Видео
В мире
Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) в первом квартале 2017 года получил 701 жалобу - на 17,2% больше, чем в первом квартале 2016 года, свидетельствует информация на его сайте.
Больше всего жалоб было получено на несоответствие услуг договору - 311, на 75,7% больше, чем год назад. Потребители жаловались в основном на услуги дистанционных договоров (109 жалоб), авиаусулги (82), арендные и коммунальные услуги (30).
В первом квартале получена также 181 жалоба на товары. Это на 21,6% меньше, чем в прошлом году. Больше всего жалоб получено на мобильные телефоны (56), обувь (32) и электротовары (26).
В первом квартале ЦЗПП получил также 78 жалоб на агрессивную коммерческую практику, рекламу или э-коммерцию, 29 жалоб на несоблюдение принципа правового равенства договорных сторон, 2 жалобы на нарушения рассмотрения запроса, 1 - на неправильно определенный вес или меру покупки и 109 других претензий.
По 307 из полученных в первом квартале жалобам даны разъяснения, консультации или информация, по 99 найдено положительное для потребителя решение, 28 жалоб направлены другим учреждениям, в 17 случаях было отказано, 5 жалоб было отозвано. 245 жалоб еще рассматриваются.
ЦЗПП в первом квартале 2017 года рассмотрел 421 спор между потребителями и предпринимателями до направления спора в Комиссию по решению споров потребителей.
В первом квартале 2016 года ЦЗПП получил 598 жалоб.
