Строго по рецепту: мир круглосуточной Jaunā Torņakalna Mēness aptieka в Риге

Аптека круглосуточная. Кроме того, местные провизоры занимаются изготовлением лекарств, что редкая опция. Но самая главная особенность: в двух шагах от этого оплота фармации расположена Детская клиническая университетская больница…

…Пятничный полдень. Неуловимо пахнет мятой и еще чем-то специфически аптечным. У прилавка мужчина с маленьким ребенком, а фармацевт что-то объясняет явно встревоженному родителю: дает рекомендации о приеме и совместимости каких-то лекарств. Пишет и протягивает листок с соответствующей информацией — памятка для верности.

Заведующая Jaunā Torņakalna Mēness aptieka Гунита Петровица (а это именно она) доброжелательна и одновременно строга. «Уважаемый, обязательно соблюдайте последовательность приема микстуры и таблеток… И все будет хорошо», — доносится до меня обрывок ее фразы.

Через полчаса Гунита так вдохновенно рассказывает мне о своей сложной и ответственной работе, что я невольно проникаюсь ее настроем.

«Фармация у меня в крови…»

— Рада ли я, что работаю в аптеке? — переспрашивает Гунита. — Это мое призвание, и это то, что я люблю делать больше всего на свете. Мне доставляет удовольствие общаться с клиентами, поэтому я часто нахожусь именно в зале аптеки — непосредственно у прилавка.

— Гунита, что вас когда-то подтолкнуло стать фармацевтом?

— Муж моей бабушки был замечательным фармацевтом, чем наша семья очень гордилась. Хотя я его совсем не помню (дедушка умер, когда я была маленькая), но вот что-то аптекарское ко мне, видимо, прилипло.

Когда я была маленькой, мы жили рядом с Валмиерской больницей, которая казалось мне чем-то родным. А когда после уроков я шла к маме-врачу на работу, мой путь неизменно пролегал мимо аптеки: до сих пор помню даму, которая там трудилась в те годы. Она всегда была очень опрятной, ухоженной и компетентной, все люди в городе ее очень уважали… Так я решила поступать на фармацевта.

Училась я в Университете им. П. Страдиня, да так и осталась в столице. С первого курса у меня была возможность подрабатывать в аптеке, что помогло мне убедиться в том, что эта профессия — моя.

— Часто говорят: «Точно, как в аптеке». Фармацевты не ошибаются?

— Ответственность — это главное качество в нашей профессии. Как в хирургии, в аптеках нашей сети существует четкий и очень строгий алгоритм действий каждого фармацевта, который не дает допустить ошибки. Кроме того, мы всегда консультируемся с врачами, если что-то в их назначениях кажется непонятным.

Точно, как в аптеке

— В чем секрет популярности Jaunā Torņakalna Mēness aptieka?

— Наша аптека особенная (улыбается), хотя общие стандарты работы едины со всеми сестричками Mēness aptieka: внимание к каждому посетителю, качество оказанной услуги и то, что называется достаточностью ассортимента каждую минуту…

Так как наша аптека находится рядом с Детской клинической университетской больницей, к нам часто обращаются родители больных малышей и деток вообще. Практически каждый день приходится решать непростые задачи, особенно когда это касается не только продажи готовых препаратов, но и приготовления нужных ребеночку лекарств.

Так, провизоры нашей аптеки делают препараты для новорожденных, которым нужна очень маленькая, буквально микродозировка препарата. Скажем, стандартная таблетка содержит 500 мг активного вещества, а ребенку могут быть назначены 100 мг или еще меньше… По заказу мы изготавливаем лекарства также для больниц Латвии. Две мои коллеги занимаются этим вопросом, а аналитикой — Клав Казакс. Заказы, полученные с утра, к вечеру обычно уже готовы.

— Ночью много людей обращается за помощью в вашу аптеку?

— Когда как, но обычно очень много. У кого-то резко подскочила температура или разболелся зуб, кто-то вроде бы отравился, кто-то упал и травмировался… Ситуации очень разные, и люди у нас спрашивают, как поступать в конкретном случае, какие медикаменты можно принять. Мы поступаем по факту: иногда вызываем «скорую», иногда находим решение и рекомендуем заглянуть к врачу через пару дней… Опять же, недалеко от нашей аптеки находится круглосуточная зубоврачебная клиника; сами понимаете, к нам даже посреди ночи обращаются за выписанными стоматологами лекарствами, что правильно и понятно.

А больше всего посетителей днем и ночью в праздничные дни — к нам приезжают из Юрмалы, Бауски и других городов Латвии.

— Сегодня в аптеках Латвии огромный выбор лекарств, а также различных полезных продуктов и витаминов, средств гигиены и косметики, местных и импортных. Что вы посоветуете при выборе подобных аптечных товаров?

— Всегда надо следовать рекомендациям, полученным от врача! Если же речь идет о безрецептурных препаратах, тоже советую не покупать вдруг понравившиеся коробочки-баночки на свое усмотрение. В данном случае также лучше все обсудить с фармацевтом. Мы специалисты, поэтому непременно подберем для вас оптимальный вариант: в фармации все очень индивидуально, у нас же продаются не конфеты… Приведу пример: приходит ко мне как-то дама с плохо заживающим переломом сустава с жалобой на то, что никак ничего не срастается. Рассказала, что она хоть и на пенсии уже, но ведет очень активный образ жизни, а тут такая беда… Мы побеседовали, и я поняла, что, скорее всего, причиной проблемы является острый дефицит витамина D. Сообщила женщине, что ей нужно непременно проконсультироваться с врачом, и если он посоветует — сделать анализ на солнечный витамин. А до того порекомендовала принимать профилактическую дозу этого витамина. Через неделю-другую она опять зашла к нам в аптеку и подтвердила правильность моего предположения (анализ крови показал дефицит витамина D).

Я это рассказала к тому, чтобы вы всегда советовались с фармацевтом, в каждой мелочи. Такая привычка сделает вашу жизнь здоровее.

— Вы порекомендовали бы своим детям идти работать в аптеку?

— Я богатая мама, у меня трое сыновей. Старшему уже 22 года, а младшим мальчикам — 12 и восемь лет. Думаю, в жизни каждый должен идти своей дорогой, но если кто-то из парней продолжит мое дело, я буду счастлива.

Кстати! По бесплатному телефону 8555 фармацевтам Mēness aptieka можно звонить каждый рабочий день с 9.00 до 18.00, в WhatsApp связываться по номеру +371 27050849, в Skype нужно использовать контакт online farmaceits, а также можно писать на адрес электронной почты: online.farmaceits@menessaptieka.lv.

Людмила ВЕВЕРЕ.