на устройство клиента Anydesk или подобную программу удаленного доступа, чтобы жертва не могла вмешаться в действия, выполняемые на ее устройстве.

В процессе разговора жертве внушают, что действие необходимо предпринять немедленно, из-за чего она испытывает страх и напряжение.

Мошенники также склонны запугивать клиента – угрожать блокировкой счета, штрафом или привлечением к уголовной ответственности, если он не последует указаниям мошенников. Помните, что в экстренных случаях банковский работник может заблокировать банковскую карту, приостановить транзакцию и др., не требуя от клиента вводить PIN-код. В случае необходимости клиент также может заблокировать расчетную карту на интернет-странице банка.

Работники банков всегда говорят по-латышски и знают полное имя и контактную информацию клиентов. Если у Вас возникли сомнения, прервите звонок и позвоните в банк сами (по номеру, указанному на интернет-странице банка).

Банковские работники никогда не обращаются к клиентам посредством чат-приложений, таких как WhatsApp, Facebook Messenger и др. 
 

Безопасные покупки в интернете

Делая покупки в интернете, обратите внимание на следующее. 
 

Настороженно относитесь к ценам. В фальшивых интернет-магазинах часто бывают большие скидки и «эксклюзивные» предложения.

Чтобы убедиться в надежности интернет-магазина, изучите отзывы других покупателей. Используйте разные источники.

Помните, что некоторые интернет-магазины могут выглядеть как настоящие интернет-магазины уважаемых компаний.

Делая покупки в интернете, обратите внимание на технические данные интернет-магазинов: в ссылке не должно быть ошибок, а также подозрительных знаков и символов.

Убедитесь в том, что ссылка начинается с https:. Это подтверждает, что Ваши данные будут в безопасности.

Проверьте, указана ли в интернет-магазине контактная информация коммерсанта, чтобы в случае необходимости с ним можно было связаться напрямую.