И другие пусть так не делают: PTAC запретил 220.lv недобросовестную практику

В правилах 220.lv была указана возможность бесплатного получения товара в магазине в Риге — как самый дешёвый способ получения. Поэтому покупателям, которые получили товар с доставкой, например, в пакомат, а затем воспользовались правом отказа и вернули его, компания не возвращала стоимость доставки. В 220.lv это объясняли тем, что покупатели не выбрали «самый дешёвый» способ доставки — бесплатное получение в магазине.

PTAC подчёркивает, что получение товара в торговом пункте продавца не считается доставкой. Если потребитель использует право отказа и возвращает товар, купленный в интернете, продавец обязан вернуть также расходы на стандартную доставку. Если потребитель выбрал более дорогой способ доставки, продавец не обязан возмещать дополнительные расходы за этот выбор.

PTAC обязал SIA «Pigu Latvia» немедленно прекратить эту практику, удалить соответствующее положение с сайта и впредь не ограничивать право потребителей на возмещение расходов на стандартную доставку.

Центр также призывает другие интернет-магазины пересмотреть свои правила и порядок возврата стоимости доставки. PTAC отмечает, что бесплатное получение товара в торговом пункте продавца нельзя использовать как основание для отказа в возврате потребителю расходов на самый дешёвый доступный стандартный способ доставки в случае реализации права на отказ.