Зачем фармацевту пчёлы?

В одном из самых ландшафтных городов Латвии, который устроился между высокими холмами своевольной реки Гауи, все наполнено красотой природы. Многие жители и гости Сигулды охотно обращаются за консультацией в местную Mēness aptieka, расположенную в торговом центре «Шоколад».

«Мечта моя аптека…»

…Мы сидим с Индрой в уютной комнате для персонала аптеки, пьем бодрящий ароматный чай из латвийских растений и беседуем. На столе яблоки, груши, мед и орехи. Специфика города.

— Я родилась в Яунпиебалге, это Цесисский край. Отец был токарем, мама поваром. Оба очень много работали, их очень уважали. Корни нашей семьи латгальские, бабушки-дедушки жили на хуторе возле города Виляки. Поэтому в моем характере переплелись традиции восточной и южной частей Латвии… Так, видземцы говорят, что все дорожки во дворе должны быть чистыми и подметенными, чтобы счастьице видело, где ходить и не спотыкаться. Народ не ошибается. Да и душа человека должна быть такой же чистой, а сердце добрым, так меня учили дома.

Когда мне было шесть лет, погиб мой отец. Среднюю школу я окончила в Балви. Сразу поступила в медучилище, чтобы наконец-то реализовать свою мечту — получить образование, выучиться на фармацевта.

Так случилось, что пятилетней девочкой мне довелось больше месяца пожить у маминой сестры в поселке Жигури. Тетя работала в аптеке. Так я попала в загадочный мир микстур и пилюль, которые там в том числе делали сотрудники аптеки, и мне показалось, что это волшебная страна. Мне иногда разрешали на аптечных весах взвесить что-то — например, порошок глюкозы. Атмосфера аптеки, все эти емкости и колбочки, прилавки и шкафы, весы и измерители завораживали меня. Ничего удивительного, что с этого момента я осознала, что мое место — в аптеке! Поэтому никаких сомнений относительно выбора профессии у меня не было, училась, если так можно сказать, страстно — медучилище им. Паула Дауге в Риге окончила с красным дипломом.

Дочери и педагогическое образование

— По получении диплома фармацевта меня назначили заведующей аптекой в поселке Куправа в Балвском районе. Профессия мне нравилась, книги по фармации читала как лучшие романы. Затем я вышла замуж, и одна за другой родились три замечательные дочки, которыми я сегодня очень и очень горжусь. Две мои девочки стали медиками, еще одна имеет морское образование.

В какой-то момент (женщины меня поймут) пришлось сделать перерыв в карьере фармацевта. Семья требовала внимания, и поскольку у меня было медицинское образование, я попросилась на работу в детский садик (куда при таком раскладе можно было устроить моих малышек). Но поскольку для работы воспитателем требовалось педагогическое образование, я параллельно с работой окончила педагогический вуз, получив диплом бакалавра. Детей я люблю, но мысль о том, что я когда-нибудь все-таки вернусь в аптеку, меня никогда не оставляла.

Спасибо Рите Пеннере, которая приняла меня фармацевтом в свою частную аптеку несмотря на то, что в профессии у меня был достаточно большой перерыв. Это была такая радость, просто счастье. Очень быстро все наверстала, хотя момент в личной жизни был непростой: мне было 30 лет, и я с дочками осталась одна, без мужа. Было непросто, но мы справились.

Когда старшая дочка училась уже в средней школе, а средняя окончила девятый класс, мы перебрались в Сигулду. Чтобы расти в профессии и стать заведующей аптекой (случилась такая идея!), я поступила в Рижский университет им. Страдиня — на фармацевта. Пять лет учебы были сложными, но пролетели быстро: я посещала лекции, трудилась в аптеке, но это же счастье, во всяком случае, именно так я воспринимаю свою жизнь в фармации.

Я работала в аптеке и упивалась этим делом! Возможно, это звучит наивно и странно, но я до сих пор каждое утро, когда открываю двери своей аптеки, говорю ей: «С добрым утром и хорошим днем!» Это большое счастье — делать то, что тебе по-настоящему нравится.

Последние четыре года я работаю заведующей аптеки Mēness aptieka в Сигулде. Конечно, это огромная ответственность, но наш коллектив очень дружный, и мы справляемся со всеми задачами.

«Задача аптекаря — выслушать, понять и помочь»

— Что главное для фармацевта? Тут и думать не надо — готовность помочь каждому! Как у врача. Для этого надо углубиться в проблему человека, проанализировать его индивидуальную ситуацию и оказать качественную фармацевтическую услугу, которую мы называем уходом.

Задача фармацевта — выслушать обратившегося к тебе посетителя. Настроиться на его волну, а также расположить к себе человека, чтобы он доверил тебе историю своего здоровья. В этом мне помогают жизненный опыт и науки, которые я изучала в пединституте: психология, межличностные отношения. Иной человек открывается фармацевту больше, чем кому-либо, и это ценно.

Когда люди сами себе назначают и принимают какие-то лекарства, которые есть даже в свободном доступе (без рецепта), я удивляюсь: как можно это делать без консультации врача или фармацевта? Как? Таблетки не конфетки, нужно понимать дозу приема, взаимодействие с другими лекарствами и продуктами, всегда есть масса нюансов. Приходите, посоветуемся и выберем оптимальное решение — это мой девиз как фармацевта.

Нет, речь не идет о замене врача. Объясню. Например, у женщины сильно болят ноги, и она просит «что-нибудь, какую-то мазь или пластырь, чтобы легче было ходить». Мы расспрашиваем, была ли она у врача, когда появился этот дискомфорт в ногах, принимала ли какие-то лекарства, имелись ли травмы, есть ли отек и так далее — вопросов десятки, много нюансов. Только после такой беседы представляется возможным найти правильное решение. К сожалению, люди старшего поколения, как правило, надеются, что все пройдет само, и в результате, скажем, неврологическая проблема запускается. Моя задача — объяснить человеку его проблему, при необходимости направить к врачу-специалисту и при этом найти возможность оказать качественную фармацевтическую помощь.

Как правило, с первых слов вошедшего в аптеку я уже понимаю, с каким настроем он пришел. Стараюсь, чтобы посетители уходили от меня довольными, улыбающимися. Даже если кто-то из клиентов раздражен, негатив всегда можно снять шуткой, улыбкой. Сложным в моем деле можно назвать что угодно, но только не работу с людьми. Если не умеешь коммуницировать с миром, тебе нечего делать в нашей профессии, не получится…

Конечно, фармацевт — это гиперответственность, внимательность, педантичность. Все это на платформе профессиональных знаний и способности быстро реагировать на нестандартную ситуацию: например, грамотно помочь, если у человека прямо в аптеке случается сердечный приступ или инфаркт, как это было в моей практике. Пока ехала «скорая», удалось его поддержать, и все закончилось хорошо — заходит иногда к нам в аптеку.

Не дикий мёд

— Очень важно в жизни находить баланс, нельзя давать себе выгорать, как бы ты ни любила свое дело. Например, мне нравится труд на земле, поэтому с удовольствием этим занимаюсь в свободное время. Если кому-то для релакса нужно погулять по морю, то мне нужно прополоть мои грядочки, поухаживать за пчелами (второй год этим увлекаюсь), покататься на велосипеде. Это помогает мне расслабиться, сбросить напряжение, и я ощущаю полный внутренний покой.

По-моему, это так замечательно, что фармацевт дружит с пчелами, которые испокон веков помогают людям поддерживать здоровье. Смотрите, сколько в нашей аптеке их продуктов: от мазей с прополисом до продуктов маточного молочка, которые используются, например, для укрепления иммунитета (конечно, если нет индивидуальных) противопоказаний.

Кстати, в Сигулде, как я смеюсь, живут истинные поклонники даров природы: местные покупают очень много травяных чаев, натуральных продуктов, настоек. Мы в нашей аптеке с радостью каждому помогаем разобраться в действии каждого сбора, лекарственной травки, которая имеет свои особенности, показания и противопоказания.

Простой пример: всем знакомый липовый чай, приготовленный из одних только соцветий (без прицветника), действует больше как потогонное и жаропонижающее, а заваренный с прицветниками (держать на огне одну-две минуты) оказывает покрывающий, обволакивающий эффект на слизистую. Такие моменты важно знать. Фармацевт на то и фармацевт, чтобы был энциклопедией знаний.

…Индра рассказывает, я слушаю и понимаю, что ничего не куплю больше без консультации с фармацевтом, если повезет, с таким, как Индра Букша из сигулдской Mēness aptieka.

Беседовала Людмила ВЕВЕРЕ.