Суббота Вести еженедельник 7 Супер Секретов Mājas virtuve
LAT Вт, 14. Января Завтра: Raitis, Raits, Roberta, Roberts
Доступность

Не справилась со Smart-ID? Бабушку в банке чуть не объявили нетрудоспособной

Как известно, Новый год начался с множества изменений в законодательстве, а также в работе некоторых инстанций. И изменения эти скорее всего доставят немало неприятных минут людям старшего возраста, для которых будет настоящей проблемой скачать и установить очередное приложение на телефон. Показательный случай на днях описала очевидица, пишет la.lv.

Пожилая дама пришла в отделение Swedbank в торговом центре Akropole  в сопровождении, вероятно своего сына, и попросила у работников банка помощи с системой Smart-ID. Сопровождающий даму мужчина был готов помочь в том, чтобы установить программу. Но работник банка попросила его отойти.

Старушка своими силами не смогла выполнить указания работника. И тогда консультант постановила, что бабушка – нетрудоспособна, поэтому закончить установку системы – невозможно. В разговор вмешался мужчина, который услышал о проблеме. После острой перепалки проблема все же разрешилась и приложение в телефон закачалось.

«Нужна ли доверенность, чтобы человек, который не знаком с умными технологиями, но должен оплачивать счета, мог получить консультацию с компаньоном - ребенком, внуком, знакомым?», - задается вопросам дама, которая наблюдала всю эту ситуацию.

В Swedbank ответили так: «Любая финансовая организация обязана позаботиться о том, чтобы обеспечить клиентов инструментами идентификации, которыми они впоследствии смогут пользоваться самостоятельно. Smart-ID - это полноценный инструмент идентификации (как и документ, удостоверяющий личность), для выдачи которого нам важно убедиться, что он не попадет в руки третьих лиц. Swedbank заботится о безопасности своих клиентов и поэтому уделяет особое внимание тому, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и безопасно с инструментами, которые выдает им банк. Как и в случае с паспортом или удостоверением личности, мы бы не согласились отдать его какому-то другому человеку.

Разумеется, при встрече с клиентами, которым сложнее пользоваться цифровыми инструментами, сотрудники банка обучают их работе с ними - ни один клиент не был отправлен домой, чтобы справиться с проблемой самостоятельно.

Однако если в ходе обучения возникнут опасения, что клиент не сможет самостоятельно пользоваться цифровым инструментом, сотрудник банка обязан предотвратить попадание инструмента в руки посторонних (например, человека, который пришел и назвался соседом, ребенком или внуком и т. д.)», - объясняет руководитель отдела общественных отношений Янис Кропс.

Он напоминает, что Smart-ID не единственный инструмент, который предоставляет доступ к государственным услугам. Есть еще eID, eParaksts или eParaksts Mobile. Но если требуется доступ именно к интернет банку Swedbank, то можно также использовать кодовый калькулятор, мобильное приложение или биометрию. Просто нужно выбрать способ, которым клиенту будет легче всего пользоваться.

Но что делать, если клиент банка и правда потерял трудоспособность?

«Безусловно мы сталкиваемся со случаями, когда клиент уже не в состоянии самостоятельно вести свои финансовые дела. Тогда есть возможность либо оформить доверенность (уполномочить доверенное лицо, у которого также есть счет в Swedbank, при этом доверенность даже не требуется заверять нотариально и таким человеком может быть не только член семьи), либо сделать родственников дополнительными пользователями счета клиента и помогать в финансовых делах в официальном порядке», - объясняет представитель банка.

По его словам примерно через месяц они введут новую услугу – консультации клиента в присутствии доверенного лица по выбору клиента, при условии, что клиент и это лицо также согласятся на обработку и идентификацию данных доверенного лица и что во время консультации доверенному лицу может стать известна некоторая информация о правовых отношениях между банком и клиентом.

Данные доверенного лица будут проверять, чтобы исключить возможность доступа мошенников к счетам клиентов.

«На нашем опыте мы знаем бесчисленное множество случаев, когда пожилых клиентов обманывали соседи или родственники, которым они полностью доверяли свою платежную карту или доступ к интернет банку», - признается представитель банка.

Комментарии (0) 29 реакций
Комментарии (0) 29 реакций
Загрузка
Загрузка
Загрузка

«1100 полицейских направлены на усиление»: заключенные устроили массовый протест в латвийских тюрьмах

13 января в 9:30 находящийся в розыске предприниматель Эрнестс Риекстс планировал организовать протест в латвийских исправительных учреждениях. На усиление охраны тюрем были направлены более 1000 полицейских. Чего добивается бизнесмен, обвиняемый по громкому делу пожара в хостеле на улице Меркеля в Риге?

13 января в 9:30 находящийся в розыске предприниматель Эрнестс Риекстс планировал организовать протест в латвийских исправительных учреждениях. На усиление охраны тюрем были направлены более 1000 полицейских. Чего добивается бизнесмен, обвиняемый по громкому делу пожара в хостеле на улице Меркеля в Риге?

Читать
Загрузка

Латвийцы активно меняют русские фамилии на латышские: что в топе?

Сразу после 24 февраля 2022 года жители Латвии начали активно менять русские фамилии на латышские. Это продолжается до сих пор - пусть и не с такой интенсивностью, как раньше, сообщает rus.delfi.lv.

Сразу после 24 февраля 2022 года жители Латвии начали активно менять русские фамилии на латышские. Это продолжается до сих пор - пусть и не с такой интенсивностью, как раньше, сообщает rus.delfi.lv.

Читать

Борьба за место «у розетки»: на станции зарядки электромобилей в Риге кипят нешуточные страсти

Программа «Bez Tabu» посетила упомянутый зрителем передачи Михаилом торговый центр в Риге, где расположена станция быстрой зарядки Tesla. На момент проверки все места на этой станции оказались заняты.

Программа «Bez Tabu» посетила упомянутый зрителем передачи Михаилом торговый центр в Риге, где расположена станция быстрой зарядки Tesla. На момент проверки все места на этой станции оказались заняты.

Читать

Россия хочет стереть Украину с лица земли: глава МИД Латвии высказалась о встрече Трампа и Путина

Встреча избранного президента США Дональда Трампа и российского диктатора Владимира Путина может в какой-то момент состояться, заявила во вторник журналистам министр иностранных дел Байба Браже после заседания Кабинета министров.

Встреча избранного президента США Дональда Трампа и российского диктатора Владимира Путина может в какой-то момент состояться, заявила во вторник журналистам министр иностранных дел Байба Браже после заседания Кабинета министров.

Читать

В ближайшие годы сменить профессию придется многим: эксперт

Основная проблема латвийского рынка труда — дисбаланс между спросом и предложением: в одних областях ощущается острая нехватка специалистов, а в других — переизбыток. Поэтому многим людям в ближайшие годы предстоит освоить новые навыки и сменить профессию, рассказал специалист по найму  Айвис Бродиньш, сообщает rus.lsm.lv со ссылкой на ЛР.

Основная проблема латвийского рынка труда — дисбаланс между спросом и предложением: в одних областях ощущается острая нехватка специалистов, а в других — переизбыток. Поэтому многим людям в ближайшие годы предстоит освоить новые навыки и сменить профессию, рассказал специалист по найму  Айвис Бродиньш, сообщает rus.lsm.lv со ссылкой на ЛР.

Читать

«Прислали счет на 91 евро!» Вызов скорой помощи может сильно ударить по вашему кошельку

Эвита решила встретить Новый год в одиночестве дома. Однако ближе к полуночи её самочувствие внезапно ухудшилось, и она попыталась связаться с семейным врачом. В последний день года, в 20:00 вечера, ей так и не удалось дозвониться до специалиста, поэтому она решила обратиться в так называемую скорую помощь.

Эвита решила встретить Новый год в одиночестве дома. Однако ближе к полуночи её самочувствие внезапно ухудшилось, и она попыталась связаться с семейным врачом. В последний день года, в 20:00 вечера, ей так и не удалось дозвониться до специалиста, поэтому она решила обратиться в так называемую скорую помощь.

Читать

«Дети сильно нервничают из-за этой системы»: в школьных оценках не могут разобраться даже родители

В наши дни, когда школьные системы и методы оценивания меняются быстрее, чем когда-либо, родители, педагоги и ученики сталкиваются с вопросами, вызывающими оживлённые дискуссии. Следует ли разрешить детям исправлять оценки? Является ли новая система оценивания справедливой и понятной? Эти темы обсуждались в передаче TV24 “Nacionālo interešu klubs”, где своим мнением поделились Агнесе Гедушева, член правления организации "Vecāku alianse", и Нил Сакс Константинов, руководитель Центра психотерапии подростков и молодёжи.

В наши дни, когда школьные системы и методы оценивания меняются быстрее, чем когда-либо, родители, педагоги и ученики сталкиваются с вопросами, вызывающими оживлённые дискуссии. Следует ли разрешить детям исправлять оценки? Является ли новая система оценивания справедливой и понятной? Эти темы обсуждались в передаче TV24 “Nacionālo interešu klubs”, где своим мнением поделились Агнесе Гедушева, член правления организации "Vecāku alianse", и Нил Сакс Константинов, руководитель Центра психотерапии подростков и молодёжи.

Читать