С такой ситуацией недавно столкнулась покупательница, которая в социальных сетях выразила недоумение из-за дополнительных расходов при покупке трех билетов на мероприятие в Xiaomi Arēna.
Из опубликованного ею платежного документа следует, что три билета стоили в общей сложности 147 евро — по 49 евро каждый. Однако к этой сумме добавили еще 7,50 евро сервисного сбора Xiaomi Arēna и 11,40 евро за использование интернет-магазина. В итоге покупка обошлась в 165,90 евро.
«W*F, что такое сервисный сбор Xiaomi Arēna? И почему комиссия за интернет-покупку составляет 11 евро?!?!» — написала женщина в Threads.
Публикация вызвала дискуссию. Другие пользователи также поделились своим опытом покупки билетов в интернете. Одна из комментаторов рассказала, что в похожей ситуации отказалась от онлайн-покупки и отправилась за билетами в кассу.
«Считаю совершенно неадекватным платить за то, что я захожу на сайт, сама все нажимаю, а потом еще и плачу за это», — написала она.
Другой пользователь отметил, что не возражал бы против небольшой и разумной платы за транзакцию, однако вопрос вызывает ее размер.
«Я был бы не против небольшой и справедливой платы за транзакцию, но брать ее в виде процента от стоимости билетов — это уже нечестно», — считает комментатор.
При этом сервисный сбор Xiaomi Arēna и плата за использование интернет-магазина — это два разных платежа.
Как поясняет предприятие SIA Arēna Rīga, сервисный сбор арены был введен летом 2016 года для содержания и развития инфраструктуры. Сейчас он составляет 2,50 евро с каждого посетителя, включая НДС. В компании отмечали, что подобная практика широко распространена в Европе и других странах мира.
Таким образом, при покупке трех билетов сервисный сбор арены составляет 7,50 евро — именно такая сумма была указана в чеке покупательницы.
Еще 11,40 евро пришлось заплатить за использование интернет-магазина. Правила Biļešu Paradīze предусматривают, что при покупке билетов онлайн может взиматься соответствующая плата, размер которой показывается покупателю до оплаты.
В Arēna Rīga ранее подчеркивали, что другие доплаты, появляющиеся при покупке билетов, не связаны непосредственно с ареной — их устанавливают организаторы мероприятий или билетные компании.
Председатель правления SIA Biļešu Paradīze Янис Кюзулис ранее объяснял, что продажа билетов связана с целым рядом расходов: банковскими комиссиями, зарплатами сотрудников, налогами, обслуживанием билетной системы и необходимого оборудования.
По его словам, билетные компании предоставляют организаторам мероприятий инфраструктуру, создание и содержание которой самостоятельно было бы дорого или даже невозможно. Для покупателя такая система дает возможность приобрести билет онлайн, не посещая кассу.
«Подход Biļešu Paradīze очень простой и прозрачный — взимается плата за использование интернет-магазина, о которой заранее и точно сообщается. Обычно она составляет 6,01% без НДС от стоимости билетов. Никаких других комиссий на нашем сайте не взимается», — пояснял Кюзулис.
По его словам, отдельное указание комиссии позволяет покупателю понимать, за что именно он платит.
«Потребитель выигрывает от того, что комиссия продавца указывается отдельно. Если бы она была включена в стоимость билета, это лишь создавало бы иллюзию, что ее нет», — отметил глава Biļešu Paradīze.
При этом интернет-комиссии можно избежать: билеты можно приобрести непосредственно в торговых точках.
Подпишитесь на главное за день
Telegram-канал PRESS.LV — срочные новости и эксклюзивы.
Будьте первым, кто прокомментирует
Для участия в обсуждении нужен аккаунт PRESS.LV.