В компании поясняют, что "Sakta" — одно из четырех почтовых отделений в историческом центре Риги, которые расположены недалеко друг от друга. За последние три года поток клиентов в «Сакте» уменьшился на 70% — этому способствовало как изменение привычек населения, так и возможность пользоваться рядом услуг удаленно, значительно снизив потребность в посещении почтового отделения. В то же время стремительная инфляция и рост цен на энергоносители значительно увеличили расходы на содержание этого отделения, увеличив их в несколько раз, причем планировка помещений двухэтажного почтового узла в 281 кв. м не позволяет эффективно использовать всю площадь помещения для обслуживания клиентов.
Председатель правления "Latvijas pasts" Марцис Вилцанс констатирует, что онлайн-услуги и различные современные решения становятся все более популярными среди граждан и используются все больше и больше. Он отметил, что "Latvijas pasts", как компания, идущая в ногу со временем, предоставляет своим клиентам ряд возможностей получать привычные услуги дистанционно.