Видео
В мире
Возмутительным случаем поделился наш читатель Андрей. В среду днем ему потребовалось вызвать такси и поехать по делам. Выбор пал на приложение Forus Taxi. Маршрут от Ботанического сада в Риге до Иманты, в приложении показало стоимость поездки около 5 евро.
- Вполне адекватная стоимость за такое расстояние, - отмечает Андрей, хотя и пришлось дожидаться водителя почти 15 минут. Это был первый звоночек. Но предложение выгодное, к тому же, времени вызывать другую машину уже не оставалось.
Наконец такси прибыло. По началу ничего не предвещало проблем, но когда отъехали примерно на километр водитель вдруг произнес:
- Я дальше не поеду, - тихо сказал таксист и на недоуменный вопрос Андрея: "Как так и почему?", он пояснил. - Очень большие пробки, я дальше не поеду. Выходите.
По словам Андрея, таксист остановился и предложил выйти где-то на полпути на незнакомой улице. От такого хамства пассажир поначалу опешил и даже не сразу нашелся, что ответить.
И ладно бы причина была веской: поломка авто, плохое самочувствие или внезапные семейные обстоятельства. Всякое бывает, но... пробки? В Риге это явление регулярное и никого ими не удивишь. Кроме того профессиональные водители, по мнению Андрея, просто обязаны учитывать их в своей работе. Или тогда не брать заказ, если не хотят или не могут его выполнить.
- Я постарался разрешить ситуацию дипломатично, - рассказывает Андрей, который впервые столкнулся с подобной проблемой, хотя регулярно пользуется такси. Он не стал конфликтовать, хотя по сути таксист не выполнил договор об оказании услуги, который заключил, приняв заказ. Да и банально было жаль и обидно за потерянное время. - Попросил его хотя бы вернуть меня туда откуда забрал, к Ботаническому саду.
Распрощавшись с водителем, которого испугали пробки в час-пик, Андрей написал жалобу в приложении Forus Taxi, но никакого ответа из службы поддержки так и не получил. Впрочем, он не единственный недовольный сервисом, в отзывах к приложению можно найти и другие истории разочарованных пассажиров:
- Поездки стали дешевле. Это хорошо. Но уже второй раз моя подарочная карта отсутствует в способах оплаты. Я вынужден воспользоваться другим такси. И требуется бесчисленное количество дней, чтобы связаться с вами, чтобы получить ответ.
- Когда указываете конечный пункт в поле «куда едете» и заказываете машину, приложение вдруг считает, что конечный пункт — это не конечный пункт, а отправная точка, и такси едет туда, а не ко мне. Такой глюк был дважды за вечер и каждый раз списывает плату за принудительную отмену бронирования.
- Я вызвал такси в центре. Сначала время ожидания было 3 минут, потом поменялось на 4 минуты, ну ок... Но потом подскочило до 8 минут и водитель поехал по Вантовому мосту, и нигде в приложении не появилось, что у него есть какой-то другой заказ. Я заплатил 2,5 евро за отмену.
- Я очень разочарован. Минус 2,5€ за отмену поездки, но машина не двигалась 10 минут.
